Agrega una ramificación a un flujo de trabajo para ofrecer a las personas diferentes opciones según las acciones que realicen. La ramificaciones pueden ayudar a crear flujos de trabajo para automatizar solicitudes de aprobación con base en criterios que especifiques, clasificar solicitudes entrantes con base en el nivel de gravedad que elijan las personas y más.  

Nota: Tu espacio de trabajo de Slack debe tener la versión nueva de Business+ para usar las ramificaciones de flujos de trabajo. Si tienes Business+ y no ves las ramificaciones, contacta al equipo de Asistencia para solicitar ayuda.

Antes de comenzar 

Puedes usar los siguientes recursos útiles tanto si estás empezando a usar el Generador de flujos de trabajo como si necesitas repasar lo que ya sabes: 

• Comienza con la Guía del Generador de flujos de trabajo de Slack para ver información general acerca de cómo usar los flujos de trabajo para automatizar tareas.
• Aprende a usar una plantilla para crear un flujo de trabajo o a crear tu propio flujo de trabajo personalizado de cero.

• Descubre cómo agregar pasos para personalizar las acciones que realiza tu flujo de trabajo.

Términos que debes saber

Antes de comenzar, recomendamos que aprendas los términos que se usan en la creación de ramificación de flujos de trabajo. 

Plazo	Definición
Ramificación	Una ramificación es un tipo de paso del flujo de trabajo que permite a las personas seguir diferentes rutas con base en las acciones que realicen en el flujo de trabajo.
Condición	Una condición es una variable o acción (como hacer clic en un botón o seleccionar la respuesta a una pregunta) que ofrece una ramificación específica a una persona que usa un flujo de trabajo.
Plan secundario	Un plan secundario es una ramificación que sigue tu flujo de trabajo cuando no se cumple ninguna de las condiciones que especificaste.

Crear un flujo de trabajo con una ramificación

Puedes configurar ramificaciones de flujos de trabajo mediante una variedad de condiciones que usan información reunida en el flujo de trabajo. A continuación, detallamos buenas opciones para comenzar:

• Botones
  Usa un conjunto de botones para ofrecer a las personas distintas opciones dentro del flujo de trabajo. Por ejemplo, puedes crear un flujo de trabajo con botones asignados a diferentes ramificaciones.
• Formularios
  Los formularios permiten a las personas usar tu flujo de trabajo para responder preguntas mediante la selección entre un conjunto de opciones que hayas especificado. Por ejemplo, puedes configurar un flujo de trabajo con un conjunto de opciones de respuestas, cada una asignada a una ramificación diferente.

Paso 1: Crear o seleccionar un flujo de trabajo 

Para comenzar con las ramificaciones, deberás crear un flujo de trabajo nuevo o editar uno que ya hayas creado.

Paso 2: Agregar una ramificación

Una vez listo el flujo de trabajo, puedes agregar una ramificación. 

Paso 3: Agregar más ramificaciones y completar el flujo de trabajo

Puedes agregar hasta 10 ramificaciones a un flujo de trabajo. Una vez que hayas configurado las ramificaciones y el flujo de trabajo, publícalo para completarlo.

Editar o eliminar una ramificación de flujo de trabajo

Puedes editar o eliminar una ramificación como si fuera cualquier otro paso del flujo de trabajo.