Os proprietários e administradores de workspaces podem exportar mensagens e links de arquivos de canais públicos no formato JSON. Para exportar canais privados do Salesforce, siga as etapas abaixo e envie uma solicitação. 

1. No computador, clique em   Administrador na barra lateral.
2. No menu, selecione Configurações do workspace e clique em   Segurança.
3. Clique em Importar/exportar dados.
4. Clique na guia Exportação.
5. Em Intervalo de datas da exportação, clique no menu suspenso para selecionar uma opção.
6. Clique em Iniciar exportação. Você receberá um e-mail quando o seu arquivo de exportação estiver pronto.
7. Abra o e-mail e clique em Acessar a página de exportação do seu workspace.
8. Clique em Pronto para download para acessar o arquivo ZIP.

Estas são as opções de exportação disponíveis para workspaces no plano Business+:

• Canais públicos
  Proprietários e administradores de workspaces podem exportar mensagens e links de arquivos de canais públicos no formato JSON.
• Todos os canais e conversas
  Para fins de conformidade jurídica e regulatória, proprietários de workspaces podem se inscrever para acessar uma ferramenta de exportação de dados de autoatendimento para mensagens e links de arquivos de canais públicos e privados e de MDs no formato JSON. Se aprovados para esse tipo de exportação, os proprietários de workspaces também poderão programar exportações de dados recorrentes.
• Relatório de auditoria de canais
  Proprietários de workspaces podem solicitar a exportação de uma lista de canais e seus respectivos detalhes em formato CSV para o planejamento de migração ou outras necessidades de gerenciamento do workspace.

Exportar dados do workspace

1. No computador, clique em   Administrador na barra lateral.
2. No menu, selecione Configurações do workspace e clique em   Segurança.
3. Clique em Importar/exportar dados.
4. Clique na guia Exportação.
5. Dependendo do tipo de exportação, escolha o que será incluído.
   • Para dados de mensagens e arquivos: Clique no menu suspenso em Intervalo de datas da exportação para selecionar uma opção e depois em Iniciar exportação.
   • Para um relatório de auditoria de canais: Clique em Exportar abaixo de Relatório de auditoria de canais, selecione os parâmetros dos canais que você quer exportar e clique em Exportar.
6. Você receberá um e-mail quando o seu arquivo de exportação estiver pronto.
7. Abra o e-mail e clique em Acessar a página de exportação do seu workspace.
8. Clique em Pronto para download para acessar o arquivo ZIP.

Programar exportações de dados recorrentes

Se a solicitação para a exportação de dados de todos os canais e conversas for aprovada, os proprietários de workspaces poderão programar a frequência da exportação de dados recorrente como semanal ou mensal. As exportações agendadas incluirão dados para a frequência escolhida (por exemplo, um relatório semanal contém apenas dados da semana anterior).

1. No computador, clique em   Administrador na barra lateral.
2. No menu, selecione Configurações do workspace e clique em   Segurança.
3. Clique em Importar/exportar dados.
4. Selecione Programar exportações e escolha uma frequência.

Observação: As exportações de dados de organizações Enterprise não podem ser importadas de outros workspaces.

Os proprietários de organização podem entrar em contato com a equipe de suporte para solicitar a ferramenta de exportação de dados por autoatendimento. Abaixo estão as opções de exportação disponíveis. Lembre-se de que cada uma deve ser solicitada e ativada separadamente.

• Exportação de dados personalizados
  Escolha quais dados deverão ser exportados por tipo de conversa, membro ou workspace específico, em formato JSON ou TXT.
• Todos os canais e conversas
  Para fins de conformidade jurídica e regulatória, exporte mensagens e links de arquivos de canais públicos e privados e de MDs no formato JSON.
• Auditoria de canais
  Exporte uma lista de canais e seus respectivos detalhes em formato CSV para o planejamento de migração ou outras necessidades de gerenciamento do workspace.

Exportar dados

1. No computador, clique no nome da organização na barra lateral.
   
2. No menu, selecione Ferramentas e configurações e clique em Configurações da organização.
3. Na barra lateral esquerda, clique em   Segurança. Em seguida, selecione Exportações.
4. Clique em Exportar ao lado de uma opção de exportação e selecione o escopo, os parâmetros e o formato, se aplicável.
5. Clique no botão para iniciar a exportação. Você receberá um e-mail quando o seu arquivo de exportação estiver pronto.
6. Abra o e-mail e clique em Acessar a página de exportação do seu workspace.
7. Clique na guia Downloads.
8. Ao lado da sua exportação, clique em Baixar para acessar o arquivo ZIP.

Os proprietários de workspace nos planos gratuito e Pro podem enviar uma solicitação de acesso a dados de exportação de canais privados do Salesforce. Os proprietários de workspace no plano Business+ podem solicitar acesso adicional a tipos de exportação. Como as solicitações precisam da aprovação do proprietário principal do workspace, nossa equipe de suporte entrará em contato por e-mail antes de prosseguir com a análise da solicitação. 

1. No computador, clique em   Administrador na barra lateral.
2. No menu, selecione Configurações do workspace e clique em   Segurança.
3. Clique em Importar/exportar dados.
4. Clique na guia Exportação.
5. Clique no link Enviar solicitação para abrir o formulário. Se estiver no plano Business+, selecione o tipo de exportação a qual você quer solicitar acesso.

Proprietários de organizações podem entrar em contato com a nossa equipe de suporte para solicitar a exportação de dados da organização.