Trabajar con agentes de IA en Slack
Algunas aplicaciones en Slack Marketplace incluyen asistentes o agentes de IA. Una vez que se instala una aplicación con un agente, cualquier persona con acceso a la aplicación puede iniciar una conversación.
Lo que debes saber
- Las aplicaciones con agentes pueden ser creadas por desarrolladores de terceros o por desarrolladores de tu organización. Los agentes personalizados de Agentforce también pueden crearse en Salesforce y agregarse a Slack.
- Las aplicaciones instaladas desde Slack Marketplace cumplen nuestras políticas y directrices, y puedes revisar la política de privacidad y la información de seguridad y cumplimiento de cualquier aplicación en la página de listas en Marketplace.
- De manera predeterminada, los miembros pueden instalar aplicaciones con agentes, pero los propietarios y administradores pueden activar la aprobación de aplicaciones para que su espacio de trabajo u organización Enterprise apruebe, restrinja o revise las aplicaciones antes de su instalación. Los invitados no pueden usar aplicaciones o agentes de IA.
Consejo: Para ver las aplicaciones instaladas en tu espacio de trabajo u organización, haz clic en Herramientas en la barra lateral de Slack en la computadora y luego en Aplicaciones.
Iniciar una conversación con un agente
Para comenzar a interactuar de forma individual con un agente de IA como Slackbot, puedes abrir una conversación en la vista principal de Slack o abrir una sesión en vista dividida para trabajar junto al agente.
Abrir en la vista principal
Abrir en vista dividida
- En la computadora, haz clic en Herramientas en la barra lateral. Si no ves esta opción, haz clic en Más para encontrarla.
- Haz clic en Aplicaciones. A continuación, busca y selecciona una aplicación.
- Haz clic en Nueva conversación en la esquina superior derecha o en la pestaña Conversación para reanudar una que ya existe.
- Para ver tu historial de chat, haz clic en la pestaña Historial.
- En tu computadora, haz clic en Agregar agente en la esquina superior derecha de Slack. Si hay múltiples agentes disponibles, haz clic en Más agentes para elegir el que quieras.
- Selecciona una sugerencia (si hay alguna disponible) o envía un mensaje para comenzar.
- Para ver tu historial de mensajes, haz clic en el ícono del reloj.
Trabajar con agentes en canales
Puedes agregar un agente o aplicación de IA a un canal para hacerle preguntas o incluirlo en las discusiones con el equipo. Las interacciones pueden ser públicas para todos los miembros de los canales o privadas para que solo tú puedas verlas. Una vez agregado el agente, puedes mencionarlo en cualquier mensaje en ese canal para comenzar a conversar con él.
Agregar un agente o aplicación a un canal
- En Inicio en la computadora, selecciona un canal de la barra lateral para abrirlo.
- Haz clic en el nombre del canal en el encabezado.
- Haz clic en la pestaña Agentes y aplicaciones.
- Si no hay otros agentes o aplicaciones en el canal, haz clic en el botón Agregar agente o aplicación. De lo contrario, haz clic en el enlace Agregar más.
- Haz clic en Agregar junto a las aplicaciones y agentes que quieras agregar y haz clic en el botón de cierre.
- Haz clic en el botón de cierre en la información del canal.
- En el redactor de mensajes del canal, escribe @ seguido del nombre de la aplicación o agente. Si lo deseas, agrega un mensaje.
- Haz clic en Enviar para comenzar la conversación.
Agregar un agente de Agentforce a un canal
- En Inicio en la computadora, selecciona un canal de la barra lateral para abrirlo.
- Haz clic en el nombre del canal en el encabezado.
- Haz clic en la pestaña Agentes y aplicaciones.
- Si no hay otros agentes o aplicaciones en el canal, haz clic en el botón Agregar agente de Agentforce. De lo contrario, haz clic en el enlace Agregar agente.
- Escribe el nombre del agente con el que deseas interactuar y haz clic en Agregar.
- Haz clic en el botón de cierre en la información del canal.
- En el redactor de mensajes del canal, escribe @ seguido del nombre de la aplicación o agente. Si lo deseas, agrega un mensaje.
- Haz clic en Enviar para comenzar la conversación.
Quitar un agente o aplicación de un canal
- En Inicio en la computadora, selecciona un canal de la barra lateral para abrirlo.
- Haz clic en el nombre del canal en el encabezado.
- Haz clic en la pestaña Agentes y aplicaciones.
- Abre el menú Más junto al nombre del agente o aplicación.
- Selecciona Quitar de este canal.
Administrar la disposición de agentes
Los propietarios o administradores pueden ocultar o mostrar agentes para todas las personas de su espacio de trabajo u organización. Los miembros pueden establecer una preferencia para determinar si ven los agentes y asistentes en la parte superior de Slack y decidir cuáles de ellos son visibles.
Establecer tu preferencia
- En la computadora, haz clic en tu imagen de perfil en la barra lateral.
- Selecciona Preferencias en el menú y haz clic en Navegación.
- Debajo de Agentes y asistentes de aplicaciones, marca o desmarca el cuadro junto a Mostrar los agentes de IA en la barra superior.
Elegir agentes
- En la computadora, haz clic en Más agentes en la parte superior de Slack.
- Haz clic en Administrar.
- Marca o desmarca la casilla junto a un agente para mostrarlo u ocultarlo.
Seguridad de las aplicaciones
Las aplicaciones que agregues a Slack que incluyan capacidades de IA, usan la función de IA específica del servicio del tercero.
- Las aplicaciones con agentes o asistentes de IA se crean con ámbitos y métodos de API específicos. Antes de instalar una aplicación, es importante evaluar sus ámbitos para entender las acciones que puede realizar la aplicación, los datos a los que puede acceder y lo que puede hacer con esos datos. Los propietarios y administradores pueden activar la aprobación de aplicaciones (para un espacio de trabajo) o establecer una política de administración de aplicaciones (para una organización Enterprise) para garantizar que las aplicaciones se revisen antes de que los miembros puedan instalarlas.
- Los datos a los que una aplicación de IA en Slack puede acceder dependen de sus ámbitos. De manera predeterminada, una aplicación tendrá acceso a los datos de tus mensajes con la aplicación. Para otorgarle acceso a los datos de tus canales o mensajes directos, puedes agregar la aplicación a cualquier conversación.
- Según indican las directrices de aplicaciones de Slack, no se usan ni conservan datos del cliente para entrenar modelos LLM de terceros. En su lugar, se utiliza una técnica llamada generación aumentada por recuperación (RAG) que envía los datos necesarios para cada tarea a un LLM en el momento de la inferencia, sin necesidad de capacitación. Debido a que estos datos se envían en el contexto de una sola solicitud, el LLM no conserva ninguno de ellos.
- Todas las aplicaciones disponibles en Slack Marketplace se someten a una revisión por parte del equipo de Slack Marketplace para comprobar su cumplimiento de nuestras directrices de envío y de una política de prohibición de copias y capacitación de LLM.