Gestire le abilità di Slackbot
Le abilità forniscono a Slackbot istruzioni dettagliate per gestire attività specifiche, così da ottenere ogni volta il risultato desiderato. I proprietari e gli amministratori possono decidere chi può pubblicare abilità nel catalogo delle abilità affinché i membri possano visualizzarle e utilizzarle, nonché rendere automaticamente disponibili determinate abilità per gruppi utenti o gruppi IDP.
Cosa puoi aspettarti
- I membri possono sfogliare e aggiungere le competenze disponibili dalla scheda Abilità in Slackbot. Quando un utente aggiunge una competenza alla scheda Abilità, Slackbot può utilizzarla per generare le risposte.
- I proprietari dell’area di lavoro e dell’organizzazione possono assegnare il ruolo di sistema del manager di abilità dalla dashboard di amministrazione.
- I manager di abilità possono pubblicare le abilità nel catalogo, assegnarle a gruppi e visualizzare i dati relativi al loro utilizzo dalla scheda Abilità di Slackbot.
Nota: qualsiasi membro può creare e condividere abilità, ma solo i manager di abilità possono aggiungere abilità al catalogo e assegnarle ad altri.
Assegna manager di abilità
Per impostazione predefinita, i proprietari/amministratori dell’area di lavoro e i proprietari/amministratori dell’organizzazione possono gestire le abilità. Per concedere autorizzazioni ad altri utenti, i proprietari dell’area di lavoro (nei piani Business+ ed Enterprise Select) e gli gli amministratori dei ruoli (nei piani Enterprise Grid o Enterprise+) possono assegnare il ruolo di sistema del manager di abilità.
Piani Business+ ed Enterprise Select
Piani Enterprise Grid and Enterprise+
- Dal desktop, fai clic su Amministratore nella barra laterale.
- Seleziona Impostazioni area di lavoro dal menu, poi clicca su Ruoli e autorizzazioni.
- Clicca su Ruoli.
- Clicca sull’icona dei tre puntini accanto a Manager di abilità e seleziona Assegna persone.
- Seleziona le persone, quindi clicca su Assegna.
Il proprietario principale dell’organizzazione e gli amministratori con ruoli a livello di organizzazione possono assegnare il ruolo del manager di abilità.
- Dal desktop, clicca sul nome dell’organizzazione nella barra laterale.
- Passa il puntatore su Strumenti e impostazioni, poi clicca su Impostazioni organizzazione.
- Clicca su Ruoli e autorizzazioni, poi seleziona Ruoli.
- Clicca sull’icona dei tre puntini accanto a Manager di abilità e seleziona Assegna persone.
- Seleziona le persone, quindi clicca su Salva.
Nota: i membri non ricevono una notifica quando viene loro assegnato un ruolo di sistema.
Gestisci abilità
I manager di abilità possono aggiungere abilità al catalogo della propria area di lavoro o della propria organizzazione, in modo che i membri possano consultarle e assegnarle a gruppi specifici di persone.
Aggiungi abilità al catalogo
- Vai sul desktop e apri Slackbot.
- Fai clic sulla scheda Abilità.
- Clicca su Gestisci abilità .
- Accanto a un’abilità, clicca sull’icona dei tre puntini .
- Seleziona Pubblica nel catalogo delle abilità.
Assegna abilità ai gruppi
- Vai sul desktop e apri Slackbot.
- Clicca sulla scheda Abilità.
- Clicca su Gestisci abilità .
- Accanto a un’abilità, clicca sull’icona dei tre puntini .
- Seleziona Abilita automaticamente per gruppi utenti.
- Clicca su Gruppi utenti specifici, quindi seleziona Avanti.
- Seleziona i gruppi utenti e clicca su Salva. Tutti i membri del gruppo utenti vedranno l’abilità nella scheda Abilità del loro Slackbot.
Visualizza i dati sull’utilizzo delle abilità
I manager di abilità possono inoltre visualizzare i dati relativi all’utilizzo delle abilità. Ecco cosa è disponibile:
- Nome abilità
- Creatore abilità
- Gruppi a cui è stata assegnata l'abilità
- Se è stata pubblicata nel catalogo delle abilità
- Quante volte è stata utilizzata
- Quante persone l’hanno utilizzata
Per visualizzare i dati di utilizzo, segui questi passaggi:
- Vai sul desktop e apri Slackbot.
- Fai clic sulla scheda Abilità.
- Seleziona Gestisci abilità .
- Clicca su una competenza per visualizzare i dati relativi al suo utilizzo.
Chi può utilizzare questa funzione?
- I proprietari/amministratori dell’area di lavoro, i proprietari/amministratori dell’organizzazione e i manager di abilità
- Disponibile con la nuova versione dei piani Business+ ed Enterprise+
- Disponibile con i piani Business+, Enterprise Select ed Enterprise Grid con il componente aggiuntivo IA di Slack legacy