Configurer Première ligne pour votre organisation
Première ligne est un module complémentaire qui vous permet d’ajouter dans Slack vos employés sur le terrain, comme les vendeurs en magasin, les employés en usine, les professionnels de santé, ou encore les techniciens de maintenance. Vos employés peuvent accéder aux fonctionnalités dont ils ont besoin pour travailler, et vous bénéficiez des avantages de la sécurité et des fonctionnalités agentiques de Slack. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment préparer le terrain pour votre équipe.
Conditions requises pour vous lancer
- Votre organisation doit disposer du forfait Enterprise+ avec le module complémentaire Première ligne. Si vous débutez avec Enterprise+, vous devrez effectuer votre migration avant de pouvoir ajouter des Membres de première ligne.
- Choisissez les employés qui devront disposer du rôle Membre de première ligne au lieu d’être des membres à part entière ou des invités.
- Les Membres de première ligne n’ont pas besoin d’adresse e-mail de l’entreprise pour se connecter, mais vous avez besoin d’une adresse de secours pour chaque Membre de première ligne. Il peut s’agir d’une adresse e-mail personnelle.
- Découvrez l’intégration des Membres de première ligne dans notre article sur la prise en main de ce rôle. Vous pouvez partager cet article avec votre équipe lorsque vous invitez des membres.
Activer l’accès pour les Membres de première ligne
Si votre organisation dispose de plusieurs espaces de travail, vous devrez choisir lesquels vos Membres de première ligne peuvent rejoindre. Le nombre d’espaces de travail auxquels vous pouvez ajouter des Membres de première ligne n’est pas limité, mais chaque Membre de première ligne ne peut rejoindre qu’un seul espace de travail.
Gérer les espaces de travail pris en charge pour les Membres de première ligne
- Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre organisation dans la barre latérale.
- Passez votre souris sur Outils et paramètres, puis cliquez sur Paramètres de l’organisation.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Paramètres .
- Cliquez sur Modifier en regard d’Espaces de travail pour les membres de première ligne.
- Cochez les cases en regard des espaces de travail que vous autorisez les Membres de première ligne à rejoindre, puis cliquez sur Suivant.
- Choisissez l’espace de travail que les Membres de première ligne rejoignent par défaut, puis cliquez sur Enregistrer.
Inviter des Membres de première ligne
Invitez des Membres de première ligne à rejoindre un espace de travail pris en charge à l’aide d’un e-mail d’invitation ou en utilisant SCIM (System for Cross-domain Identity Management) pour les ajouter en masse.
Inviter depuis un espace de travail
- Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre organisation dans la barre latérale.
- Sélectionnez Inviter des personnes à rejoindre dans le menu.
- Saisissez jusqu’à 10 adresses e-mail pour les personnes que vous souhaitez inviter.
- Sous Inviter en tant que, choisissez Membre de première ligne dans le menu déroulant.
- Choisissez une méthode d’authentification : Authentification unique ou E-mail et mot de passe.
- Ajoutez jusqu’à 10 canaux qu’ils peuvent rejoindre.
- Ajoutez un message facultatif et cliquez sur Envoyer, puis sur Terminé.
Inviter en utilisant SCIM
Si vous utilisez un fournisseur d’identité pris en charge, vous pouvez utiliser SCIM pour ajouter des Membres de première ligne dans un espace de travail. Lorsque vous utilisez SCIM, les Membres de première ligne ne reçoivent pas d’e-mail pour se connecter, et vous devez leur communiquer leurs identifiants directement.
Vous pouvez choisir d’ajouter de nouveaux Membres de première ligne avec un mot de passe temporaire, ou demander à chaque personne de réinitialiser son mot de passe lors de sa première connexion.
Gérer les Membres de première ligne
Ajouter dans des canaux
Les Membres de première ligne ne peuvent pas rejoindre ou quitter des canaux seuls, et vous devez les ajouter aux bons canaux. Vous pouvez gérer les souscriptions aux canaux directement depuis le tableau de bord d’administration.
- Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre organisation dans la barre latérale.
- Sélectionnez Outils et paramètres dans le menu, puis cliquez sur Paramètres de l’organisation.
- Cliquez sur Canaux dans la barre latérale gauche.
- Cliquez sur l’icône à trois points à droite du nom du canal et sélectionnez Ajouter des membres.
- Saisissez les noms des personnes que vous souhaitez ajouter dans le canal, puis cliquez sur Ajouter.
Remarque : Les membres de première ligne ne peuvent pas être ajoutés à plus de 10 canaux.
Créer des groupes d’utilisateurs
Créez un groupe d’utilisateurs pour facilement gérer les souscriptions au canal et à l’espace de travail pour vos Membres de première ligne. Les Membres de première ligne et les membres à part entière ne peuvent pas faire partie d’un même groupe d’utilisateurs, et vous devez créer des groupes spécifiques pour les Membres de première ligne. Chaque Membre de première ligne peut être ajouté à un seul groupe d’utilisateurs.
- Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre organisation dans la barre latérale.
- Passez votre souris sur Outils et paramètres, puis cliquez sur Paramètres de l’organisation.
- Cliquez sur Personnes , puis sur Groupes.
- Cliquez sur Créer un groupe en haut à droite.
- Nommez le groupe.
- Ajoutez une description si vous le souhaitez, et définissez le groupe comme mentionnable dans Slack.
- Sous Qui peut être ajouté à ce groupe ?, choisissez Membres de première ligne uniquement.
- Si vous le souhaitez, choisissez un espace de travail dans lequel ce groupe pourra être utilisé, puis cliquez sur Créer et ajouter des membres.
- Cochez la case en regard des Membres de première ligne à ajouter au groupe, puis cliquez sur Enregistrer.
Définir une date d’expiration pour les comptes des Membres de première ligne
Comme pour les invités, vous pouvez définir une limite à la validité d’un compte de Membre de première ligne.
- Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre organisation dans la barre latérale.
- Passez votre souris sur Outils et paramètres, puis cliquez sur Paramètres de l’organisation.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Paramètres .
- En regard de Expiration maximale pour les Membres de première ligne, cliquez sur Modifier.
- Choisissez une durée ou sélectionnez Personnaliser pour définir votre propre durée.
- Cliquez sur Enregistrer.
Désactiver des Membres de première ligne
Lorsqu’un Membre de première ligne quitte votre équipe, vous devez désactiver son compte pour qu’il ne soit plus facturé.
Une fois le compte désactivé, vous pouvez le réactiver en tant que membre à part entière, invité ou Membre de première ligne. Les membres réactivés conservent l’historique de leurs messages directs, mais pas leurs souscriptions aux canaux.
Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?
- Les propriétaires et les administrateurs de l’organisation peuvent gérer les Membres de première ligne
- Disponible pour le forfait Enterprise+ avec le module complémentaire Première ligne