Slack 中的 Salesforce 频道映射到对应的 Salesforce 记录，例如客户和业务机会。Salesforce 频道的安全性和访问权限与其他 Slack 频道略有不同。具体如下：

• Salesforce 频道延续 Salesforce 中设置的权限。成员仅能在 Slack 中查看和编辑他们在 Salesforce 中有权访问的数据。
• Salesforce 频道的隐私设置与常规频道不同。如果用户有权访问 Salesforce 中的相应记录，则可以查看和加入 访问受限的 Salesforce 频道。
• Salesforce 频道的构建符合 Slack 的安全实践和合规标准。在可能的情况下，Salesforce 频道会使用 Slack 现有的合规性基础设施，如企业密钥管理、数据驻留和数据丢失防护系统。

注意：Salesforce 频道也可以直接从 Salesforce 访问。请访问 Salesforce 帮助中心了解更多信息。

Salesforce 记录预览

在 Slack 中共享 Salesforce 记录时，你的成员将看到包含记录详情的预览。用于生成记录预览的 Salesforce 权限是根据在 Slack 中共享记录的位置生成的：

• 频道或私信
  频道和私信中的记录预览反映的是记录被共享时的详情，并使用共享者的 Salesforce 权限生成。当使用管理员建立的自定义通知建立记录预览时，“详情”将使用你的 Salesforce 集成用户的权限生成。记录预览不会显示在有外部人员的频道中。 
• 画板
  出现在画板中的记录预览是在有人打开画板时生成的，并基于查看者的 Salesforce 权限。人们无法查看他们在 Salesforce 中没有访问权限的记录或字段，因此画板中的预览可能会因查看画板的人和打开画板的时间不同而有不同的显示。

请注意：拥有者、管理员和 Salesforce 管理员可以限制记录预览中显示的详情。

常见问题 

我可以访问哪些 Salesforce 数据？

你只能在 Slack 中查看或编辑你可以在 Salesforce 中查看或编辑的数据。你在 Salesforce 频道中的权限与在 Salesforce 中设置的权限相一致。

Salesforce 频道的隐私机制是怎样的？

Salesforce 频道建立在 Slack 频道的基本隐私模型之上，可以是公共、私人或访问受限的。任何频道成员都可以在   消息标签页中参与对话，但对 Salesforce 数据的访问基于用户的 Salesforce 权限。 

注意：在 Enterprise 套餐中，Salesforce 频道是组织范围内的跨工作区频道。

谁可以查看和加入访问受限的频道？

拥有对 Salesforce 记录访问权限的用户可以在 Slack 中查看频道名称、加入（无需邀请），并查看从中转发到其他对话的任何消息。但是，访问受限的 Salesforce 频道的名称和消息不会显示给非成员的搜索结果中（类似于私人频道）。 

我可以将访客或外部人员添加到 Salesforce 频道吗？

访客可以添加到 Salesforce 频道，但只能参与  消息标签页中的对话。访客无法在 Slack 中访问 Salesforce 数据或查看 Salesforce 记录。目前，你无法将外部人员邀请到 Salesforce 频道。 

Salesforce 频道会将数据留存多长时间？

托管在 Slack 中的数据将遵循你在 Slack 中选择的数据留存设置。托管在 Salesforce 中的数据将遵循 Salesforce 留存政策。在 Slack 中显示的结构化 Salesforce 数据（例如，记录详情标签中显示的 Salesforce 数据）将遵循 Salesforce 留存政策。

是否可以选择哪些 Salesforce 对象可以拥有 Salesforce 频道？

可以。管理员、拥有者和 Salesforce 管理员可以为他们希望在 Salesforce 频道中允许的每种记录类型建立一个 Salesforce 频道配置。

注意：Salesforce 频道与 Slack 的其余功能享有相同的安全保障。有关更多信息，请访问我们的信任中心。