조직의 프론트라인 설정
프론트라인은 소매점, 공장, 의료, 현장 근무자 등의 프론트라인 직원을 Slack 환경에 통합할 수 있는 Slack 애드온입니다. 직원들은 업무를 수행하는 데 필요한 기능에 액세스할 수 있고, 여러분은 Slack의 모든 보안 및 에이전트 기반 기능의 이점을 누릴 수 있습니다. 팀 설정 방법을 알아보려면 계속 읽어보세요.
시작하기 위한 요구 사항
- 조직에서 프론트라인 애드온이 포함된 Enterprise+를 사용하고 있어야 합니다. Enterprise+를 처음 사용하는 경우 이전 작업을 완료해야 프론트라인 멤버를 추가할 수 있습니다.
- 정식 멤버나 게스트가 아닌 프론트라인 멤버 역할을 할당할 직원을 결정해야 합니다.
- 프론트라인 멤버가 로그인하는 데 회사 이메일 주소는 필요하지 않지만, 각 프론트라인 멤버의 대체 이메일 주소는 필요합니다. 개인 이메일 주소를 사용해도 괜찮습니다.
- 프론트라인 멤버 온보딩 환경 미리보기는 프론트라인 멤버 시작하기 문서를 참조하세요. 팀을 초대하면 팀원들과 이 문서를 공유할 수 있습니다.
프론트라인 액세스 켜기
조직에 워크스페이스가 두 개 이상 있는 경우 프론트라인 멤버가 참여할 수 있는 워크스페이스를 선택해야 합니다. 프론트라인 멤버를 추가할 수 있는 워크스페이스 수에는 제한이 없지만, 각 프론트라인 멤버는 하나의 워크스페이스에만 참여할 수 있습니다.
프론트라인 근무자용으로 지원되는 워크스페이스 관리
- 데스크톱의 사이드바에서 조직 이름을 클릭합니다.
- 도구 및 설정 위에 마우스 커서를 올린 다음 조직 설정을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 설정을 클릭합니다.
- 프론트라인 멤버용 워크스페이스 옆의 편집을 클릭합니다.
- 프론트라인 멤버가 참여하도록 허용할 워크스페이스 옆의 확인란을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 프론트라인 멤버가 기본적으로 참여할 워크스페이스를 선택하고 저장을 클릭합니다.
프론트라인 멤버 초대
이메일 초대를 통해 지원되는 워크스페이스에 참여해 달라고 프론트라인 멤버를 초대하거나, SCIM(System for Cross-domain Identity Management)을 사용해 일괄적으로 추가할 수 있습니다.
워크스페이스에서 초대
- 데스크톱의 사이드바에서 조직 이름을 클릭합니다.
- 메뉴에서 팀으로 사용자 초대를 선택합니다.
- 초대하려는 사람의 이메일 주소를 최대 10개 입력합니다.
- 다음 역할로 초대 아래의 드롭다운 메뉴에서 프론트라인 멤버를 선택합니다.
- 로그인 방법을 선택합니다. SSO(Single Sign-On) 또는 이메일과 비밀번호 중에서 선택합니다.
- 참여하도록 할 채널을 최대 10개 추가합니다.
- 메시지를 추가(선택 사항)하고 보내기를 클릭한 다음 완료를 클릭합니다.
SCIM으로 초대
지원되는 IDP(ID 제공업체)를 이용하는 경우, SCIM을 사용해 프론트라인 멤버를 워크스페이스에 추가할 수 있습니다. SCIM을 사용하는 경우 프론트라인 멤버에게는 로그인 이메일이 전송되지 않으므로, 자격 증명을 직접 공유해야 합니다.
임시 비밀번호를 사용해 프론트라인 멤버를 새로 설정할지, 아니면 각 멤버가 처음 로그인할 때 비밀번호를 재설정하도록 할지 선택할 수 있습니다.
프론트라인 멤버 관리
채널에 추가
프론트라인 멤버는 스스로 채널에 참여하거나 채널에서 나갈 수 없으므로, 적절한 채널에 추가되도록 해야 합니다. 관리자 대시보드에서 직접 채널 멤버십을 관리할 수 있습니다.
- 데스크톱의 사이드바에서 조직 이름을 클릭합니다.
- 메뉴에서 도구 및 설정을 선택한 후 조직 설정을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 채널을 클릭합니다.
- 채널 이름 오른쪽에 있는 세 점 아이콘을 클릭하고 멤버 추가를 선택합니다.
- 채널에 추가하려는 사람의 이름을 입력하고 추가를 클릭합니다.
참고: 프론트라인 멤버는 10개가 넘는 채널에 추가할 수 없습니다.
사용자 그룹 새로 만들기
사용자 그룹을 새로 만들어 프론트라인 멤버의 채널과 워크스페이스 멤버십을 쉽게 관리할 수 있습니다. 프론트라인 멤버와 정식 멤버는 같은 사용자 그룹에 속할 수 없기 때문에 프론트라인 전용 그룹을 새로 만들어야 합니다. 각 프론트라인 멤버는 하나의 사용자 그룹에만 추가할 수 있습니다.
- 데스크톱의 사이드바에서 조직 이름을 클릭합니다.
- 도구 및 설정 위에 마우스 커서를 올린 다음 조직 설정을 클릭합니다.
- 사람을 클릭한 다음, 그룹을 클릭합니다.
- 오른쪽 상단에서 그룹 새로 만들기를 클릭합니다.
- 그룹의 이름을 추가합니다.
- 원하는 경우 설명을 추가하고 Slack에서 그룹을 멘션할 수 있도록 설정합니다.
- 이 그룹에는 누구를 추가할 수 있나요?에서 프론트라인 멤버만을 선택합니다.
- 원하는 경우, 이 그룹에서 사용할 워크스페이스를 선택한 후새로 만들기 및 멤버 추가를 클릭합니다.
- 그룹에 추가할 프론트라인 멤버 옆의 확인란을 선택한 후 저장을 클릭합니다.
프론트라인 멤버 계정의 시간 제한 설정
게스트와 마찬가지로, 프론트라인 멤버의 계정을 활성화할 수 있는 최대 시간을 선택할 수 있습니다.
- 데스크톱의 사이드바에서 조직 이름을 클릭합니다.
- 도구 및 설정 위에 마우스 커서를 올린 다음 조직 설정을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 설정을 클릭합니다.
- 프론트라인 멤버의 최대 만료 기간 옆에 있는 편집을 클릭합니다.
- 기간을 선택하거나 사용자 지정을 선택하여 기간을 직접 설정합니다.
- 저장을 클릭합니다.
프론트라인 멤버 비활성화
프론트라인 멤버가 팀을 떠나면 해당 멤버의 계정을 비활성화해야 합니다. 그렇지 않으면 계속 요금이 청구됩니다.
비활성화한 후 정식 멤버, 프론트라인 멤버 또는 게스트로 재활성화할 수도 있습니다. 재활성화된 멤버는 DM(다이렉트 메시지) 기록은 유지되지만 채널 멤버십은 유지되지 않습니다.
이 기능을 사용할 수 있는 사람은 누구인가요?
- 조직 소유자와 조직 관리자는 프론트라인 멤버를 관리할 수 있습니다.
- Enterprise+에서 프론트라인 애드온을 통해 이용할 수 있습니다