les différentes formes de communication interne
Collaboration

Quels type de communication interne adopter ?

Il existe principalement trois types de communication : la communication ascendante, la communication descendante et la communication horizontale.

Par l’équipe Slack13 décembre 2022

Partager des informations au sein de l’entreprise est un geste quotidien pour de nombreux collaborateurs. Pourtant, vous pouvez utiliser différentes approches pour diffuser cette information. Ces types de communication répondent à différents besoins. Opter pour la meilleure forme de communication est essentiel pour maximiser la performance de votre entreprise, quel que soit votre secteur d’activité. En effet, la circulation fluide et rapide de l’information est l’apanage des entreprises les plus ambitieuses du marché.

Quels sont les avantages de la communication interne ?

Mettre en place des outils de communication interne performants et choisir un type de communication adapté à votre entreprise sont des décisions très positives pour votre entreprise.

Une information qui circule mieux

La communication interne permet à tous vos collaborateurs d’accéder aux informations essentielles. À tout instant, la circulation et le partage de l’information sont optimisés. Cela permet de fournir à chacun les informations dont il a besoin pour réaliser les tâches qui lui sont confiées.

Des collaborateurs plus impliqués

De plus, les collaborateurs sont bien plus motivés lorsqu’une communication interne est mise en place. Ces derniers échangent avec leurs collègues, se sentent plus valorisés et apprécient de travailler dans votre entreprise.

Une productivité améliorée

Si les collaborateurs apprécient être au travail, cela impacte positivement leur productivité. Pour cette raison, la communication interne est idéale pour développer la performance des équipes. La cohésion des équipes et la valorisation des collaborateurs créent un climat de confiance et un cercle vertueux qui améliorent la productivité et la rentabilité de l’entreprise.

Un onboarding plus rapide

Lorsque de nouveaux collaborateurs intègrent l’entreprise, la communication interne peut assurer un onboarding réussi. En effet, en accédant avec facilité aux ressources de l’entreprise, les recrues peuvent devenir rapidement opérationnelles. De plus, en cas de doute ou de question, il leur suffit de communiquer en quelques instants avec un collaborateur de l’équipe ou d’un autre département pour obtenir un renseignement.

Les différentes fonctions de la communication interne en entreprise

Essentielle au sein de votre entreprise, la communication interne possède des fonctions incontournables. Ces dernières participent fortement à la pérennité et à la réussite de votre entreprise.

Donner un sens au travail en entreprise

La première fonction d’une communication interne maîtrisée est de motiver les collaborateurs. En effet, transmettre la stratégie de l’entreprise aux différents collaborateurs est très important. Ces derniers doivent comprendre pourquoi et comment les décisions sont prises par le top management.

Être bien informé permet à chaque collaborateur de se dépasser au travail et de dépasser la logique individuelle. Il va ainsi pleinement intégrer le groupe et adhérer aux valeurs de l’entreprise.

Fluidifier la communication entre les collaborateurs

La seconde fonction de la communication interne est d’accélérer la transmission de l’information. De cette manière, les différents collaborateurs partagent, échangent et discutent des informations de manière optimale. Cela permet aux équipes de gagner en efficacité, car chacun sait toujours ce qu’il doit faire. De plus, la cohésion du groupe est renforcée, même lors de la communication à distance.

Soigner votre image de marque

Communiquer efficacement en interne est idéal pour soigner votre image de marque auprès des collaborateurs. Ces derniers seront fidélisés si le sentiment d’appartenance au groupe est important. Ces collaborateurs satisfaits seront en outre de précieux ambassadeurs pour votre marque dans le cadre de votre communication externe. En effet, fortement engagés dans la réussite de votre entreprise, ils seront en mesure de démontrer qu’il y a une adéquation entre votre politique RSE et la réalité.

Quels sont les différents types de communication en entreprise ?

Il n’y a pas qu’une seule sorte de communication interne. Elles sont en fait au nombre de trois :

  • La communication descendante ou “ du haut vers le bas ” ;
  • La communication ascendante ou “ du bas vers le haut ” ;
  • La communication transversale ou horizontale.

Ces différentes formes de communication interne répondent à différentes problématiques. En effet, selon les individus concernés et le type d’information à communiquer, les formes varient.

La communication descendante

Il s’agit de la manière la plus classique de communiquer en interne. Dans ce type de communication, l’information transite par exemple de la direction jusqu’aux collaborateurs du service marketing. Elle est donc basée sur un système hiérarchique. Les managers doivent alors montrer l’exemple et s’impliquer personnellement pour motiver les équipes.

La communication ascendante

Plus récente que la communication descendante, cette approche donne plus de place aux collaborateurs au sein de l’organisation. Ces derniers envoient alors l’information vers la direction. Cela peut se manifester sous la forme de réunions ou d’affichages dans les locaux de l’entreprise.

La communication transversale

Enfin, la communication transversale ou communication horizontale est de type égalitaire. Parmi les différents types de communication interne, c’est celle qui bouscule le plus les schémas traditionnels. Les liens hiérarchiques s’estompent alors pour laisser la place à une communication plus fluide, directe et transparente.

Comment choisir le bon type de communication interne pour son entreprise ?

Vous pouvez au choix opter pour la communication interne ascendante, descendante ou horizontale. Bien entendu, elles ne s’excluent pas. L’ancienne communication descendante trouve par exemple une justification lorsque l’objectif est de fournir aux collaborateurs des informations réglementaires. Ces dernières peuvent prendre la forme d’un règlement intérieur ou de mesures de sécurité par exemple. Pour cette raison, différentes formes de communication peuvent coexister au sein de votre entreprise.

Pour choisir le bon type de communication, vous devez prendre en compte les spécificités de votre entreprise et vos objectifs. La forme de communication à privilégier est celle qui répond le mieux à vos besoins spécifiques.

Cependant, il est vrai que l’approche la plus contemporaine est certainement la plus pertinente. En effet, la communication interne horizontale est particulièrement appréciée des collaborateurs. Ces derniers souhaitent désormais s’impliquer et être valorisés. Par conséquent, un système hiérarchique lourd risque de faire fuir les talents de votre entreprise, surtout les nouvelles générations.

D’autant qu’une communication interne transversale est parfaite si vous désirez mettre en place des outils collaboratifs sécurisés. Ces derniers sont notamment très pertinents pour maintenir la communication si des collaborateurs sont en télétravail. Nous vous conseillons donc d’opter si vous le pouvez pour une communication horizontale. Il s’agit du meilleur moyen de fidéliser les collaborateurs et de renforcer la cohésion des équipes à long terme.

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