Slack o Zoom: qual è la soluzione migliore per la collaborazione?

Slack e Zoom vengono spesso messi a confronto perché entrambi ricoprono un ruolo centrale nel modo in cui i team comunicano. Ma sono progettati attorno a filosofie e funzioni lavorative diverse. Zoom si concentra sulle conversazioni in diretta tramite riunioni, mentre Slack è un sistema operativo per il lavoro progettato per riunire conversazioni, progetti, workflow e conoscenze in un unico posto.

Capire questa differenza è importante. Alcune attività funzionano meglio in tempo reale, mentre altre sono più efficaci quando le persone possono contribuire secondo i propri ritmi. Sapere quando il tuo team ha bisogno di comunicazione sincrona, collaborazione asincrona o di un mix di entrambe può aiutarti a scegliere la piattaforma che si adatta meglio al tuo modo di lavorare.

Confronteremo come Slack e Zoom affrontano comunicazione, collaborazione, IA, integrazioni, sicurezza e altro ancora, così da aiutarti a capire quale si adatta meglio al tuo team.

Slack e Zoom in breve

Slack e Zoom supportano entrambi la comunicazione sul posto di lavoro. Il sistema operativo per il lavoro di Slack riunisce conversazioni, progetti, app e workflow in un unico posto. Invece di fare delle riunioni il centro del lavoro, offre ai team uno spazio per collaborare, condividere conoscenze, automatizzare le attività di routine e restare allineati tra reparti e fusi orari diversi.

Zoom è una piattaforma di comunicazione incentrata sui video, progettata per le riunioni in diretta. Eccelle nelle riunioni virtuali, nei webinar, nella condivisione schermo e nelle conversazioni in tempo reale, il che la rende un’ottima scelta per le organizzazioni il cui lavoro dipende dalla comunicazione faccia a faccia. Sebbene anche Zoom offra chat di team e funzioni di produttività, il suo obiettivo principale rimane aiutare le persone a connettersi durante le interazioni in diretta.

Ecco un confronto affiancato tra le due piattaforme:

I punti di forza di Slack

Slack è pensato per supportare il lavoro che continua durante, tra e dopo le riunioni. Che il tuo team stia coordinando progetti, condividendo aggiornamenti o prendendo decisioni, Slack aiuta a mantenere la comunicazione organizzata, accessibile e connessa agli strumenti che già utilizzi.

Ecco in cosa eccelle Slack:

• Comunicazione basata sui canali. I canali offrono ai team uno spazio dedicato per organizzare le conversazioni per progetto, reparto, cliente o argomento. Questa struttura rende più semplice seguire le discussioni, integrare i nuovi membri del team e fare in modo che il lavoro non vada perso tra le e-mail o i messaggi privati.
• Collaborazione asincrona. Slack offre alle persone diversi modi per contribuire senza dover essere contemporaneamente online. Conversazioni fa sì che i dialoghi restino focalizzati, mentre clip, messaggi programmati e incontri permettono ai colleghi di condividere aggiornamenti o connettersi rapidamente quando è meglio discutere in tempo reale.
• Conoscenza organizzativa ricercabile. Invece di ripartire da zero, i dipendenti possono cercare nelle conversazioni passate, nei file, nei canvas e nelle app collegate per trovare decisioni, contesto e risorse. La ricerca e i riepiloghi basati sull’IA permettono di recuperare più velocemente il lavoro perso.
• Automazione dei workflow e integrazioni. Slack si connette con più di 2.600 applicazioni aziendali, così i team possono gestire notifiche, approvazioni e aggiornamenti senza passare continuamente da uno strumento all’altro. Workflow Builder automatizza inoltre le attività di routine come richieste, promemoria e onboarding.
• Visibilità trasversale tra i team. I canali condivisi aiutano i reparti a rimanere allineati, rendendo aggiornamenti di progetto, decisioni e discussioni visibili a tutti coloro che ne hanno bisogno. Invece di avere le informazioni sparse in diversi strumenti o caselle di posta, i team hanno una visione condivisa del lavoro man mano che avanza.

I punti di forza di Zoom

Zoom è pensato per i momenti in cui i team hanno bisogno di connettersi in tempo reale. Dai controlli veloci agli eventi aziendali, questa piattaforma offre strumenti per la comunicazione faccia a faccia, le presentazioni e la collaborazione in diretta.

Zoom è la scelta giusta per:

• Riunioni video. Zoom è conosciuto soprattutto per le sue videoconferenze affidabili, con funzioni come video e audio in HD, stanze virtuali separate, registrazione delle riunioni, sottotitoli in tempo reale e trascrizioni. È adatto a tutto, dalle conversazioni individuali alle riunioni di grandi team.
• Webinar ed eventi virtuali. Zoom offre prodotti dedicati per webinar, riunioni generali ed eventi virtuali, rendendolo una scelta molto diffusa tra le organizzazioni che ospitano presentazioni, sessioni di formazione, conferenze ed eventi rivolti ai clienti su larga scala.
• Condivisione dello schermo. I partecipanti possono condividere l’intero schermo, le singole applicazioni o le presentazioni durante le riunioni, rendendo Zoom utile per dimostrazioni, revisioni collaborative, risoluzione dei problemi e formazione.
• Comunicazione in tempo reale. Quando una conversazione richiede una discussione immediata, Zoom aiuta i team a connettersi rapidamente tramite riunioni programmate o improvvisate. Funzioni come la chat durante la riunione, le reazioni, le lavagne digitali e i sondaggi supportano la collaborazione e il processo decisionale in tempo reale.
• Presentazioni esterne e riunioni con i clienti. Zoom semplifica l’invito di persone esterne alla tua organizzazione, senza richiedere loro di accedere alla tua area di lavoro. Questa flessibilità lo rende una scelta diffusa per le chiamate commerciali, le presentazioni ai clienti, i colloqui, le riunioni con i fornitori e altre conversazioni esterne.

Slack o Zoom: interfaccia

Una delle differenze più significative tra le interfacce di Slack e Zoom riguarda lo scopo per cui ciascuna piattaforma è stata progettata. Slack organizza il lavoro in corso, mentre Zoom è incentrato sulle riunioni in diretta.

In Slack, tutto parte dall’area di lavoro. Le conversazioni sono organizzate in canali dedicati a team, progetti, clienti o argomenti, mentre le conversazioni uniscono le discussioni correlate senza appesantire il flusso principale. Una barra laterale personalizzabile permette agli utenti di organizzare i canali in sezioni, fissare gli elementi importanti e gestire le notifiche. Poiché conversazioni, file, canvas e app connesse si trovano tutti nella stessa area di lavoro, le persone possono passare da un progetto all’altro senza perdere il contesto.

L’interfaccia di Zoom è incentrata sulle riunioni in diretta. La schermata iniziale offre agli utenti un accesso rapido per programmare o partecipare a riunioni, visualizzare il calendario, chattare con i colleghi e accedere a registrazioni o documenti condivisi. All’interno di una riunione, i controlli per video, audio, condivisione schermo, chat, lavagne digitali, stanze virtuali separate, sottotitoli e ZoomMate sono pensati per garantire una collaborazione fluida in tempo reale. L’esperienza è orientata per aiutare i partecipanti a comunicare in modo efficace durante le riunioni, piuttosto che a organizzare il lavoro prima o dopo.

Per i team alla ricerca di un hub di collaborazione continuativo, il design incentrato sull’area di lavoro di Slack mantiene il lavoro organizzato e facilmente ricercabile. Per le organizzazioni in cui la comunicazione ruota intorno alle conversazioni in tempo reale, l’interfaccia di Zoom, incentrata sulle riunioni, offre un’esperienza familiare e intuitiva.

Slack o Zoom: messaggistica e collaborazione

Slack organizza la comunicazione in canali, dove i team possono discutere progetti, condividere file, fare domande e prendere decisioni in uno spazio condiviso. Conversazioni mantiene il focus senza interrompere la discussione principale, mentre le reazioni, gli incontri e le clip permettono ai colleghi di rispondere nel modo più adatto al contesto. Poiché le conversazioni restano disponibili anche dopo la loro conclusione, chiunque si aggiunga a un progetto in un secondo momento può recuperare facilmente la cronologia e il contesto.

Zoom include Team Chat per la messaggistica diretta e di gruppo prima, durante e dopo le riunioni. Tuttavia, la sua esperienza di collaborazione è incentrata sulle videoconferenze in diretta, dove i partecipanti possono parlare, condividere lo schermo, usare le lavagne digitali, reagire con emoji e collaborare in tempo reale. Team Chat contribuisce a prolungare le conversazioni oltre le riunioni, ma queste ultime rimangono il metodo principale con cui si porta avanti il lavoro.

Queste differenze possono influenzare il modo in cui i team lavorano ogni giorno. Slack offre ai team uno spazio condiviso per coordinare i progetti, documentare le decisioni e tenere informate le parti interessate senza che tutti debbano essere online contemporaneamente. Questo può semplificare il lavoro per i team interfunzionali e aiutarli a restare allineati man mano che il lavoro avanza. Zoom è utile quando una discussione immediata porta a risultati migliori, ad esempio per fare brainstorming, rivedere design, presentare alle parti interessate o prendere decisioni urgenti insieme.

Slack o Zoom: ricerca e gestione della conoscenza

Ogni team genera informazioni: dalle decisioni di progetto alle note delle riunioni e ai file condivisi. La differenza sta nella facilità con cui è possibile ritrovare queste informazioni in seguito. Slack è progettato per rendere le conversazioni e la conoscenza ricercabili molto tempo dopo che sono state condivise, mentre l’esperienza di ricerca di Zoom si concentra maggiormente sui contenuti delle riunioni e sulla cronologia della chat.

Ecco cosa offre ciascuna piattaforma:

• Conversazioni, file e cronologia dei canali ricercabili. Slack consente agli utenti di cercare messaggi, conversazioni, file, canvas e la cronologia dei canali da un’unica barra di ricerca. I team possono trovare rapidamente decisioni passate, documenti condivisi o conversazioni senza dover fare affidamento sulla memoria di qualcuno.
• Recupero delle informazioni basato sull’IA. L’IA di Slack aiuta gli utenti a recuperare le conversazioni non lette, riassumere canali e conversazioni e rispondere a domande usando le informazioni a cui hanno già accesso. La ricerca aziendale mostra inoltre contenuti pertinenti presenti nelle app aziendali collegate, offrendo agli utenti un unico punto di ricerca per tutto il lavoro.
• Memoria organizzativa. Poiché le discussioni rimangono organizzate nei canali, Slack crea un archivio dinamico di progetti, decisioni e contesti. I nuovi dipendenti possono consultare le conversazioni precedenti e i membri del team possono tornare sul lavoro svolto senza dover chiedere ai colleghi spiegazioni su quanto è accaduto.
• Ricerca delle informazioni su Zoom. Zoom consente agli utenti di cercare registrazioni delle riunioni, trascrizioni, messaggi di Team Chat e documenti condivisi, facilitando la consultazione delle riunioni passate. Tuttavia, poiché la piattaforma è incentrata sulla comunicazione in tempo reale, le organizzazioni che necessitano di un archivio ricercabile e duraturo del lavoro in corso potrebbero dover ricorrere a strumenti aggiuntivi per raccogliere il contesto dei progetti e le conoscenze nel tempo.

Slack o Zoom: integrazioni e workflow

La maggior parte dei team utilizza più di un’applicazione per portare a termine il lavoro. Le integrazioni aiutano questi strumenti a lavorare insieme, mentre l’automazione riduce le attività ripetitive e mantiene i progetti in movimento senza bisogno di follow-up manuali.

Ecco un confronto tra Slack e Zoom:

• L’ecosistema di integrazioni di Slack. Slack si connette con oltre 2.600 applicazioni aziendali, tra cui strumenti di project management, CRM, condivisione file, sviluppo e strumenti di produttività. Invece di passare da una piattaforma all’altra, i team possono ricevere notifiche, visualizzare anteprime di file, aggiornare record e intervenire direttamente su Slack.
• Workflow Builder e IA. Il Workflow Builder di Slack consente ai team di automatizzare i processi ricorrenti senza scrivere codice. Ad esempio, un manager può instradare automaticamente una richiesta di ferie per l’approvazione, raccogliere informazioni di onboarding dai nuovi dipendenti o inviare promemoria prima della scadenza di un progetto. L’IA di Slack può anche riassumere le conversazioni, evidenziare le informazioni rilevanti e aiutare gli utenti a trovare risposte più rapidamente.
• Lavoro connesso tra gli strumenti. Slack raccoglie le informazioni dalle applicazioni collegate in un’unica area di lavoro, facilitando lo svolgimento dei progetti. Un team di marketing potrebbe ricevere aggiornamenti da Asana, rivedere un documento da Google Drive e notificare le parti interessate di una campagna approvata, il tutto senza mai uscire da Slack.
• L’ecosistema di integrazioni di Zoom. Anche Zoom si integra con le applicazioni aziendali più diffuse, ma le sue integrazioni sono pensate principalmente per supportare le riunioni. I team possono pianificare riunioni dai propri calendari, avviare videochiamate da software di project management o CRM e condividere file durante le riunioni, semplificando la comunicazione nelle conversazioni in tempo reale.

Slack o Zoom: sicurezza e amministrazione

Le piattaforme di comunicazione aziendale devono mettere in contatto le persone e aiutare le organizzazioni a proteggere le informazioni sensibili, gestire gli accessi degli utenti e soddisfare i requisiti normativi e di settore. Sia Slack che Zoom offrono funzioni di sicurezza di livello aziendale, ma si focalizzano su diverse capacità amministrative.

Ecco un confronto:

• Controlli di sicurezza. Sia Slack che Zoom crittografano i dati in transito e a riposo e supportano funzioni come Single Sign-On (SSO), l’autenticazione a più fattori e la prevenzione della perdita dei dati. Slack offre inoltre Enterprise Key Management, che garantisce alle organizzazioni un maggiore controllo sulle proprie chiavi di crittografia.
• Amministrazione degli utenti. Entrambe le piattaforme forniscono console di amministrazione centralizzate per la gestione di utenti, autorizzazioni, autenticazione e accesso dai dispositivi. Gli amministratori possono effettuare il provisioning degli utenti, configurare le impostazioni di sicurezza e monitorare l’attività all’interno della propria organizzazione.
• Funzionalità di conformità. Slack e Zoom supportano standard e certificazioni di conformità, tra cui SOC 2, ISO 27001 e HIPAA (nei piani idonei). Entrambi offrono inoltre criteri di conservazione, blocchi a fini legali e funzionalità eDiscovery per aiutare le organizzazioni a soddisfare i requisiti normativi.
• Governance aziendale. Slack include strumenti di governance che aiutano le organizzazioni a gestire i canali, le conversazioni, le app collegate e i dati nella propria area di lavoro. Zoom offre controlli amministrativi per riunioni, registrazioni, chat e criteri dell’utente, aiutando i team IT a mantenere la supervisione e favorendo al contempo una collaborazione sicura.

Slack o Zoom: prezzi

Slack e Zoom definiscono i prezzi dei propri prodotti sulla base di casi d’uso principali diversi. I piani di Slack si concentrano sulla collaborazione continuativa, il lavoro potenziato dall’IA e l’automazione dei workflow, mentre i piani di Zoom Workplace sono incentrati sulle riunioni e si espandono verso la produttività basata sull’IA, la comunicazione e gli strumenti per il luogo di lavoro man mano che le organizzazioni salgono di livello nei piani tariffari.

Ecco una panoramica di ciò che ciascuna piattaforma include attualmente nei propri prezzi:

Slack o Zoom: quando scegliere l’uno o l’altro

La piattaforma più adatta dipende da come il tuo team comunica e da dove si svolge la maggior parte del lavoro.

Quando scegliere Slack

Slack è la scelta giusta se il tuo team dedica tanto tempo alla collaborazione tra una riunione e l’altra quanto alle riunioni stesse. Considera Slack se:

• Vuoi ridurre le riunioni non necessarie mantenendo le conversazioni attive in modo asincrono.
• I tuoi progetti richiedono una collaborazione continua tra team o reparti diversi.
• Ti affidi a integrazioni e all’automazione dei workflow per connettere le tue applicazioni aziendali.
• Vuoi che conversazioni, decisioni e file rimangano ricercabili anche molto tempo dopo il completamento di un progetto.

Quando scegliere Zoom

Zoom è la scelta giusta quando la comunicazione in tempo reale è al centro del tuo workflow. Considera Zoom se:

• La maggior parte della collaborazione avviene tramite riunioni video pianificate o improvvisate.
• Organizzi regolarmente webinar, eventi virtuali o presentazioni aziendali.
• Incontri spesso con clienti, partner, fornitori o altri partecipanti esterni.
• Le videoconferenze e la collaborazione in tempo reale sono le tue principali esigenze di comunicazione.

Poiché Slack e Zoom rispondono a esigenze aziendali diverse, la maggior parte dei team utilizza entrambe le piattaforme.

Vuoi sapere come Slack si confronta con altri strumenti di collaborazione e comunicazione basati sul cloud? Dai un’occhiata alle nostre altre pagine di confronto:

• Slack e Microsoft Teams
• Slack e Google Chat
• Slack e Discord
• Slack e Trello
• Slack e Asana
• Slack e Mattermost
• Slack e WhatsApp
• Slack e Monday

Domande frequenti su Slack o Zoom