Slack 中的 Salesforce 頻道對應至相應的 Salesforce 記錄，例如客戶與商機。Salesforce 頻道的安全性和存取權與其他 Slack 頻道略有不同，差異如下：

• Salesforce 頻道繼承了 Salesforce 中設定的權限。人員只能在 Slack 中檢視和編輯 Salesforce 中允許存取的資料。
• Salesforce 頻道的隱私權不同於一般頻道。若使用者擁有 Salesforce 中相應記錄的存取權，即可檢視並加入 Salesforce 存取受限頻道。
• Salesforce 頻道嚴格遵守 Slack 的安全措施和合規標準。在適用的情況下，Salesforce 頻道會使用 Slack 現有的合規基礎架構，例如企業金鑰管理、資料常駐和防止資料遺失。

注意：你也可以直接從 Salesforce 存取 Salesforce 頻道。前往 Salesforce 說明中心深入瞭解。

Salesforce 記錄預覽

在 Slack 中共用 Salesforce 記錄時，你的成員可以看到含有記錄詳細資料的預覽。用來產生記錄預覽的 Salesforce 權限，係根據 Slack 中記錄共用的位置產生的：

• 頻道或私訊
  頻道和私訊 (DM) 中的記錄預覽反映記錄共用時的詳細資料，且是用共用該記錄的人員的 Salesforce 權限產生的。如果使用管理員建立的自訂通知建立記錄預覽，則系統會使用你的 Salesforce 整合使用者的 Salesforce 權限產生詳細資料。有外部人員的頻道不會顯示記錄預覽。 
• 畫板
  於畫板中顯示的記錄預覽，當有人開啟畫板時即會產生，並且是根據檢視者的 Salesforce 權限產生的。人員無法在 Salesforce 中檢視他們無存取權限的記錄或欄位，因此，畫板中顯示的預覽可能有所差異，這取決於誰正在檢視該畫板以及他們何時打開畫板。

請注意：擁有者、管理員和 Salesforce 管理員可以限制記錄預覽中顯示的詳細資料。

常見問答集 

我能存取哪些 Salesforce 資料？

你在 Slack 中僅能檢視或編輯你在 Salesforce 中能執行相同動作的資料。你在 Salesforce 頻道中的權限與在 Salesforce 中設定的權限相符。

Salesforce 頻道的隱私權如何運作？

Salesforce 頻道以 Slack 頻道的基本隱私權模型為基礎建立，可設為公開、私人或存取受限。所有頻道成員皆可在「訊息」分頁中參與對話，但 Salesforce 資料存取權取決於使用者的 Salesforce 權限。 

注意：在 Enterprise 方案中，Salesforce 頻道是整個組織的跨工作空間頻道。

誰可以查看並加入存取受限頻道？

具備 Salesforce 記錄存取權的使用者可在 Slack 中檢視頻道名稱、無需邀請即可直接加入該頻道，並可查看轉傳至其他對話的頻道訊息。不過，非成員無法在搜尋結果中檢視 Salesforce 存取受限頻道的名稱和訊息 (例如私人頻道)。 

我能在 Salesforce 頻道新增訪客或外部人員嗎？

雖然可將訪客新增至 Salesforce 頻道，但他們只能在「訊息」分頁中參與對話。訪客無法存取 Salesforce 資料，亦無法在 Slack 中檢視 Salesforce 記錄。目前你不能邀請外部人員到 Salesforce 頻道。 

Salesforce 頻道會將資料保留多久？

在 Slack 中託管的資料將使用你在 Slack 中選擇的資料保留設定。在 Salesforce 中託管的資料將使用 Salesforce 保留政策。在 Slack 中顯示的結構化 Salesforce 資料 (例如在記錄詳細資訊標籤中顯示的 Salesforce 資料) 將遵循 Salesforce 的保留政策。

我可以選擇哪些 Salesforce 物件可存取 Salesforce 頻道嗎？

可以。管理員、擁有者和 Salesforce 管理員都可以為每一種他們希望在 Salesforce 頻道中允許的記錄類型建立 Salesforce 頻道组態。

注意：Salesforce 頻道與 Slack 的其他功能都受相同安全性計畫的保護。如需更多資訊，請造訪我們的信任中心。