O Slackbot é um agente de IA pessoal com acesso a todo o contexto e todas as informações no seu workspace do Slack, além de ferramentas poderosas como conexões PCM, habilidades para concluir tarefas complexas e muito mais. O número de mensagens que você pode enviar ao Slackbot e quais recursos você pode usar dependem do seu plano.

Observação: os proprietários e administradores podem ativar e desativar o Slackbot para todo o workspace ou toda a organização Enterprise.

O que esperar

• Cada plano do Slack tem um limite diferente de quantas mensagens os membros podem enviar ao Slackbot. Para os planos Business+, o limite é redefinido semanalmente, mas para os planos Gratuito e Pro, esse limite não é redefinido até você fazer upgrade. Os planos Enterprise são limitados somente pelas políticas de uso gerais do Slack.
• Você pode usar os Créditos flexíveis do Salesforce para comprar uso adicional do Slackbot. A cobrança pelo uso feito pelos seus membros baseia-se nas tarifas descritas na Tabela de preços dos Créditos flexíveis, e no fato de as ações realizadas pelo Slackbot serem classificadas como Padrão ou Avançadas.  

Limites do Slackbot por plano

Planos Gratuito e Pro

Por padrão, os clientes nos planos Gratuito e Pro somente obtêm acesso ao Slackbot durante um teste ou visualização. Quando você tiver usado todas as mensagens incluídas na sua visualização do Slackbot, você não poderá mais usar o Slackbot, a menos que faça um upgrade ou habilite os Créditos flexíveis.

Planos Business+

Cada membro de um workspace do plano Business+ podem enviar 15 mensagens ao Slackbot por semana, começando na segunda-feira e terminando no domingo. Ao atingir o seu limite, você não poderá enviar novas mensagens ao Slackbot até que ele seja redefinido às 00h da segunda-feira em seu fuso horário.

Observação: os planos Business+ antigos com o complemento de IA do Slack têm os mesmos recursos e limites do Slackbot que os novos planos Business+. 

Planos Enterprise

Os membros de organizações Enterprise+ (bem como os de organizações do Enterprise Select e Enterprise Grid com o complemento de IA do Slack) não estão sujeitos a limites de mensagens semanais ou vitalícios. 

Planos com Créditos flexíveis do Salesforce

Se você conectou uma organização Salesforce ao seu workspace Gratuito, Pro ou Business+ do Slack, é possível usar Créditos flexíveis para que o Slackbot seja utilizado além dos limites estabelecidos para o seu plano. Um proprietário ou administrador de workspace do Salesforce precisa habilitar os Créditos flexíveis para Slackbot. 

Limites do Slackbot 

Ações Padrão e Avançadas no Slackbot

Se você estiver usando os Créditos flexíveis para pagar o uso do Slackbot, existem dois tipos de ação que você deve conhecer: Padrão e Avançadas. Se você não estiver usando os Créditos flexíveis, seu uso do Slackbot está sujeito somente ao limite de mensagens estabelecido em seu plano gratuito, Pro ou Business+ e limites de execução de tarefas diárias. Não temos limites estabelecidos para ações Avançadas no momento, mas poderemos adicioná-los no futuro.

Limites de tarefas

Não há limite para a quantidade de tarefas que você pode criar, mas você obtém três execuções automáticas de tarefas por dia. Quando você atingir o limite diário, o Slackbot perguntará se você gostaria de executar tarefas manualmente. O limite diário é redefinido às 00h no seu fuso horário.

Limites de habilidades

As habilidades não estão disponíveis para uso no plano Gratuito, a menos que você esteja usando os Créditos flexíveis para pagar o uso adicional do Slackbot. 

Limites do tipo de conta

Convidados e membros da linha de frente não têm acesso ao Slackbot.

Limites de uso

Todas as interações do Slackbot devem cumprir com a nossaPolítica de uso aceitável. Além disso, você não deve tentar sobrecarregar a infraestrutura do Slack impondo uma carga desproporcional ao nosso sistema. Isso inclui qualquer atividade que consuma recursos computacionais excessivos:

• Solicitações automatizadas de alta frequência
  Usar bots, scripts ou scrapers para enviar solicitações aos nossos servidores em uma frequência que excede a capacidade humana ou o uso padrão do navegador. 
• Contorno de limites de capacidade
  Envolver-se em atividades destinadas a contornar limites.

A violação destas políticas constitui uma quebra material do Contrato Principal de Serviços (MSA) e pode resultar na suspensão imediata do serviço ou no encerramento da conta.