Slack 中的 Salesforce 频道对应相应的 Salesforce 记录，例如客户和业务机会。但 Salesforce 频道的安全性和权限与其他 Slack 频道略有不同。方法如下：

• Salesforce 频道延续 Salesforce 中设置的权限。成员仅能在 Slack 中查看和编辑他们在 Salesforce 中有权访问的数据。
• 如果成员有权访问 Salesforce 中相应的记录，那么无需由当前频道成员添加即可加入访问受限的 Salesforce 频道。
• 还可以直接在 Salesforce 中访问 Salesforce 频道。如需了解更多信息，请访问 Salesforce 帮助中心。

注意：Salesforce 频道与 Slack 的其余功能享有相同的安全保障。有关更多信息，请访问我们的信任中心。

常见问题 

Salesforce 频道的访问权限如何运作？

Salesforce 频道基于 Slack 频道的基础隐私模型构建，且支持设为公开访问或受限访问。任何频道成员均可通过消息标签参与对话，但对 Salesforce 数据的访问权限取决于用户的 Salesforce 记录权限。在 Enterprise 套餐中，Salesforce 频道是组织范围内的跨工作区频道。

公共 Salesforce 频道

公共频道的名称和消息将显示在 Slack 的搜索结果中，并且任何人都可以加入（就像其他 Slack 公共频道一样）。

访问受限的 Salesforce 频道

访问受限频道的名称和消息不会在搜索结果中显示，并且只有该频道中的现有成员能添加人员。拥有者、管理员和频道管理者还可以通过“访问受限群组”决定哪些人无需现有成员邀请，即可直接查看并加入这些频道。可通过以下方式分配“访问受限群组”： 

• 可查看记录的任何人
  有权访问此 Salesforce 记录的任何人都可以查看此频道并邀请其他人员加入。
• 记录编辑者
  可以编辑 Salesforce 记录的人员可以查看此频道并邀请其他人员加入。 
• 记录拥有者
  只有记录拥有者和具有转移访问权限的人可以查看此频道并邀请其他人员加入。 

如果人员有权访问与某个访问受限 Salesforce 频道相关的 Salesforce 记录，他们还可以查看该频道名称，以及所有从该频道转发至其他对话的消息，并且可在 Slack 中看到该频道名称或从 Salesforce 记录中看到时，加入该频道。 

我可以访问哪些 Salesforce 数据？

你只能在 Slack 中查看或编辑你可以在 Salesforce 中查看或编辑的数据。你在 Salesforce 频道中的权限与在 Salesforce 中设置的权限相一致。

我是否可以将访客添加到 Salesforce 频道中？

可以将访客添加到 Salesforce 频道中，但他们只能通过消息标签参与对话。访客不得在 Slack 中访问 Salesforce 数据或查看 Salesforce 记录。

谁可以查看 Salesforce 记录预览？

在 Slack 中共享 Salesforce 记录时，你的成员将看到包含记录详情的预览。用于生成记录预览的 Salesforce 权限是根据在 Slack 中共享记录的位置生成的：

请注意：工作区拥有者、组织拥有者和 Salesforce 管理员可以限制记录预览中显示的详情。

Salesforce 频道如何保护我们的数据安全？

Salesforce 频道的构建符合 Slack 的安全实践和合规标准。在可能的情况下，Salesforce 频道会使用 Slack 现有的合规性基础设施，如企业密钥管理、数据驻留和数据丢失防护系统。

Salesforce 频道会将数据留存多长时间？

托管在 Slack 中的数据将遵循你在 Slack 中选择的数据留存设置。托管在 Salesforce 中的数据将遵循 Salesforce 留存政策。在 Slack 中显示的结构化 Salesforce 数据（例如，记录详情标签中显示的 Salesforce 数据）将遵循 Salesforce 留存政策。

是否可以将 Salesforce 频道与 Slack Connect 一起使用？

否，目前，你无法邀请外部人员进入 Salesforce 频道。

是否可以选择哪些 Salesforce 对象可以拥有 Salesforce 频道？

是的。工作区拥有者、组织拥有者和 Salesforce 管理员可以为他们希望在 Salesforce 频道中允许的每种记录类型创建一个 Salesforce 频道配置。