Sobre o modelo
A capacidade da sua equipe de gerenciar e resolver problemas pode determinar o sucesso ou o fracasso do seu projeto. Sem um sistema centralizado, as equipes podem rapidamente perder a visibilidade dos problemas em aberto. Nosso modelo de registro de problemas permite que gerentes de projeto, engenheiros de QA e equipes de produto registrem, rastreiem e resolvam problemas em um espaço central. Esse modelo ajuda a evitar que problemas não resolvidos se tornem obstáculos, mantendo sua equipe concentrada no panorama geral.
Por que um modelo de registro de problemas é importante?
Um modelo de registro de problemas serve como sua fonte única da verdade para rastrear e gerenciar problemas durante todo o ciclo de vida do seu projeto. Essa abordagem sistemática para documentação de problemas ajuda gerentes de projeto e membros da equipe a identificar obstáculos, alocar recursos de forma eficaz e manter uma responsabilidade clara para a resolução de problemas. Com um modelo padronizado de lista de problemas, as equipes podem rapidamente obter informações essenciais sobre cada obstáculo, rastrear o próprio progresso e acompanhar tudo até a resolução.
Os benefícios da nossa solução de modelo de rastreamento de problemas
A resolução rápida de problemas é fundamental para manter o ritmo do projeto e alcançar resultados bem-sucedidos, mas você não pode resolver o que não monitora. Nossa solução de modelo de rastreamento de problemas combina automação poderosa com fluxos de trabalho intuitivos para ajudar as equipes a identificar, documentar e resolver problemas com eficiência. Centralizando o gerenciamento de problemas no Slack, onde sua equipe já colabora, você pode reduzir os tempos de resposta, melhorar a visibilidade e promover o acompanhamento consistente de cada problema relatado.
Veja como nosso modelo de lista de problemas em aberto transforma a maneira como sua equipe lida com problemas:
Gerenciamento de problemas centralizado
Nosso modelo de registro de problemas é sua solução centralizada para gerenciar problemas internos e externos do projeto com eficiência. Esse modelo permite que o gerente de projeto e os membros da equipe documentem, rastreiem e encaminhem problemas a serem resolvidos de forma sistemática, garantindo que os problemas sejam tratados de forma rápida e eficaz. Consolidando toda a comunicação relacionada a problemas em um só lugar, esse modelo não apenas melhora a coordenação da equipe, mas também aprimora o processo geral de planejamento e execução do projeto.
Relatório de problemas simplificado
Esse modelo facilita para os membros da equipe registrarem problemas conforme surgem. Cada problema pode ser documentado com uma descrição detalhada, um prazo e um nível de prioridade, garantindo que os gerentes de projeto tenham todas as informações necessárias para planejar resoluções. Esse processo de relatório simplificado incentiva os membros da equipe a relatar problemas prontamente, o que ajuda a acompanhar o progresso do projeto e previne atrasos.
Rastreamento de problemas automatizado
Nosso modelo de registro de problemas inclui um modelo de rastreador de problemas automatizado, em que novos problemas são adicionados assim que são relatados. Esse modelo de rastreador serve como um inventário em tempo real dos problemas atuais do projeto, permitindo que a equipe do projeto veja o progresso, atribua recursos e resolva problemas com eficiência. Recursos como atualizações de status e análises de impacto automatizadas são uma maneira fácil de gerenciar problemas que surgem durante o ciclo de vida de um projeto. Além disso, essa ferramenta de gerenciamento de recursos ajuda a garantir que nenhum problema seja negligenciado.
Envio de problemas guiado
Para ajudar os membros da equipe a relatar problemas com precisão, o modelo apresenta um canvas que explica como enviar um problema. Esse guia fornece instruções passo a passo sobre o que incluir ao relatar um problema, como a descrição, o impacto e as etapas para reproduzir. Padronizando o relatório de problemas, o modelo melhora a qualidade dos envios, permitindo resolver o problema e manter pessoas e projetos no caminho certo mais facilmente. Esse recurso é particularmente útil para equipes de projeto que precisam acompanhar múltiplos problemas em várias fases do plano do projeto.
Gerenciamento de projetos aprimorado
Incorporar o gerenciamento de modelos de rastreamento de problemas no seu fluxo de trabalho facilita a integração com outros modelos e ferramentas de gerenciamento de projetos, como sistemas de gestão de trabalho. Essa integração garante um fluxo contínuo de informações em toda a equipe, permitindo planejamento eficaz e alocação de recursos. Esteja você lidando com problemas de projeto, gestão de recursos ou acompanhamento do ciclo de vida do projeto, essa ferramenta gratuita de rastreamento de problemas oferece uma solução confiável e organizada.
Use esse modelo para aprimorar a capacidade da sua equipe de rastrear problemas, documentar resoluções e manter o ritmo do projeto. Criado pensando em gerentes de projeto, gerentes de produto, desenvolvedores e outros membros da equipe, esse modelo simplifica fluxos de trabalho complexos, permitindo que você se concentre no que mais importa: realizar projetos bem-sucedidos.
O que você deve incluir em um modelo de gerenciamento de problemas?
Um modelo eficaz de gerenciamento de problemas deve obter todas as informações necessárias para rastrear e, principalmente, resolver problemas. Nosso modelo é estruturado para incluir os seguintes campos principais necessários para o rastreamento eficiente de problemas:
- Nome do problema: identifique o problema, facilitando para os membros da equipe consultarem e pesquisarem problemas específicos.
- Status: use fases predefinidas como “Novo”, “Atribuído”, “Em andamento”, “Bloqueado”, “Concluído” e “Em atraso” para acompanhar o status atual de cada problema, facilitando o monitoramento visual do progresso em uma visualização Kanban.
- Gravidade: categorize os problemas como prioridade “Alta”, “Média” ou “Baixa” para ajudar as equipes a se concentrar em resolver os problemas mais críticos primeiro.
- Detalhes: um campo de texto em que os membros da equipe podem fornecer uma descrição detalhada do problema, incluindo etapas de reprodução, comportamento esperado e capturas de tela relevantes ou documentação de apoio.
- Enviado por: registra automaticamente o nome do membro da equipe que relatou o problema, fornecendo contexto para acompanhamentos caso mais informações sejam necessárias.
- Data de envio: data e hora registram a data em que o problema foi relatado, ajudando os gerentes de projeto a rastrear cronogramas de problemas e priorizar tarefas adequadamente.
- Responsável: atribui a responsabilidade de resolver o problema a um membro específico da equipe, designando propriedade e responsabilidade claras para cada tarefa.
Nosso modelo simplificado de rastreamento de problemas registra o nível certo de detalhes sem criar complexidade desnecessária. Usando esse modelo, os gerentes de projeto podem priorizar, rastrear e resolver problemas de forma eficaz com total responsabilidade e visibilidade durante todo o processo.
Práticas recomendadas para o modelo de lista de problemas
Usar um modelo de lista de problemas envolve mais do que apenas preencher um formulário e considerar o trabalho concluído. Veja algumas práticas recomendadas para o gerenciamento otimizado de problemas:
- Defina prioridades cedo: atribua níveis de prioridade baseados no impacto potencial no seu projeto. Problemas de alta prioridade devem ter precedência para evitar obstáculos.
- Use convenções de nomenclatura claras: padronize nomes de problemas a fim de facilitar para os membros da equipe pesquisarem e identificarem problemas relacionados rapidamente.
- Forneça contexto suficiente: descrições detalhadas com capturas de tela relevantes e etapas de reprodução reduzem a confusão e aceleram a resolução de problemas.
- Estabeleça uma responsabilidade clara: para cada problema, atribua um responsável específico que será encarregado de fornecer atualizações e promover a resolução.
- Automatize as atualizações: use fluxos de trabalho do Slack ou integrações de terceiros para automatizar lembretes e atualizações de status a fim de manter todos informados.
- Revise regularmente: mantenha um cronograma de atualizações de status para fornecer visibilidade consistente do progresso e dos obstáculos.
- Documente as etapas de resolução: registre as medidas tomadas para resolver cada problema, criando uma base de conhecimento valiosa para problemas similares no futuro.
Integrações de terceiros para complementar seu modelo de problemas em aberto
Melhore seu gerenciamento geral de projetos integrando seu sistema de rastreamento de problemas do Slack às ferramentas que sua equipe já usa. Aqui estão alguns exemplos de integrações eficazes de terceiros para potencializar seus recursos de rastreamento de problemas:
Google Workspace
Anexe facilmente documentos, planilhas e apresentações relevantes do Google Drive diretamente aos seus registros de problemas. Os membros da equipe podem colaborar na documentação de soluções em tempo real, mantendo o controle das versões e organizando todos os recursos relacionados aos problemas em um só lugar.
Zoom
Encaminhe instantaneamente problemas urgentes agendando chamadas do Zoom por meio do Slack, melhorando o tempo de resposta para problemas críticos. Além disso, transforme discussões importantes sobre problemas de reuniões em itens acionáveis no seu registro de problemas.
Asana
Transforme problemas registrados em tarefas de projeto acionáveis sem trocar de contexto com o Asana. Crie e atualize tarefas diretamente no Slack, sincronize atualizações de status automaticamente e mantenha o alinhamento entre a resolução de problemas e os cronogramas de projetos mais amplos.
