Slackbot es un agente de IA personal que tiene acceso a todo el contexto y la información contenidos en tu espacio de trabajo de Slack, además de ofrecer potentes herramientas, como conexiones del MCP, habilidades para realizar tareas complejas y más. La cantidad de mensajes que puedes enviar a Slackbot y las funciones que puedes utilizar dependen de tu plan.
Nota: Los propietarios y administradores pueden activar y desactivar Slackbot para su espacio de trabajo u organización de Enterprise completos.
Qué esperar
Cada plan de Slack tiene un límite diferente en lo que respecta a la cantidad de mensajes que los miembros pueden enviar a Slackbot. Para los planes Business+, el límite se restablece una vez por semana, mientras que para los planes Gratuito y Pro, no se restablece a menos que asciendas de plan. Los planes Enterprise tienen límites solo según lo que indiquen las políticas de uso general de Slack.
Puedes usar los créditos Flex de Salesforce para adquirir capacidad de uso de Slackbot adicional. La forma en que se te cobrará por el uso que hagan los miembros se basará en las tarifas que se indican en el documento Flex Credits Rate Card, y dependerá de si las acciones que realiza Slackbot son estándares o avanzadas.
Límites de Slackbot por plan
Planes Gratuito y Pro
De manera predeterminada, los clientes con los planes Gratuito y Pro de Slack solo tienen acceso a Slackbot durante una prueba o vista previa. Una vez que se hayan usado todos los mensajes incluidos en la vista previa de Slackbot, ya no es posible usar esa herramienta a menos que se ascienda de plan o se activen los créditos Flex.
Planes Business+
Cada miembro de un espacio de trabajo de un plan Business+ puede enviar 15 mensajes a Slackbot por semana (de lunes a domingo). Cuando alcances tu límite, no podrás enviar nuevos mensajes a Slackbot hasta que se restablezca, a las 00:00 del lunes en tu zona horaria.
Nota: Los planes Business+ antiguos con el complemento de IA de Slack disponen de las mismas capacidades y límites para Slackbot que el nuevo plan Business+.
Planes Enterprise
Los miembros de organizaciones de Enterprise+ (así como de organizaciones de Enterprise Select o Enterprise Grid con el complemento de IA de Slack) no están sujetos a límites de mensajes semanales o de por vida.
Planes con créditos Flex de Salesforce
Si conectaste una organización de Salesforce a tu espacio de trabajo de Slack con plan Gratuito, Pro o Business+, puedes usar créditos Flex para el uso de Slackbot más allá de los límites establecidos para tu plan. Un propietario o administrador del espacio de trabajo en Slack y un administrador de Salesforce en Salesforce deben activar el uso de créditos Flex para Slackbot.
Límites de Slackbot
Acciones estándares y avanzadas de Slackbot
Si usas créditos Flex para pagar por el uso de Slackbot, hay dos tipos de acciones que debes conocer: estándares y avanzadas. Si no usas créditos Flex, tu uso de Slackbot solo está sujeto al límite de mensajes correspondiente a tu plan Gratuito, Pro o Business+ y a los límites de ejecución de tareas diarias. Si bien actualmente no se aplican límites para las acciones avanzadas, es posible que se apliquen en el futuro.
Tipo de uso
Descripción
Acciones estándares de Slackbot
Abarca la mayoría de las acciones nativas de Slack y Salesforce, incluyendo:
Buscar
Leer registros de Salesforce, canvas, listas y calendarios, así como escribir en ellos
Automatizaciones
Mensajes
Llamadas de herramientas del servidor del protocolo de contexto modelo (MCP)
Nota: No se miden las llamadas de herramientas del MCP de Salesforce
Acciones avanzadas de Slackbot
Acciones de primer nivel y alto valor:
Investigación profunda
Creación de vistas interactivas
Creación y edición de diapositivas, documentos u hojas de cálculo de terceros
Tareas de Slack desencadenadas por eventos
Generación de videos
Límites de tareas
Si bien no hay límites para la cantidad de tareas que puedes crear, obtienes tres ejecuciones automáticas de tareas por día. Una vez que alcances el límite diario, Slackbot te preguntará si quieres ejecutar tareas de forma manual. El límite se restablece a las 00:00 de tu zona horaria.
Límites de Slack
Las funciones no están disponibles en el plan Gratuito a menos que uses créditos Flex para pagar por el uso adicional de Slackbot.
Todas las interacciones con Slackbot deben cumplir con nuestra Política de uso aceptable. Asimismo, no debes intentar sobrecargar la estructura de Slack imponiendo una carga desproporcionada en nuestro sistema. Esto incluye cualquier actividad que consuma recursos informáticos excesivos:
Solicitudes automatizadas de alta frecuencia Uso de bots, scripts o scrapers para enviar solicitudes a nuestros servidores a una frecuencia que supere la funcionalidad humana o el uso estándar del navegador.
Elusión de actividades Participación en actividades diseñadas para omitir los límites.
La infracción de estas políticas constituye un incumplimiento sustancial del Acuerdo de servicios principal (MSA) y puede comportar la suspensión inmediata del servicio o la cancelación de la cuenta.
