Slack 和 Teams 在功能上雖有重疊，但基本上是以不同方式支援人員工作。

Slack 是一款工作作業系統，整合人員、資料、AI 和應用程式，集中在一個以簡單靈活的設計，和使用者友善介面為特色的智慧平台上，改變團隊協作的方式。

Slack 採用依頻道區隔的架構與即時協作功能，支援非同步工作並能減少人員對電子郵件和會議的依賴，是現代分散式團隊加速決策、提升生產力的理想平台。

Teams 的設計目的是在各項 Microsoft 應用程式中順暢運作，儘管整合程度緊密，卻也表示其主要是針對 Microsoft 的應用程式系列進行最佳化，並採用以電子郵件為核心的工作流程模型。因此，會限制與第三方工具以及非 Microsoft 應用程式的靈活整合。

大多時候，兩者的差異取決於資料所在的位置。Slackbot 是你的個人工作代理，連結至已與 Slack 整合的工具和資料來源。例如，銷售專員不用離開對話，就能查詢即時 Salesforce 管道，或從人力資源知識庫取得答案。Microsoft Copilot 專為 Microsoft 365 生態系統打造，如果你的資料就在 Microsoft 系統中，用起來就很順手。但如果團隊平常混搭不同的工具，相較之下，Copilot 的應用範圍就會比較受限。AI 好不好用，關鍵在於它實際能存取的資料。

是。Slack 本質上就是為了方便使用代理而設計。你可以將代理新增至頻道、將工作流程自動化，並連結整個技術堆疊中的各種工具，完全不受廠商限制。而在 Teams 中，部署代理通常需要額外購買 Copilot 授權和完成 IT 設定，而且並非所有頻道類型都支援將代理部署為自訂小程式。各個組織在擬定 AI 智慧代理策略時，應考慮隨著 AI 智慧代理領域的演進，平台能否輕鬆部署新的代理。

Slack 搜尋功能專為對話導向的工作模式量身打造，即使面對橫跨多年的記錄和已連結的應用程式，也能找到所需的訊息、檔案或對話串。Teams 的搜尋範圍相對侷限，要跨頻道尋找過往的對話或文件相當不容易，要搜尋 Microsoft 365 環境以外的資料更是困難。在一個決策和機構知識都能在即時對話中找到的平台上，能否快速找出這些資訊，直接決定團隊能否迅速推動工作。

此外，你可以透過 Slack Connect，直接將外部合作夥伴、廠商和客戶拉進共用頻道中，即可一邊享受企業級權限保護，一邊維持團隊習慣的 Slack 體驗。這項功能對客戶成功、銷售和支援團隊來說特別方便；有些組織甚至將 Slack Connect 當成高級支援服務套裝方案的一環提供給重要客戶，例如讓客戶可以直接聯絡工程團隊。Teams 雖提供訪客存取權，但需要透過 Microsoft Entra B2B Direct Connect 進行多步驟設定，而且不是所有功能都能跨組織使用。

Slack API 採用事件觸發及 Webhook 機制，外部系統不用持續輪詢，就能即時回應 Slack 中的活動。這種基礎架構讓整合能更快速地建置、更輕鬆地維護和更有效率地執行。Teams 透過 Microsoft Graph API 串聯其他服務，這是一個涵蓋電子郵件、行事曆、SharePoint 和其他 Microsoft 服務的統一權限模型。這樣涵蓋各類服務的功能在 Microsoft 生態系統中非常有價值，但也代表只要授予權限給任何整合，牽涉的權限範圍就會相當廣。安全團隊在進行第三方應用程式控管和廠商評估時，應將此情形納入考量。

是，而且我們認為開誠布公有利於建立信任。Teams 與 Microsoft Outlook 之間具備深度整合的行事曆功能，因此處理以電子郵件為核心的工作會輕鬆很多。它的完整視訊會議套件 (包括分組討論室與會議逐字稿) 擁有比 Slack 微型會議更豐富的功能，非常適合高度仰賴制度化視訊會議的組織。如果你最在意的是電子郵件、會議和行事曆，這些的確是 Teams 的強項，在評估時應與本頁所列的其他因素一併考慮。

在評估 Slack 與 Teams 的定價時，需要注意自 2025 年 11 月 1 日起，Microsoft Teams 已經與 Office 365/Microsoft 365 套件分開銷售，Microsoft Teams Enterprise/Microsoft Teams EEA 的 Teams 起價為每位使用者每月 US$8.55。

不同於捆綁方案，Slack 提供透明簡單的定價，讓組織可以選擇最適合自身需求的協作工具。如需更多詳細資料，請查看我們的定價方案或與銷售團隊聯絡。