Alguns apps disponíveis no Slack Marketplace foram criados para incluir assistentes ou agentes de IA. Esses apps criam uma área de mensagens separada no Slack para computadores, permitindo que você interaja com ferramentas de IA de terceiros enquanto trabalha em canais e mensagens diretas (MDs).

O que você precisa saber

• Os apps com agentes e assistentes podem ser criados por desenvolvedores de terceiros ou da sua organização e são diferentes dos recursos nativos da IA do Slack.
• Os apps de IA instalados por meio do Slack Marketplace seguem nossas políticas e diretrizes. Você pode consultar a política de privacidade e as informações de segurança e conformidade de qualquer app na página de listagem do Marketplace.
• Por padrão, os membros podem instalar apps com assistentes ou agentes de IA, mas os proprietários e os administradores podem permitir a aprovação de apps para que o workspace ou a organização Enterprise aprove, restrinja ou analise os apps antes da instalação.
• Para ver e usar os apps instalados no seu workspace ou organização, clique em   Mais na barra lateral do Slack no computador e selecione   Automações. Em seguida, clique em   Apps na barra lateral esquerda.

Trabalhar com agentes e assistentes de IA

Quando você instalar um app com um agente ou assistente de IA, todos no workspace ou na organização poderão começar a usá-lo imediatamente. No Slack, há dois locais para interagir com agentes e assistentes: na exibição dividida (uma área de conversa integrada ao lado dos seus canais e MDs) ou na guia inicial de um app.

Chat em uma exibição dividida

Para trabalhar no Slack enquanto interage com um agente ou assistente, você pode iniciar um chat que será exibido no lado direito da tela, tanto no Slack para computador quanto em um navegador.

Chat na guia inicial de um app

Você também pode iniciar uma conversa com um agente ou um assistente na guia inicial de um app.

Gerenciar a exibição de agentes e assistentes

Quando você instala um app de IA, o agente ou assistente dele será exibido, por padrão, na parte superior da interface do Slack no computador. Proprietários e administradores podem ocultar ou mostrar agentes e assistentes para todos do workspace ou da organização, e os membros podem definir uma preferência para determinar quais eles veem.

Segurança de apps

Os apps adicionados ao Slack que incluem recursos de IA usam a funcionalidade de IA específica do serviço de terceiros.

• Os apps com agentes ou assistentes de IA são criados com escopos e métodos de API específicos. Antes de instalar um app, é importante considerar seus escopos para compreender as ações que o app pode realizar, os dados que ele pode acessar e o que ele pode fazer com esses dados. Proprietários e administradores podem ativar a aprovação de apps (para um workspace) ou definir uma política de gerenciamento de apps (para uma organização Enterprise) a fim de garantir que os apps sejam analisados antes que os membros possam instalá-los.
• Os dados que um app de IA no Slack pode acessar dependem dos escopos de permissão atribuídos a ele. Por padrão, um app terá acesso aos dados nas suas mensagens com o app. Para conceder a ele acesso aos dados nos seus canais ou mensagens diretas, você pode adicionar o app a qualquer conversa.
• De acordo com as diretrizes de apps do Slack, nenhum dado do cliente é usado ou retido para treinar LLMs de terceiros. Em vez disso, usamos uma técnica chamada Geração Aumentada de Recuperação (RAG), que envia os dados necessários para cada tarefa a um LLM no momento da inferência, sem a necessidade de treinamento. Como esses dados são enviados no contexto de uma única solicitação, o LLM não retém nenhum dado.
• Todos os apps disponíveis no Slack Marketplace são avaliados pela nossa equipe de acordo com as nossas diretrizes de envio e devem seguir uma política de cópia e treinamento de LLM zero.

Perguntas frequentes

Os apps de IA são diferentes dos apps criados sem IA?

Não. Os apps com recursos de IA seguem as mesmas políticas e processos de desenvolvimento, distribuição e análise de qualquer outro app criado para o Slack. Os escopos usados em apps de IA permitem que os desenvolvedores incorporem a IA nos apps que criaram, mas esses apps não podem interagir com o Slack de forma diferente dos outros.

Posso desativar o recurso de IA de um app ou limitar seu acesso?

Não, porque os recursos de IA de um app estão vinculados aos escopos de permissão que ele usa. Quando você instala um app, não é possível ser seletivo com os escopos que ele pode solicitar. Se um app contiver escopos que você não quer que sejam usados no seu workspace, você poderá restringi-lo para que ele não possa ser instalado. Caso instale um app que você não quer mais, você poderá removê-lo.

Eu já tenho um app instalado. Ele será atualizado automaticamente se recursos de IA forem adicionados?

Quando um desenvolvedor mudar a forma como o app funciona, será necessário conceder permissão para os novos escopos, autorizando novamente a conexão do app com o workspace do Slack ou a organização Enterprise. Até você atualizar um app, os novos recursos dele não estarão disponíveis.