Gérer les compétences de Slackbot
Les compétences fournissent à Slackbot des instructions détaillées pour la réalisation de tâches spécifiques, garantissant ainsi un résultat optimal. Les propriétaires et les administrateurs peuvent définir qui peut rendre automatiquement certaines compétences disponibles pour des groupes de personnes et les publier dans la bibliothèque de compétences afin que les membres puissent les consulter et les personnaliser.
Suite possible
- Les membres peuvent parcourir et ajouter des compétences disponibles à partir de l’onglet Compétences dans Slackbot. Lorsqu’une personne ajoute une compétence à son onglet Compétences, Slackbot peut l’utiliser lors de la génération de réponses.
- Les propriétaires de l’organisation et de l’espace de travail peuvent attribuer le rôle système Gestionnaire des compétences à partir du tableau de bord d’administration.
- Les gestionnaires de compétences peuvent attribuer des compétences à des groupes, publier des compétences dans le catalogue et consulter les données d’utilisation des compétences depuis l’onglet Slackbot Compétences .
Remarque : Si l’ensemble des membres peuvent créer et partager des compétences, ce sont uniquement les gestionnaires des compétences qui peuvent en ajouter à la bibliothèque et les attribuer à d’autres personnes.
Attribuer le rôle Gestionnaire des compétences
Par défaut, les propriétaires et administrateurs de l’espace de travail et les propriétaires et administrateurs de l’organisation peuvent gérer les compétences. Pour accorder des autorisations à d’autres personnes, les propriétaires de l’espace de travail (forfaits Business+ et Enterprise Select) et les administrateurs des rôles (forfait Enterprise Grid ou Enterprise+) peuvent attribuer le rôle système Gestionnaire des compétences.
Forfaits Business+ et Enterprise Select
Forfait Enterprise Grid et Enterprise+
- Depuis votre ordinateur, cliquez sur Administrateur dans la barre latérale.
- Sélectionnez Paramètres de l’espace de travail dans le menu, puis cliquez sur Rôles et autorisations .
- Cliquez sur Rôles.
- Cliquez sur l’icône à trois points en regard de Gestionnaire des compétences et sélectionnez Assigner des personnes.
- Sélectionnez des personnes, puis cliquez sur Assigner.
Le propriétaire principal de l’organisation et les administrateurs des rôles au niveau de l’organisation peuvent attribuer le rôle Gestionnaire des compétences.
- Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre organisation dans la barre latérale.
- Passez votre souris sur Outils et paramètres, puis cliquez sur Paramètres de l’organisation.
- Cliquez sur Rôles et autorisations , puis sélectionnez Rôles.
- Cliquez sur l’icône à trois points en regard de Gestionnaire des compétences et sélectionnez Assigner des personnes.
- Sélectionnez des personnes, puis cliquez sur Enregistrer.
Remarque : les membres ne reçoivent pas de notification lorsqu’un rôle système leur est attribué.
Gérer les compétences
Les gestionnaires de compétences peuvent attribuer des compétences à des groupes de personnes spécifiques et ajouter des compétences à la bibliothèque pour que les membres puissent les consulter.
Attribuer des compétences à des groupes
Lorsque vous attribuez une compétence à un groupe de personnes, Slackbot pourra utiliser cette compétence pour répondre aux demandes pertinentes. Toute mise à jour apportée aux compétences que vous avez attribuées est appliquée immédiatement ; Slackbot utilisera donc toujours la dernière version.
- Sur votre ordinateur, ouvrez Slackbot .
- Cliquez sur l’onglet Compétences .
- Cliquez sur Gérer les compétences.
- À côté d’une vue, cliquez sur l’icône à trois points .
- Sélectionnez Activer automatiquement pour les groupes d’utilisateurs.
- Cliquez sur Groupes d’utilisateurs spécifiques, puis sur Suivant.
- Choisissez des groupes d’utilisateurs et cliquez sur Enregistrer. L’ensemble des membres du groupe d’utilisateurs verra la compétence dans l’onglet Compétences de Slackbot.
Ajouter des compétences à la bibliothèque
Ajoutez une compétence à la bibliothèque pour que les membres puissent la trouver et l’utiliser. Tout le monde peut ajouter une compétence de la bibliothèque pour l’utiliser telle quelle, ou en faire une copie pour la personnaliser à sa guise.
- Sur votre ordinateur, ouvrez Slackbot .
- Cliquez sur l’onglet Compétences .
- Cliquez sur Gérer les compétences.
- À côté d’une vue, cliquez sur l’icône à trois points .
- Sélectionnez Publier dans la bibliothèque des compétences.
Consulter les données d’utilisation des compétences
Les gestionnaires des compétences peuvent également consulter les données d’utilisation des compétences. Voici les informations disponibles :
- Nom de la compétence
- Personne qui a créé la compétence
- Groupes attribués à la compétence
- Publication ou non dans la bibliothèque des compétences
- Nombre d’utilisations
- Nombre de personnes qui l’ont utilisée
Pour consulter les données d’utilisation, suivez les étapes ci-dessous :
- Sur votre ordinateur, ouvrez Slackbot .
- Cliquez sur l’onglet Compétences .
- Sélectionnez Gérer les compétences.
- Cliquez sur une compétence pour en consulter les données d’utilisation.
Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?
- Les propriétaires/administrateurs d’espaces de travail, les propriétaires/administrateurs d’organisations et les gestionnaires des compétences
- Disponible avec la nouvelle version des forfaits Business+ et Enterprise+
- Disponible avec les forfaits Business+ et Enterprise Select, et les forfaits Enterprise Grid avec l’ancien module complémentaire Slack AI