在 Slack Marketplace 裡，有些應用程式的設計可包含 AI 助理或智慧代理功能。這些應用程式將獨特的「訊息傳送介面」引入 Slack 桌面版，在頻道與私訊 (DM) 中作業時，可同時使用該介面與第三方 AI 工具互動。

使用須知

• 具有 AI 智慧代理和助理的應用程式可能是由第三方開發人員或貴組織的開發人員所建立，這類應用程式不同於原生的 Slack AI 功能。
• 從 Slack Marketplace 安裝的 AI 應用程式遵循我們的政策和準則，而且你可以從 Marketplace 中的清單頁面檢閱任何應用程式的隱私權政策，以及安全性與合規資訊。
• 根據預設，成員可以安裝具有 AI 助理或智慧代理功能的應用程式，但擁有者和管理員可以為其工作空間或 Enterprise 組織啟用應用程式核准，以核准、限制或檢閱應用程式，然後再予以安裝。
• 若要檢閱與使用安裝至你工作空間或組織的應用程式，按一下 Slack 桌面側欄的「 更多」，然後選取「自動化」。接著，選取左側欄的「 應用程式」。

與 AI 智慧代理和助理功能協同作業

安裝完具有 AI 智慧代理或助理的應用程式後，工作空間或組織的所有人都可以立刻使用。Slack 裡有兩處可以與智慧代理和助理功能互動，一處是分割檢視 (與頻道和私訊一起的內建對話式介面)，另外則是從應用程式的首頁標籤進入。

在分割檢視畫面中聊天

若要在使用 Slack 的同時與代理或助理互動，你可以開始一個聊天視窗，該視窗將在桌面版或瀏覽器中的 Slack 右側開啟。

從應用程式首頁索引標籤進行聊天

你也可以從應用程式的首頁標籤開始與代理或助理對話。

管理代理和助理顯示

當你安裝 AI 應用程式時，其代理或助理預設將顯示在桌面版 Slack 的頂部。擁有者和管理員可以為工作空間或組織中的所有人隱藏或顯示代理和助理，而且成員可以透過偏好設定確定要顯示哪些。

應用程式安全性

新增至 Slack 含有 AI 能力的應用程式，使用第三方服務特有的 AI 功能。

• 具 AI 智慧代理或助理功能的應用程式是以特定的權限範圍和 API 方法建置的。在安裝應用程式之前，最重要的是要思考其權限範圍，以便瞭解該應用程式可以進行的操作、該應用程式可以存取的資料，以及該應用程式能對資料進行什麼操作。擁有者和管理員可以啟用應用程式核准機制 (適用於工作空間) 或設定應用程式管理政策 (適用於 Enterprise 組織)，以確保應用程式在成員安裝前會先經過審查。
• AI 應用程式在 Slack 中可存取的資料取決於其權限範圍。根據預設，該應用程式將可存取你訊息中的資料。若要讓應用程式存取你頻道或私訊中的資料，你可以將該應用程式加入任一對話中。
• 依據「Slack 應用程式準則」，我們絕不使用或保留客戶資料來訓練第三方 LLM。相反地，我們使用一種名為「檢索擴增產生」(RAG) 的技術，在推斷時向 LLM 傳送每項任務所需的資料，無需進行任何訓練。由於此類資料透過個別請求傳送，因此 LLM 不會保留這些資料。
• 所有 Slack Marketplace 上的應用程式都由我們團隊的提交準則審查，並且必須遵守零複製和零 LLM 訓練的政策。

常見問答集

AI 應用程式與無 AI 功能的應用程式不同？

不。有 AI 能力的應用程式都遵循相同的政策、開發、發布和審查流程，和為 Slack 建置的任何其他應用程式一樣。AI 應用程式使用的權限範圍可以讓開發人員將他們的 AI 合併到他們建立的應用程式中，但這些應用程式與 Slack 互動的方式與其他應用程式並無不同。

我可以停用應用程式的 AI 能力或限制它的存取權限嗎？

不行，因為應用程式的 AI 能力連結其使用的權限範圍。當你安裝應用程式時，你無法選擇應用程式可請求的權限範圍。如果應用程式包含你不希望在工作空間中使用的權限範圍，你可以限制它，使其無法安裝。如果你安裝了某個不再需要的應用程式，也可以將其移除。

我已經安裝一個應用程式，如果附加 AI 能力，它會自動更新嗎?

如果開發人員改變其應用程式的運作方式，你需要重新授權該應用程式連線 Slack 工作空間或 Enterprise 組織，為新的權限範圍授予權限。除非更新應用程式，否則其新功能無法使用。