Os proprietários e administradores de workspaces podem exportar mensagens e links de arquivos de canais públicos no formato JSON. Para exportar canais privados do Salesforce, siga as etapas abaixo e envie uma solicitação. 

1. No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
   
2. No menu, selecione Ferramentas e configurações e clique em Configurações do workspace.
3. Clique em Importar/exportar dados no canto superior direito.
4. Clique na guia Exportação.
5. Em Intervalo de datas da exportação, clique no menu suspenso para selecionar uma opção.
6. Clique em Iniciar exportação. Você receberá um e-mail quando o seu arquivo de exportação estiver pronto.
7. Abra o e-mail e clique em Acessar a página de exportação do seu workspace.
8. Clique em Pronto para download para acessar o arquivo ZIP.

Estas são as opções de exportação disponíveis para workspaces no plano Business+:

• Canais públicos
  Proprietários e administradores de workspaces podem exportar mensagens e links de arquivos de canais públicos no formato JSON.
• Todos os canais e conversas
  Para fins de conformidade jurídica e regulatória, proprietários de workspaces podem se inscrever para acessar uma ferramenta de exportação de dados de autoatendimento para mensagens e links de arquivos de canais públicos e privados e de MDs no formato JSON. Se aprovados para esse tipo de exportação, os proprietários de workspaces também poderão programar exportações de dados recorrentes.
• Relatório de auditoria de canais
  Proprietários de workspaces podem solicitar a exportação de uma lista de canais e seus respectivos detalhes em formato CSV para o planejamento de migração ou outras necessidades de gerenciamento do workspace.

Exportar dados do workspace

1. No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
   
2. No menu, selecione Ferramentas e configurações e clique em Configurações do workspace.
3. Clique em Importar/exportar dados no canto superior direito.
4. Clique na guia Exportação.
5. Dependendo do tipo de exportação, escolha o que será incluído.
   • Para dados de mensagens e arquivos: Clique no menu suspenso em Intervalo de datas da exportação para selecionar uma opção e depois em Iniciar exportação.
   • Para um relatório de auditoria de canais: Clique em Exportar abaixo de Relatório de auditoria de canais, selecione os parâmetros dos canais que você quer exportar e clique em Exportar.
6. Você receberá um e-mail quando o seu arquivo de exportação estiver pronto.
7. Abra o e-mail e clique em Acessar a página de exportação do seu workspace.
8. Clique em Pronto para download para acessar o arquivo ZIP.

Programar exportações de dados recorrentes

Se a solicitação para a exportação de dados de todos os canais e conversas for aprovada, os proprietários de workspaces poderão programar a frequência da exportação de dados recorrente como semanal ou mensal. As exportações agendadas incluirão dados para a frequência escolhida (por exemplo, um relatório semanal contém apenas dados da semana anterior).

1. No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
   
2. No menu, selecione Ferramentas e configurações e clique em Configurações do workspace.
3. Clique em Importar/exportar dados no canto superior direito.
4. Selecione Programar exportações e escolha uma frequência.

Observação: As exportações de dados de organizações Enterprise não podem ser importadas de outros workspaces.

Os proprietários de organização podem entrar em contato com a equipe de suporte para solicitar a ferramenta de exportação de dados por autoatendimento. Abaixo estão as opções de exportação disponíveis. Lembre-se de que cada uma deve ser solicitada e ativada separadamente.

• Exportação de dados personalizados
  Escolha quais dados deverão ser exportados por tipo de conversa, membro ou workspace específico, em formato JSON ou TXT.
• Todos os canais e conversas
  Para fins de conformidade jurídica e regulatória, exporte mensagens e links de arquivos de canais públicos e privados e de MDs no formato JSON.
• Auditoria de canais
  Exporte uma lista de canais e seus respectivos detalhes em formato CSV para o planejamento de migração ou outras necessidades de gerenciamento do workspace.

Exportar dados

1. No computador, clique no nome da organização na barra lateral.
   
2. No menu, selecione Ferramentas e configuraçõese clique em Configurações da organização.
3. Na barra lateral esquerda, clique em   Segurança. Em seguida, selecione Exportações.
4. Clique em Exportar ao lado de uma opção de exportação e selecione o escopo, os parâmetros e o formato, se aplicável.
5. Clique no botão para iniciar a exportação. Você receberá um e-mail quando o seu arquivo de exportação estiver pronto.
6. Abra o e-mail e clique em Acessar a página de exportação do seu workspace.
7. Clique na guia Downloads.
8. Ao lado da sua exportação, clique em Baixar para acessar o arquivo ZIP.

Os proprietários de workspace nos planos gratuito e Pro podem enviar uma solicitação de acesso a dados de exportação de canais privados do Salesforce. Os proprietários de workspace no plano Business+ podem solicitar acesso adicional a tipos de exportação. Como as solicitações precisam da aprovação do proprietário principal do workspace, nossa equipe de suporte entrará em contato por e-mail antes de prosseguir com a análise da solicitação. 

1. No computador, clique no nome do workspace na barra lateral.
   
2. No menu, selecione Ferramentas e configurações e depois clique em Configurações do workspace.
3. Clique em Importar/exportar dados, no canto superior direito.
4. Clique na guia Exportação.
5. Clique no link Enviar solicitação para abrir o formulário. Se estiver no plano Business+, selecione o tipo de exportação a qual você quer solicitar acesso.

Proprietários de organizações podem entrar em contato com a nossa equipe de suporte para solicitar a exportação de dados da organização.