Slackbot-Kompetenzen verwalten
Kompetenzen liefern Slackbot Schrittanleitungen für die Ausführung bestimmter Aufgaben, damit du jedes Mal das richtige Ergebnis erhältst. Inhaber:innen und Administrator:innen können festlegen, wer Kompetenzen im Kompetenzkatalog veröffentlichen darf, damit Mitglieder diese einsehen und nutzen können, und bestimmte Kompetenzen automatisch für Benutzergruppen oder IDP-Gruppen verfügbar machen.
Danach läuft es folgendermaßen ab:
- Mitglieder können auf dem Tab Kompetenzen in Slackbot verfügbare Kompetenzen durchsuchen und hinzufügen. Sobald jemand eine Kompetenz auf dem Tab Kompetenzen hinzufügt, kann Slackbot diese bei der Erstellung von Antworten nutzen.
- Workspace- und Organisationsinhaber:innen können die Systemrolle „Kompetenz-Manager:in“ über das Administratoren-Dashboard zuweisen.
- Kompetenz-Manager:innen können Kompetenzen im Katalog veröffentlichen, Kompetenzen Gruppen zuweisen und die Nutzungsdaten der Kompetenzen auf dem Tab Kompetenzen des Slackbots einsehen.
Hinweis: Jedes Mitglied kann Kompetenzen erstellen und teilen, aber nur Kompetenz-Manager:innen können Kompetenzen zum Katalog hinzufügen und sie anderen zuweisen.
Kompetenz-Manager:innen zuweisen
Workspace-Inhaber:innen/-Administrator:innen und Organisationsinhaber:innen/-administrator:innen können standardmäßig Kompetenzen verwalten. Workspace-Inhaber:innen (bei Business+ und Enterprise Select) und Rollenadministrator:innen (bei Enterprise Grid oder Enterprise+) können die Systemrolle „Kompetenz-Manager:in“ zuweisen, um anderen die Berechtigung zu erteilen.
Business+ und Enterprise Select-Pläne
Enterprise Grid- und Enterprise+ Pläne
- Klicke auf dem Desktop in der Seitenleiste auf Administrator:in.
- Wähle im Menü die Option Workspace-Einstellungen aus und klicke dann auf Rollen und Berechtigungen.
- Slack-Rollen
- Klicke auf das Symbol mit den drei Punkten neben „Kompetenz-Manager:in“ und wähle Mitarbeiter zuweisen aus.
- Wähle die gewünschten Personen aus und klicke auf Zuweisen.
Der bzw. die Primäre:r Inhaber:in der Organisation und Administrator:innen mit Rollen auf Organisationsebene können die Rolle „Kompetenz-Manager:in“ zuweisen.
- Klicke auf dem Desktop in der Seitenleiste auf deinen Organisationsnamen.
- Bewege den Mauszeiger über Tools und Einstellungen und klicke dann auf Organisationseinstellungen.
- Klicke auf Rollen und Berechtigungen und wähle dann Rollen aus.
- Klicke auf das Symbol mit den drei Punkten neben „Kompetenz-Manager:in“ und wähle Mitarbeiter zuweisen aus.
- Wähle Personen aus und klicke anschließend auf Speichern.
Hinweis: Mitglieder werden nicht benachrichtigt, wenn ihnen Systemrollen zugewiesen wurden.
Kompetenzen verwalten
Kompetenz-Manager:innen können in ihrem Workspace oder ihrer Organisation Kompetenzen zum Katalog hinzufügen, damit Mitglieder diese durchsuchen und bestimmten Personengruppen zuweisen können.
Kompetenzen zum Katalog hinzufügen
- Öffne den Slackbot auf deinem Desktop.
- Klicke auf den Tab Kompetenzen.
- Klicke auf Kompetenzen verwalten.
- Klicke neben einer Kompetenz auf das Symbol mit den drei Punkten.
- Wähle Im Kompetenzkatalog veröffentlichen aus.
Kompetenzen für Gruppen zuweisen
- Öffne den Slackbot auf deinem Desktop.
- Klicke auf den Tab Kompetenzen.
- Klicke auf Kompetenzen verwalten.
- Klicke neben einer Kompetenz auf das Symbol mit den drei Punkten.
- Wähle Für Benutzergruppen automatisch aktivieren aus.
- Klicke auf Bestimmte Benutzergruppen und anschließend auf Weiter.
- Wähle Benutzergruppen aus und klicke auf Speichern. Alle Mitglieder der Benutzergruppe sehen die Kompetenz auf dem Tab Kompetenzen ihres Slackbots.
Nutzungsdaten zur Kompetenz anzeigen
Kompetenz-Manager:innen können auch Nutzungsdaten zu Kompetenzen ansehen. Folgendes steht zur Verfügung:
- Name der Kompetenz
- Ersteller:in der Kompetenz
- Der Kompetenz zugewiesene Gruppen
- Ob diese Kompetenz im Kompetenzkatalog veröffentlicht wird
- Wie oft sie verwendet wurde
- Wie viele Personen sie verwendet haben
Befolge die nachstehenden Schritte, um Nutzungsdaten einzusehen:
- Öffne den Slackbot auf deinem Desktop.
- Klicke auf den Tab Kompetenzen.
- Wähle Kompetenzen verwalten aus.
- Klicke auf eine Kompetenz, um die Nutzungsdaten anzuzeigen.
Wer kann diese Funktion benutzen?
- Workspace-Inhaber:innen/-Administrator:innen, Organisationsinhaber:innen/-administrator:innen und Kompetenz-Manager:innen
- Verfügbar in der neuen Version der Business+ und Enterprise+ Pläne
- Verfügbar in den Plänen Business+, Enterprise Select und Enterprise Grid mit dem alten Slack AI-Add-on