Modèles pour Service client | Slack

Une approche rationalisée du suivi des demandes d’assistance

Suivi des demandes d’assistance

Tous les documents et outils de suivi nécessaires en un seul endroit pour une expérience d'assistance fluide.

Assistance client

Résumer les incidents et informer les personnes

Résumé de l’incident

Gérer et surveiller les tâches en équipe

Suivi de projet

Un format simple pour planifier les projets à réaliser

Planification trimestrielle

Une façon simple de fixer et suivre vos objectifs et résultats clés pour votre équipe et votre entreprise

Objectifs et résultats clés

Tout ce dont vous avez besoin pour faire fonctionner un projet, du brief de lancement au suivi des tâches quotidiennes, en passant par un espace de conversation en temps réel.

Kit de démarrage - gestion de projet

Garder votre équipe en phase et faire avancer votre projet

Programme de réunion hebdomadaire

Définissez les thèmes de la réunion, prenez des notes et capturez les éléments d'action pour n'importe quelle réunion

Ordre du jour de la réunion

Un seul endroit pour centraliser toutes les ressources et les liens utiles de votre équipe

Guide des ressources

Améliorez l’efficacité de la gestion des demandes grâce à un formulaire de demande uniformisé, un outil de suivi et des mises à jour automatisées de l’état d’avancement.

Processus des demandes d’assistance

Un endroit unique où votre équipe peut partager des ressources et se soutenir mutuellement.

Assistance d'équipe

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Communication

Gérer les comptes des membres de l’équipe

Ressources humaines

Informatique