Erstellen eines Workflows, der durch ein Keyword in Slack gestartet wird
Erstellen eines Workflows, der durch ein Keyword in Slack gestartet wird
Erstelle einen Workflow, der gestartet wird, wenn jemand in Slack eine Nachricht sendet, die von dir angegebene Keywords enthält – so kannst du Prozesse und Aufgaben automatisieren und effizienter arbeiten. Wenn du möchtest, dass als Reaktion auf ein Keyword (z. B. das Wort „Vorfall“ in einer Nachricht einer Person oder eines Agenten in einem bestimmten Channel) ein wichtiger Prozess angestoßen wird, erstelle einen Workflow, der basierend auf den Wörtern oder Sätzen startet, die du angibst.
Richte deinen Workflow so ein, dass er durch den TriggerWenn eine Nachricht gepostet wird gestartet wird, und füge dann Keyword-Gruppen und Channels hinzu, die vom Workflow verwendet werden sollen.
Keyword-Gruppen sind Keywords, die in einer Nachricht enthalten sein müssen oder nicht enthalten sein dürfen, damit der Workflow gestartet wird. Du kannst bis zu fünf Keyword-Gruppen pro Workflow auswählen.
Nachdem du den Workflow veröffentlicht hast, wird er gestartet, sobald die von dir angegebenen Keywords in den von dir angegebenen Channels verwendet werden.
Hinweis: Workflows, die durch eine Nachricht in Slack gestartet werden, können nur in Offenen Channels konfiguriert werden. Geschlossene Channels oder Channels mit externen Personen werden derzeit nicht unterstützt.
Schritt 1: Workflow erstellen
Zunächst musst du einen Workflow erstellen und das Ereignis Wenn eine Nachricht gepostet wird für den Start auswählen.
Bewege auf dem Desktop den Mauszeiger über Mehr und wähle dann Automatisierungen aus.
Klicke oben rechts auf Neuer Workflow.
Klicke unter Workflow starten auf Ereignis auswählen und wähle dann Wenn eine Nachricht gepostet wird aus.
Unter Channels kannst du bis zu 20 Channels auswählen. Wenn dein Workflow veröffentlicht ist, wird er gestartet, sobald die von dir angegebenen Keywords in diesen Channels verwendet werden.
Klicke auf Keyword-Gruppe hinzufügen.
Gib unter Alle diese Keywords berücksichtigen die Wörter ein, die den Workflow auslösen sollen, und klicke dann auf Fertig.
Bei Bedarf kannst du auf Erweiterte Filter anzeigen klicken, um deinen Workflow genauer anzupassen (z. B. durch Ein- oder Ausschließen von Nachrichten in Threads und Agenten).
Klicke auf Weiter.
Schritt 2: Workflow anpassen und veröffentlichen
Nachdem du den Workflow-Trigger konfiguriert hast, kannst du dem Workflow Schritte hinzufügen und ihn veröffentlichen.
Klicke auf Schritt hinzufügen.
Suche nach einem Schritt oder wähle einen aus der Liste aus.
Befolge die Anweisungen, um den Schritt zu konfigurieren, und klicke dann auf Speichern. Bei Bedarf kannst du weitere Workflow-Schritte wie z. B. eine Zweigstelle oder ein Formular hinzufügen.
Tipp: Bei Bedarf kannst du auch Ereignis-Trigger erstellen, bei denen das Ereignis MessagePosted verwendet wird, um aus einer Nachricht in Slack programmgesteuert einen Workflow zu erstellen.
