Slack frente a Zoom: ¿cuál es mejor para colaborar?

Slack y Zoom se comparan con frecuencia porque ambas plataformas desempeñan un papel central en cómo los equipos se comunican. Sin embargo, están diseñadas en torno a filosofías y funciones de trabajo distintas. Zoom se centra en las conversaciones en directo a través de reuniones, mientras que Slack es un sistema operativo de trabajo diseñado para mantener las conversaciones, proyectos, flujos de trabajo y conocimientos conectados en un único lugar.

Entender esa diferencia es importante. Algunas tareas se realizan mejor en tiempo real, mientras que otras son más eficaces cuando las personas pueden contribuir según sus horarios. Saber cuándo tu equipo necesita una comunicación síncrona, colaboración asíncrona o una combinación de ambas puede ayudarte a elegir la plataforma que mejor se adapte a tu forma de trabajar.

Compararemos cómo Slack y Zoom abordan la comunicación, la colaboración, la IA, las integraciones, la seguridad y muchos otros aspectos para ayudarte a determinar cuál encaja mejor con tu equipo.

Slack frente a Zoom: comparativa rápida

Tanto Slack como Zoom facilitan la comunicación en el trabajo. El sistema operativo de trabajo de Slack reúne conversaciones, proyectos, aplicaciones y flujos de trabajo en un único lugar. En lugar de organizar el trabajo en torno a reuniones, ofrece a los equipos un espacio para colaborar, compartir conocimiento, automatizar las tareas rutinarias y mantenerse alineados entre departamentos y zonas horarias.

Zoom es una plataforma de comunicación centrada en vídeos y diseñada en torno a reuniones en directo. Destaca en reuniones virtuales, webinarios, pantallas compartidas y conversaciones en tiempo real, lo que la convierte en una opción sólida para las organizaciones cuyo trabajo depende de la comunicación cara a cara. Si bien Zoom también ofrece Team Chat y funciones de productividad, su enfoque principal sigue siendo conectar a las personas durante interacciones en directo.

Aquí tienes una comparación en paralelo de las dos plataformas:

Aspectos destacados de Slack

Slack está diseñado para respaldar el trabajo que continúa durante, entre y después de las reuniones. Tanto si tu equipo está coordinando proyectos, compartiendo novedades o tomando decisiones, Slack ayuda a mantener la comunicación organizada, accesible y conectada a las herramientas que utilizáis.

Estos son los puntos fuertes de Slack:

• Comunicación mediante canales: los canales ofrecen a los equipos un espacio exclusivo para organizar las conversaciones por proyecto, departamento, cliente o tema. Esa estructura facilita el seguimiento de los debates, la incorporación de nuevos miembros al equipo y evita que el trabajo se pierda en correos electrónicos o en mensajes individuales.
• Colaboración asíncrona: Slack ofrece varias formas de contribuir sin necesidad de una conexión simultánea. Los hilos mantienen las conversaciones centradas, mientras que los clips, los mensajes programados y las juntas permiten a los compañeros compartir novedades o conectarse rápidamente cuando tiene sentido hablarlo en directo.
• Conocimiento organizativo que se puede buscar: en lugar de empezar desde cero, los empleados pueden buscar en conversaciones anteriores, archivos, canvas y aplicaciones conectadas para encontrar decisiones, contexto y recursos. La búsqueda y los resúmenes con IA permiten ponerse al día sobre el trabajo pendiente mucho más rápido.
• Automatización de flujos de trabajo e integraciones: Slack se conecta con más de 2600 aplicaciones empresariales para que los equipos puedan gestionar notificaciones, aprobaciones y actualizaciones sin tener que cambiar constantemente de herramienta. El creador de flujos de trabajo también automatiza las tareas rutinarias como las solicitudes, los recordatorios y la incorporación de nuevos miembros.
• Visibilidad entre equipos: los canales compartidos ayudan a los departamentos a mantenerse coordinados al hacer que las actualizaciones de proyectos, las decisiones y los debates sean visibles para todo el mundo que lo necesite. En lugar de que la información esté dispersa en distintas herramientas o bandejas de entrada, los equipos tienen una visión compartida del trabajo a medida que avanza.

Aspectos destacados de Zoom

Zoom está diseñado para los momentos en que los equipos necesitan conectar en tiempo real. Desde revisiones rápidas hasta eventos para toda la empresa, ofrece herramientas para la comunicación cara a cara en directo, presentaciones y colaboración.

Zoom es una buena opción para lo siguiente:

• Reuniones de vídeo: Zoom es conocido sobre todo por sus videoconferencias fiables, con funciones como vídeo y audio en HD, salas de trabajo en grupo, grabación de reuniones, subtítulos en directo y transcripciones. Es ideal para todo tipo de reuniones, desde conversaciones individuales hasta grandes encuentros de equipo.
• Webinarios y eventos virtuales: Zoom ofrece productos específicos para webinarios, reuniones generales y eventos virtuales, lo que lo convierte en una opción muy popular para organizaciones que organizan presentaciones, sesiones de formación, conferencias y eventos a gran escala para clientes.
• Pantallas compartidas: los participantes pueden compartir su pantalla completa, aplicaciones determinadas o presentaciones durante las reuniones, lo que hace que Zoom sea muy útil para demostraciones, revisiones colaborativas, resoluciones de problemas y formación.
• Comunicación en tiempo real: cuando una conversación requiere un debate inmediato, Zoom ayuda a los equipos a conectarse rápidamente mediante reuniones programadas o improvisadas. Las funciones como el chat durante la reunión, las reacciones, las pizarras y las encuestas facilitan la colaboración en directo y la toma de decisiones.
• Presentaciones externas y reuniones con clientes: Zoom facilita invitar a personas ajenas a la organización sin necesidad de que se unan al espacio de trabajo. Esa flexibilidad lo convierte en una opción habitual para llamadas de ventas, presentaciones a clientes, entrevistas, reuniones con proveedores y otras conversaciones externas.

Slack frente a Zoom: interfaz

Una de las diferencias principales entre las interfaces de Slack y Zoom es para qué está diseñada cada plataforma. Slack organiza el trabajo continuo, mientras que Zoom se centra en las reuniones en directo.

En Slack, todo parte del espacio de trabajo. Las conversaciones se organizan en canales para equipos, proyectos, clientes o temas, mientras que los hilos mantienen los debates relacionados juntos sin saturar la conversación principal. La barra lateral personalizable permite a los usuarios organizar los canales en secciones, fijar elementos importantes y gestionar las notificaciones. Como las conversaciones, los archivos, los canvas y las aplicaciones conectadas conviven en el mismo espacio de trabajo, se puede pasar de un proyecto a otro sin perder el contexto.

La interfaz de Zoom gira en torno a las reuniones en directo. La pantalla de inicio permite programar reuniones o unirse a ellas rápidamente, ver el calendario, chatear con compañeros de equipo y acceder a grabaciones o documentos compartidos. Durante las reuniones, los controles de vídeo, audio, función de compartir pantalla, chat, pizarras, salas de trabajo en grupo, subtítulos y ZoomMate están diseñados para que la colaboración en directo fluya sin interrupciones. La experiencia se centra en ayudar a los participantes a comunicarse eficazmente durante las reuniones, más que en organizar el trabajo antes o después de ellas.

Para los equipos que buscan una herramienta de colaboración continua, el diseño centrado en el espacio de trabajo de Slack mantiene las tareas organizadas y fáciles de buscar. Para las organizaciones cuya comunicación gira en torno a las conversaciones en directo, la interfaz de Zoom, orientada a las reuniones, ofrece una experiencia conocida y ágil.

Slack frente a Zoom: mensajería y colaboración

Slack organiza la comunicación en canales, donde los equipos pueden debatir proyectos, compartir archivos, hacer preguntas y tomar decisiones en un espacio compartido. Los hilos de conversaciones mantienen el enfoque sin interrumpir el debate principal, mientras que las reacciones, las juntas y los clips permiten a los compañeros de equipo responder de la forma que mejor se adapte a cada momento. Como las conversaciones quedan disponibles una vez finalizadas, cualquier persona que se incorpore a un proyecto más adelante puede ponerse al día rápidamente con el historial y el contexto.

Zoom incluye Team Chat para mensajes directos y de grupo antes, durante y después de las reuniones. Sin embargo, su experiencia de colaboración se centra en las reuniones de vídeo en directo, donde los participantes pueden chatear, compartir su pantalla, usar pizarras, reaccionar con emojis y colaborar en tiempo real. Team Chat ayuda a prolongar las conversaciones más allá de las reuniones, pero estas siguen siendo la principal forma de trabajo.

Estas diferencias pueden influir en el trabajo diario de los equipos. Slack ofrece a los equipos un espacio compartido para coordinar proyectos, documentar decisiones y mantener informadas a las partes interesadas sin que todo el mundo esté conectado al mismo tiempo. Esto puede facilitar que los equipos interdepartamentales se mantengan alineados a medida que avanza el trabajo. Zoom resulta útil cuando el debate inmediato mejora los resultados, como al hacer lluvias de ideas, revisar diseños, hacer presentaciones a las partes interesadas o tomar decisiones urgentes de forma conjunta.

Slack frente a Zoom: búsqueda y gestión del conocimiento

Todos los equipos generan información, desde decisiones sobre proyectos hasta notas de reuniones y archivos compartidos. La diferencia radica en lo fácil que resulta encontrar esa información después. Slack está diseñado para que las conversaciones y el conocimiento sean fáciles de buscar mucho después de haberse compartido, mientras que la experiencia de búsqueda de Zoom se centra más en el contenido de las reuniones y el historial de chat.

Esto es lo que ofrece cada plataforma:

• Búsqueda en conversaciones, archivos e historiales de canales: Slack permite buscar mensajes, hilos de conversaciones, archivos, canvas e historiales de canales desde una única barra de búsqueda. Los equipos pueden encontrar rápidamente decisiones pasadas, documentos compartidos o conversaciones sin depender de la memoria de nadie.
• Recuperación de conocimiento con IA: IA de Slack ayuda a ponerse al día con las conversaciones sin leer, resumir canales e hilos, y responder preguntas con la información a la que ya se tiene acceso. La búsqueda empresarial también muestra contenido relevante de las aplicaciones empresariales conectadas, lo que ofrece un único lugar desde el que buscar en todo el trabajo.
• Memoria organizativa: dado que las conversaciones se mantienen organizadas en canales, Slack crea un registro vivo de proyectos, decisiones y contexto. El nuevo personal puede revisar conversaciones anteriores y los miembros del equipo existentes pueden retomar el trabajo sin tener que preguntar a sus compañeros qué ocurrió.
• Búsqueda de información en Zoom: Zoom permite buscar grabaciones de reuniones, transcripciones, mensajes de Team Chat y documentos compartidos, lo que facilita consultar reuniones pasadas. Sin embargo, dado que la plataforma está centrada en la comunicación en directo, las organizaciones que necesiten un registro del trabajo en curso a largo plazo y con búsqueda pueden tener que recurrir a herramientas adicionales para capturar el contexto del proyecto y el conocimiento a lo largo del tiempo.

Slack frente a Zoom: integraciones y flujos de trabajo

La mayoría de los equipos depende de más de una aplicación para hacer su trabajo. Las integraciones permiten que esas herramientas funcionen juntas, mientras que la automatización reduce las tareas repetitivas y mantiene los proyectos en marcha sin requerir un seguimiento manual.

Así es como se comparan Slack y Zoom:

• Ecosistema de integraciones de Slack: Slack se conecta con más de 2600 aplicaciones empresariales, entre ellas herramientas de gestión de proyectos, CRM, uso compartido de archivos, desarrollo y productividad. En lugar de cambiar de plataforma constantemente, los equipos pueden recibir notificaciones, ver vistas previas de archivos, actualizar registros y tomar medidas desde Slack.
• Creador de flujos de trabajo e IA: el creador de flujos de trabajo de Slack permite a los equipos automatizar procesos recurrentes sin necesidad de escribir código. Por ejemplo, un gerente puede redirigir automáticamente una solicitud de vacaciones para su aprobación, recopilar información de incorporación de nuevos empleados o enviar recordatorios antes de la fecha límite de un proyecto. IA de Slack también puede resumir conversaciones, mostrar información relevante y ayudar a encontrar respuestas más rápidamente.
• Trabajo conectado entre herramientas: Slack reúne la información de las aplicaciones conectadas en un único espacio de trabajo, lo que facilita mantener los proyectos en marcha. Un equipo de marketing puede recibir actualizaciones de Asana, revisar un documento de Google Drive y notificar a las partes interesadas sobre una campaña aprobada, y todo ello sin salir de Slack.
• Ecosistema de integraciones de Zoom: Zoom también se integra con aplicaciones empresariales populares, aunque sus integraciones están diseñadas principalmente para respaldar las reuniones. Los equipos pueden programar reuniones desde sus calendarios, iniciar videollamadas desde el software de gestión de proyectos o CRM, y compartir archivos durante las reuniones, lo que agiliza la comunicación durante las conversaciones en directo.

Slack frente a Zoom: seguridad y administración

Las plataformas de comunicación empresarial deben conectar a las personas y ayudar a las organizaciones a proteger la información confidencial, gestionar el acceso de los usuarios y cumplir con los requisitos normativos y del sector. Tanto Slack como Zoom ofrecen funciones de seguridad de empresarial, aunque cada uno hace hincapié en prestaciones administrativas diferentes.

Así es como se comparan:

• Controles de seguridad: tanto Slack como Zoom cifran los datos en tránsito y en reposo, y admiten funciones como el inicio de sesión único (SSO), la autenticación multifactor y la prevención de pérdida de datos. Además, Slack ofrece la administración de claves de cifrado (EKM), lo que otorga a las organizaciones un mayor control sobre sus claves de cifrado.
• Administración de usuarios: ambas plataformas ofrecen consolas de administración centralizadas para gestionar usuarios, permisos, autenticación y acceso desde dispositivos. Los administradores pueden aprovisionar usuarios, configurar los ajustes de seguridad y supervisar la actividad en toda la organización.
• Prestaciones de cumplimiento normativo: Slack y Zoom respaldan estándares y certificaciones de cumplimiento, como SOC 2, ISO 27001 e HIPAA (en los planes aptos). Ambos también ofrecen políticas de retención, retenciones legales y prestaciones de eDiscovery para ayudar a las organizaciones a cumplir los requisitos normativos.
• Gobernanza empresarial: Slack incluye herramientas de gobernanza que ayudan a las organizaciones a gestionar canales, conversaciones, aplicaciones conectadas y datos en su espacio de trabajo. Zoom ofrece controles administrativos para reuniones, grabaciones, chat y políticas de usuario, lo que ayuda a los equipos de TI a supervisar y, a la vez, a facilitar una colaboración segura.

Slack frente a Zoom: precios

Slack y Zoom establecen los precios de sus productos en función de casos de uso principales diferentes. Los planes de Slack se centran en la colaboración continua, el trabajo con IA y la automatización de flujos de trabajo, mientras que los planes de Zoom Workplace giran en torno a las reuniones y se amplían hacia la productividad con IA, la comunicación y las herramientas de trabajo a medida que las organizaciones avanzan a niveles superiores.

Aquí tienes un resumen de lo que incluye actualmente cada plataforma en sus precios:

Slack frente a Zoom: cuándo elegir cada plataforma

La plataforma adecuada depende de cómo se comunica tu equipo y de dónde se realiza la mayor parte del trabajo.

Cuándo elegir Slack

Slack es una buena opción si tu equipo dedica tanto tiempo a colaborar entre reuniones como en ellas. Elige Slack si:

• Quieres disminuir las reuniones innecesarias manteniendo las conversaciones activas de forma asíncrona.
• Tus proyectos requieren una colaboración continua entre equipos o departamentos.
• Utilizas integraciones y automatización de flujos de trabajo para conectar las aplicaciones empresariales.
• Quieres que las conversaciones, decisiones y archivos sigan siendo fáciles de buscar mucho después de que un proyecto haya concluido.

Cuándo elegir Zoom

Zoom es una gran opción cuando la comunicación en directo es el eje del flujo de trabajo. Elige Zoom si:

• La mayor parte de la colaboración se produce a través de reuniones de vídeo programadas o espontáneas.
• Organizas con frecuencia webinarios, eventos virtuales o presentaciones para toda la empresa.
• Te reúnes habitualmente con clientes, socios, proveedores u otros participantes externos.
• La videoconferencia y la colaboración en tiempo real son tus principales necesidades de comunicación.

Como Slack y Zoom satisfacen necesidades empresariales distintas, la mayoría de los equipos utilizan ambas plataformas.

¿Tienes curiosidad por saber cómo se compara Slack con otras herramientas de colaboración y comunicación en la nube? Consulta nuestras otras páginas de comparación:

• Slack y Microsoft Teams
• Slack y Google Chat
• Slack y Discord
• Slack y Trello
• Slack y Asana
• Slack y Mattermost
• Slack frente a WhatsApp
• Slack frente a Monday

Slack frente a Zoom: preguntas frecuentes