Slack vs Zoom : lequel est le mieux adapté à la collaboration ?

Slack et Zoom sont souvent comparés car ils jouent tous deux un rôle central dans la façon dont les équipes communiquent. Mais ils reposent sur des philosophies et des fonctions de travail différentes. Zoom mise sur les échanges en direct au travers de réunions, tandis que Slack est un système d’exploitation professionnel conçu pour relier conversations, projets, flux de travail et connaissances en un seul endroit.

Cette différence est essentielle à comprendre. Certaines tâches se prêtent mieux à une collaboration en temps réel, tandis que d’autres sont plus efficaces lorsque chacun peut y contribuer à son propre rythme. Savoir quand votre équipe a besoin de communication synchrone, de collaboration asynchrone, ou d’une combinaison des deux, vous aidera à choisir la plateforme qui correspond le mieux à votre façon de travailler.

Nous allons comparer la façon dont Slack et Zoom abordent la communication, la collaboration, l’IA, les intégrations, la sécurité et bien plus encore, afin de vous aider à déterminer lequel correspond le mieux à votre équipe.

Slack vs Zoom : comparatif rapide

Slack et Zoom permettent tous deux la communication en entreprise. Le système d’exploitation professionnel de Slack réunit conversations, projets, applications et flux de travail en un seul endroit. Plutôt que d’organiser le travail autour des réunions, il offre aux équipes un espace pour collaborer, partager les connaissances, automatiser les tâches répétitives et rester coordonnées entre les services et les fuseaux horaires.

Zoom est une plateforme de communication axée sur la vidéo, bâtie autour des réunions en direct. Elle excelle dans les réunions virtuelles, les webinaires, le partage d’écran et les échanges en temps réel, ce qui en fait un choix de premier ordre pour les entreprises dont le travail repose sur la communication en face à face. Si Zoom propose également une messagerie d’équipe et des fonctionnalités de productivité, il reste avant tout centré sur la mise en relation des personnes lors d’interactions en direct.

Voici une comparaison côte à côte des deux plateformes :

Les points forts de Slack

Slack est conçu pour accompagner le travail qui se poursuit pendant, entre et après les réunions. Que votre équipe coordonne des projets, partage des mises à jour ou prenne des décisions, Slack vous aide à garder vos communications organisées, accessibles et connectées aux outils que vous utilisez déjà.

Voici là où Slack excelle :

• Communication par canaux. Les canaux offrent aux équipes un espace dédié pour organiser les conversations par projet, service, client ou thème. Cette structure facilite le suivi des discussions, l’intégration des nouveaux membres et évite que le travail ne se perde dans les e-mails ou les messages individuels.
• Collaboration asynchrone. Slack offre aux utilisateurs plusieurs façons de contribuer sans être connectés en même temps. Les fils de discussion maintiennent les conversations ciblées, tandis que les clips, les messages programmés et les Appels d’équipe permettent aux membres de l’équipe de partager des mises à jour ou de se retrouver rapidement quand un échange en direct s’impose.
• Base de connaissances d’entreprise consultable. Plutôt que de repartir de zéro, les collaborateurs peuvent effectuer des recherches dans les conversations passées, les fichiers, les canevas et les applications connectées pour retrouver des décisions, du contexte et des ressources. La recherche et les résumés optimisés par l’IA permettent de se remettre plus rapidement au courant de l’activité manquée.
• Automatisation des flux de travail et intégrations. Slack se connecte à plus de 2 600 applications professionnelles, ce qui permet aux équipes de gérer les notifications, les approbations et les mises à jour sans jongler constamment entre les outils. Le Générateur de flux de travail automatise également les tâches courantes telles que les demandes, les rappels et l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Visibilité transversale. Les canaux partagés aident les services à rester alignés en rendant les mises à jour de projets, les décisions et les discussions visibles par toutes les personnes concernées. Plutôt que de laisser les informations se disperser dans des outils ou des boîtes de réception séparés, les équipes disposent d’une vue partagée de l’avancement des travaux.

Les points forts de Zoom

Zoom est conçu pour les moments où les équipes ont besoin de se retrouver en direct. Des points rapides aux événements généraux d’entreprise, il propose des outils de communication en face à face en temps réel, pour les présentations et la collaboration.

Zoom est particulièrement adapté dans le cadre de :

• Réunions vidéo. Zoom est surtout reconnu pour la fiabilité de sa visioconférence, avec des fonctionnalités telles que la vidéo et l’audio HD, les salles en sous-groupes, l’enregistrement des réunions, les sous-titres en direct et les transcriptions. Il convient aussi bien aux entretiens en tête-à-tête qu’aux grandes réunions d’équipe.
• Conférences en ligne et événements virtuels. Zoom propose des produits dédiés aux conférences en ligne, aux assemblées générales et aux événements virtuels, ce qui en fait un choix prisé par les entreprises qui organisent des présentations, des sessions de formation, des conférences et des événements à destination des clients à grande échelle.
• Partage d’écran. Les participants peuvent partager l’intégralité de leur écran, des applications spécifiques ou des présentations durant les réunions, ce qui rend Zoom particulièrement utile pour les démonstrations, les révisions collaboratives, le dépannage et la formation.
• Communication en temps réel. Lorsqu’une conversation nécessite une discussion immédiate, Zoom permet aux équipes de se connecter rapidement via des réunions planifiées ou improvisées. Des fonctionnalités comme le chat en réunion, les réactions, les tableaux blancs et les sondages facilitent la collaboration en direct et la prise de décision.
• Présentations externes et réunions clients. Zoom facilite l’invitation de personnes extérieures à votre entreprise sans qu’elles n’aient besoin de rejoindre votre espace de travail. Cette flexibilité en fait un choix courant pour les appels commerciaux, les présentations clients, les entretiens, les réunions avec les fournisseurs et autres échanges externes.

Slack vs Zoom : interface

Slack et Zoom sont deux plateformes qui ont été conçues pour des usages différents. C’est la principale différence entre les deux interfaces. Slack organise le travail au quotidien, tandis que Zoom se concentre sur les réunions en direct.

Dans Slack, tout part de votre espace de travail. Les conversations sont organisées en canaux dédiés aux équipes, aux projets, aux clients ou aux thèmes, tandis que les fils de discussion regroupent les échanges connexes sans encombrer la conversation principale. Une barre latérale personnalisable permet aux utilisateurs d’organiser les canaux en sections, d’épingler les éléments importants et de gérer leurs notifications. Comme les conversations, les fichiers, les canevas et les applications connectées coexistent dans le même espace de travail, il est facile de passer d’un projet à l’autre sans perdre le fil.

L’interface de Zoom est conçue autour des réunions en direct. L’écran d’accueil permet aux utilisateurs de planifier ou de rejoindre facilement une réunion, de consulter leur calendrier, d’échanger avec leurs collègues et d’accéder aux enregistrements ou aux documents partagés. En réunion, les commandes vidéo, audio, de partage d’écran, de chat, de tableaux blancs, de salles annexes, de sous-titres et de ZoomMate sont pensées pour fluidifier la collaboration en direct. L’expérience vise avant tout à aider les participants à communiquer efficacement pendant les réunions, plutôt qu’à organiser le travail en amont ou en aval.

Pour les équipes qui cherchent une plateforme collaborative au quotidien, la conception centrée sur l’espace de travail de Slack maintient le travail organisé et consultable. Pour les entreprises dont la communication repose principalement sur les échanges en direct, l’interface axée sur les réunions de Zoom offre une expérience familière et fluide.

Slack vs Zoom : messagerie et collaboration

Slack organise la communication en canaux, où les équipes peuvent discuter de projets, partager des fichiers, poser des questions et prendre des décisions dans un espace commun. Les fils de discussion maintiennent les échanges ciblés sans interrompre la conversation principale, tandis que les réactions, les Appels d’équipe et les Clips permettent aux collaborateurs de répondre de la manière la plus appropriée. Comme les conversations restent accessibles une fois terminées, toute personne rejoignant un projet ultérieurement peut rapidement se mettre au courant de l’historique et du contexte.

Zoom inclut Team Chat pour la messagerie directe et de groupe avant, pendant et après les réunions. Cependant, son expérience de collaboration est centrée sur les réunions vidéo en direct, où les participants peuvent chatter, partager leur écran, utiliser des tableaux blancs, réagir avec des emojis et collaborer en temps réel. Team Chat permet de prolonger les échanges au-delà des réunions, mais celles-ci restent le principal vecteur de travail.

Ces différences peuvent influencer le fonctionnement quotidien des équipes. Slack offre aux équipes un espace partagé pour coordonner les projets, documenter les décisions et tenir les parties prenantes informées, sans que tout le monde ne soit en ligne en même temps. Cela peut faciliter la tâche des équipes transversales pour rester coordonnées au fil de l’avancement du travail. Zoom est utile lorsqu’une discussion en temps réel mène à de meilleurs résultats, par exemple pour le brainstorming, la révision de maquettes, les présentations aux parties prenantes ou la prise de décisions urgentes en commun.

Slack vs Zoom : recherche et gestion des connaissances

Chaque équipe génère de l’information : décisions de projet, comptes rendus de réunion, fichiers partagés. Ce qui change, c’est la facilité à retrouver cette information plus tard. Slack est conçu pour rendre les conversations et les connaissances consultables longtemps après leur partage, tandis que l’expérience de recherche de Zoom se concentre davantage sur le contenu des réunions et l’historique des messages.

Voici ce que propose chaque plateforme :

• Conversations, fichiers et historique des canaux consultables. Slack permet aux utilisateurs de rechercher des messages, des fils de discussion, des fichiers, des canevas et l’historique des canaux depuis une seule barre de recherche. Les équipes peuvent retrouver rapidement des décisions passées, des documents partagés ou des conversations, sans dépendre de la mémoire de quiconque.
• Recherche de connaissances optimisée par l’IA. Slack AI aide les utilisateurs à rattraper leurs conversations non lues, à résumer des canaux et des fils de discussion, et à répondre à des questions à partir des informations auxquelles ils ont déjà accès. La recherche d’entreprise fait également remonter du contenu pertinent depuis les applications professionnelles connectées, offrant ainsi un point d’accès unique pour effectuer des recherches dans l’ensemble de leur travail.
• Mémoire d’entreprise. Parce que les discussions restent organisées dans des canaux, Slack constitue une archive vivante des projets, des décisions et du contexte. Les nouveaux collaborateurs peuvent consulter les conversations passées, et les membres de l’équipe peuvent revenir sur des travaux antérieurs sans avoir à demander à leurs collègues de tout réexpliquer.
• La découverte d’informations avec Zoom. Zoom permet aux utilisateurs de rechercher des enregistrements de réunions, des transcriptions, des messages Team Chat et des documents partagés, facilitant ainsi la consultation des réunions passées. Cependant, la plateforme étant centrée sur la communication en direct, les entreprises ayant besoin d’un historique consultable et pérenne de leurs activités peuvent être amenées à utiliser des outils supplémentaires pour capturer le contexte des projets et les connaissances au fil du temps.

Slack vs Zoom : intégrations et flux de travail

La plupart des équipes utilisent plusieurs applications pour mener à bien leurs projets. Les intégrations permettent à ces outils de fonctionner ensemble, tandis que l’automatisation réduit les tâches répétitives et maintient l’avancement des projets sans relances manuelles.

Voici comment Slack et Zoom se comparent :

• L’écosystème d’intégrations de Slack. Slack se connecte à plus de 2 600 applications professionnelles, notamment des outils de gestion de projet, de CRM, de partage de fichiers, de développement et de productivité. Plutôt que de jongler entre les plateformes, les équipes peuvent recevoir des notifications, consulter des aperçus de fichiers, mettre à jour des enregistrements et agir directement depuis Slack.
• Générateur de flux de travail et IA. Le Générateur de flux de travail de Slack permet aux équipes d’automatiser leurs processus récurrents sans écrire une seule ligne de code. Par exemple, un responsable peut automatiquement soumettre une demande de congé à l’approbation, collecter des informations d’intégration auprès des nouveaux collaborateurs, ou envoyer des rappels avant une échéance de projet. Slack AI peut également résumer des conversations, faire remonter des informations pertinentes et aider les utilisateurs à trouver des réponses plus rapidement.
• Un travail connecté entre les outils. Slack centralise les informations provenant des applications connectées dans un seul espace de travail, facilitant ainsi la progression des projets. Une équipe marketing peut recevoir des mises à jour depuis Asana, réviser un document depuis Google Drive et notifier les parties prenantes d’une campagne approuvée – le tout sans quitter Slack.
• L’écosystème d’intégrations de Zoom. Zoom intègre également les applications professionnelles populaires, mais ses intégrations sont principalement conçues pour faciliter les réunions. Les équipes peuvent planifier des réunions depuis leur calendrier, lancer des appels vidéo depuis des logiciels de gestion de projet ou de CRM, et partager des fichiers pendant les réunions, ce qui contribue à fluidifier la communication lors des échanges en direct.

Slack vs Zoom : sécurité et administration

Les plateformes de communication professionnelle doivent à la fois connecter les collaborateurs et aider les entreprises à protéger les informations sensibles, gérer les accès utilisateurs et répondre aux exigences réglementaires et sectorielles. Slack et Zoom proposent tous deux des fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise, mais mettent l’accent sur des capacités administratives différentes.

Voici comment ils se comparent :

• Contrôles de sécurité. Slack et Zoom chiffrent tous deux les données en transit et au repos, et prennent en charge des fonctionnalités telles que l’authentification unique (SSO), l’authentification multifacteur et la Prévention de la perte des données. Slack propose également la Gestion des clés de chiffrement Slack Enterprise (Slack EKM), offrant aux entreprises un contrôle accru sur leurs clés de chiffrement.
• Administration des utilisateurs. Les deux plateformes proposent des consoles d’administration centralisées pour gérer les utilisateurs, les autorisations, l’authentification et l’accès aux appareils. Les administrateurs peuvent provisionner des utilisateurs, configurer les paramètres de sécurité et surveiller l’activité au sein de leur entreprise.
• Conformité réglementaire. Slack et Zoom respectent les normes et certifications de conformité, notamment SOC 2, ISO 27001 et HIPAA (sur les forfaits éligibles). Les deux plateformes proposent également des règles de conservation, des conservations à des fins juridiques et des fonctionnalités eDiscovery pour aider les entreprises à satisfaire aux exigences réglementaires.
• Gouvernance d’entreprise. Slack inclut des outils de gouvernance qui aident les entreprises à gérer les canaux, les conversations, les applications connectées et les données au sein de leur espace de travail. Zoom propose des contrôles d’administration pour les réunions, les enregistrements, le chat et les politiques utilisateurs, ce qui permet aux équipes informatiques de maintenir une supervision tout en favorisant une collaboration sécurisée.

Slack vs. Zoom : tarifs

Slack et Zoom structurent leurs offres tarifaires selon des cas d’usage principaux différents. Les forfaits Slack sont axés sur la collaboration au quotidien, le travail assisté par IA et l’automatisation des flux de travail, tandis que les forfaits Zoom Workplace se concentrent sur les réunions et s’étendent à la productivité par IA, à la communication et aux outils pour le lieu de travail à mesure que les entreprises montent en gamme.

Voici ce que chaque plateforme inclut actuellement dans ses tarifs :

Slack vs Zoom : comment choisir ?

La bonne plateforme dépend de la façon dont votre équipe communique et de l’endroit où se déroule l’essentiel de votre travail.

Quand choisir Slack

Slack est la solution idéale si votre équipe consacre autant de temps à collaborer les réunions que lors des réunions. Optez pour Slack si :

• Vous souhaitez réduire les réunions superflues en maintenant les échanges actifs de manière asynchrone.
• Vos projets nécessitent une collaboration continue entre plusieurs équipes ou services.
• Vous vous appuyez sur des intégrations et l’automatisation des flux de travail pour connecter vos applications métier.
• Vous souhaitez que les conversations, les décisions et les fichiers restent consultables bien après la fin d’un projet.

Quand choisir Zoom

Zoom est le choix idéal lorsque la communication en direct est au cœur de votre entreprise. Optez pour Zoom si :

• La plupart de vos collaborations se font via des réunions vidéo planifiées ou improvisées.
• Vous organisez régulièrement des conférences en ligne, des événements virtuels ou des présentations à l’échelle de l’entreprise.
• Vous êtes souvent amené(e) à rencontrer des clients, des partenaires, des fournisseurs ou d’autres participants externes.
• La visioconférence et la collaboration en temps réel sont vos principaux besoins en matière de communication.

Slack et Zoom répondant à des besoins différents, la plupart des équipes utilisent les deux plateformes.

Vous souhaitez savoir comment Slack se compare à d’autres outils de collaboration et de communication dans le cloud ? Consultez nos autres comparatifs :

• Slack vs Microsoft Teams
• Slack vs Google Chat
• Slack vs Discord
• Slack vs Trello
• Slack vs Asana
• Slack vs Mattermost
• Slack vs WhatsApp
• Slack vs Monday

Foire aux questions : Slack vs Zoom