Créer un flux de travail déclenché par un mot-clé dans Slack
Créer un flux de travail déclenché par un mot-clé dans Slack
Créez un flux de travail qui démarre lorsqu’une personne envoie un message dans Slack, contenant des mots-clés que vous spécifiez, afin d’automatiser les processus et les tâches et gagner en efficacité. Pour démarrer un processus important en réponse à un mot-clé (comme une personne ou un agent publiant un message contenant le mot « incident » dans un canal spécifique), créez un flux de travail qui démarre en fonction de mots ou d’expressions que vous spécifiez.
Configurez votre flux de travail pour qu’il démarre en utilisant le déclencheurÀ la publication d’un message, puis ajoutez des groupes de mots-clés et des canaux que le flux de travail utilisera.
Les groupes de mots-clés sont des ensembles de termes qui sont inclus ou exclus dans un message afin de démarrer votre flux de travail. Vous pouvez choisir jusqu’à cinq groupes de mots-clés par flux de travail.
Une fois que vous publiez votre flux de travail, il démarrera lorsque les mots-clés spécifiés sont utilisés dans les canaux que vous avez définis.
Remarque : Les flux de travail démarrant à l’aide d’un message dans Slack ne peuvent être configurés que dans les canaux publics. Les canaux privés ou contenant des personnes externes ne sont pas pris en charge à l’heure actuelle.
Étape 1 : Créer votre flux de travail
Pour commencer, vous devez créer un flux de travail et sélectionner l’événement À la publication d’un message pour le démarrer.
Sur votre ordinateur, survolez Plus et sélectionnez Automatisations.
Cliquez sur Nouveau flux de travail en haut à droite.
Sous Lancer le flux de travail, cliquez sur Choisir un événement, puis sélectionnez À la publication d’un message .
Sous Canaux, sélectionnez jusqu’à 20 canaux. Une fois le flux de travail publié, il démarrera lorsque les mots-clés spécifiés sont utilisés dans ces canaux.
Cliquez sur Ajouter un groupe de mots-clés.
Sous Inclure tous ces mots-clés, saisissez les mots qui déclencheront le flux de travail, puis cliquez sur Terminer.
Si vous le souhaitez, cliquez sur Afficher les filtres avancés pour personnaliser davantage votre flux de travail (par exemple pour inclure ou exclure des messages dans des fils de discussion ou des agents).
Cliquez sur Continuer.
Étape 2 : Personnaliser et publier votre flux de travail
Une fois que vous avez configuré le déclencheur du flux de travail, vous pouvez ajouter des étapes, puis publier le flux de travail.
Cliquez sur Ajouter une étape.
Recherchez une étape ou choisissez-en une dans la liste.
Suivez les invites de configuration de l’étape, puis cliquez sur Enregistrer. Si vous le souhaitez, ajoutez des étapes comme une branche ou un formulaire.
Lorsque votre flux de travail est terminé, cliquez sur Terminer, puis suivez les invites pour le publier.
Conseil : Si vous le souhaitez, vous pouvez également créer des déclencheurs à partir d’événements à l’aide de l’événement MessagePosted, afin de programmer le déclenchement d’un flux de travail à partir d’un message dans Slack.
