Salesforce 已加入對話
管理客戶資料就應該像進行一場對話般簡單。現在，Slack 內建世界一流的 CRM 所發揮的強大 AI 支援功能實現了這個理想。
頂尖的代理型企業都喜愛在 Slack 工作
Salesforce 資料 🤝 Slack 的代理功能
透過 Slack 中的 Salesforce，你的 CRM 即可在你所在之處作業
Slack 的 CRM 功能讓團隊能夠根據即時客戶資料與見解，直接在平常工作的空間更迅速地展開行動。
展開對話的地方就有你的 Salesforce 資料
在 Slack，你能搜尋所有客戶資料並即時採取行動。無論是探索指標、將工作自動化，還是更新記錄，一切都能直接在工作的空間完成，無需來回切換多個工具。
透過團隊的 Slackbot，在 Slack 中管理客戶
Slackbot 將對話轉換成井井有條的記錄，適合小型企業使用；在 Slack 中就能追蹤交易、管理個案、維持最新的更新資訊。現在，本就反應敏捷的團隊，不但行動更為快速還能維持資訊同步，同時擺脫那些繁瑣的工作。立刻開始使用 Slack CRM，隨著企業成長，利用 Salesforce 順暢地擴大規模。
深入瞭解 Slack CRM所有團隊都適用的解決方案
Slack 的 Agentforce Sales將銷售代表、經理人員和 AI 智慧代理整合在單一且具智慧功能的工作空間，以便加快達成交易、促進 CRM 採用率，並以團隊形式更快速地取得成功。
Slack 的 Agentforce IT 服務透過為員工提供對話式自助服務，為 IT 團隊提供 AI 支援自動化功能來簡化端對端的 IT 支援。
Slack 中的 Tableau Next在 Slack 取得即時的 Tableau Next 見解。與 Agentforce 協作分析即時指標並以團隊形式展開動作。
Slack 的 Agentforce 服務將 Service Cloud 的資料、流程和知識延伸到每一個團隊，直接在 Slack 就能匯集專家，一起解決棘手案件。
Slack 中的流程無需程式碼，只需點擊幾下就可將 Salesforce 資料帶入 Slack 並將業務流程自動化。
查看所有應用程式將每個 Cloud 融入 Slack，在你工作的流程中就能對每位客戶有全方位的瞭解。
「Slack 可說是我們的指揮中心，我們能夠在其中即時採取行動…它有極大的潛力可幫助我們的銷售者行動更快速且步調一致，同時始終以客戶需求為中心。」
常見問題
管理客戶關係變得簡單又直觀，就像和團隊對話一樣。再也不必另外登入系統，你的客戶資訊在日常工作空間就能看到。
將 CRM 融入 Slack，只需傳送訊息，就可以更新交易資訊、記錄客戶通話，並與團隊分享深入分析資訊。這是一種全新的工作方式，讓客戶關係管理自然而然地成為日常工作流程的一環。
將 CRM 融入 Slack，可簡化銷售、服務和行銷等部門的業務與團隊溝通，還能把工作變簡單。它讓人員能夠：
- 即時行動：在工作的流程中更新 CRM 資料，並直接在 Slack 中即時接收客戶活動通知，讓團隊不會錯失機會或漏掉緊急請求。
- 促進 CRM 協作：將各個部門的團隊匯集在一起，所有人可共享客戶資料和團隊討論內容。
- 自動執行管理員工作：減少環境切換和手動輸入資料的麻煩，團隊可擺脫雜務，專注在客戶身上。
AI 內建於 Slack 的 CRM 服務，是你聰明可靠的好夥伴，藉由連結對話流程與即時客戶資料，能夠提升 CRM 溝通成效，讓所有人工作更聰明省力。
AI 是提升 CRM 協作的有力幫手，它可以幫忙分擔工作，替團隊節省時間。舉例來說，AI 可以協助使用者：
- 在通話前產生長篇對話的摘要。
- 根據討論內容草擬追蹤訊息。
- 快速找到關於提問客戶記錄的答覆。
這樣，每個人都能夠迅速進入狀況並且有效地貢獻。
Salesforce 頻道是專門的 Slack 頻道，扮演著團隊協作與即時 CRM 資料的中心，也是 Slack 整合 CRM 的核心功能，可將與特定客戶或記錄相關的團隊、資料和對話統合在一起。
有別於一般的 Slack 頻道，Salesforce 頻道將團隊、CRM 資料和對話匯集在一起，讓大家處理任何工作時都以客戶為重。這是一個專門的空間，各個部門的團隊成員都能完整掌握客戶的情況並協作，不管大家習慣的工作方式為何、在哪裡辦公，所有的對話和深入分析資訊都能在這裡找到。
Salesforce 頻道是 CRM 協作的中心。這些專門的頻道將團隊的 CRM 討論和特定客戶、機會或服務案例相關的即時客戶資料統合在一起。
這個專屬空間將你的團隊、CRM 資料和對話匯集在一起，藉此提升團隊溝通效率；這樣一來，工作時就能隨時以客戶為中心，並掌握每個互動的完整脈絡。