Gérer les compétences de Slackbot
Les compétences fournissent à Slackbot des instructions étape par étape pour gérer des tâches spécifiques, afin d’obtenir le résultat adéquat à chaque fois.
Suite possible
- Les membres peuvent parcourir et ajouter des compétences disponibles à partir de l’onglet Compétences dans Slackbot. Lorsqu’une personne ajoute une compétence à son onglet Compétences, Slackbot peut l’utiliser lors de la génération de réponses.
- Les propriétaires de l’espace de travail et de l’organisation peuvent attribuer le rôle système de gestionnaire de compétences à partir du tableau de bord d’administration pour accorder à certains membres l’autorisation de gérer les compétences et gérer les autorisations de partage externe de compétences.
- Les propriétaires, les administrateurs et les gestionnaires de compétences peuvent consulter toutes les compétences de leur espace de travail ou de leur organisation Enterprise, attribuer des compétences à des groupes et ajouter des compétences au catalogue de compétences.
Attribuer le rôle Gestionnaire des compétences
Pro, Business+ et Enterprise Select
Enterprise Grid et Enterprise+
Par défaut, les compétences peuvent être gérées par les propriétaires et les administrateurs de l’espace de travail. Les propriétaires de l’espace de travail peuvent autoriser d’autres personnes à gérer les compétences :
- Depuis votre ordinateur, cliquez sur Administrateur dans la barre latérale.
- Sélectionnez Gérer les rôles dans le menu.
- Cliquez sur l’icône à trois points en regard de Gestionnaire des compétences et sélectionnez Assigner des personnes.
- Sélectionnez des personnes, puis cliquez sur Assigner.
Par défaut, les propriétaires et les administrateurs de l’organisation peuvent gérer les compétences. Le propriétaire principal de l’organisation et les administrateurs de rôles au niveau de l’organisation peuvent attribuer le rôle de gestionnaire de compétences pour autoriser d’autres utilisateurs à gérer les compétences :
- Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre organisation dans la barre latérale.
- Passez votre souris sur Outils et paramètres, puis cliquez sur Paramètres de l’organisation.
- Cliquez sur Rôles et autorisations , puis sélectionnez Rôles.
- Cliquez sur l’icône à trois points en regard de Gestionnaire des compétences et sélectionnez Assigner des personnes.
- Sélectionnez des personnes, puis cliquez sur Enregistrer.
Remarque : les membres ne reçoivent pas de notification lorsqu’un rôle système leur est attribué.
Gérer les autorisations pour le partage externe des compétences
Par défaut, les membres peuvent partager leurs compétences en interne et en externe. Les propriétaires et les administrateurs peuvent décider si les membres peuvent partager leurs compétences avec des personnes d’autres organisations et enregistrer les compétences partagées avec eux par des personnes externes.
Pro, Business+ et Enterprise Select
Enterprise Grid et Enterprise+
- Depuis votre ordinateur, cliquez sur Administrateur dans la barre latérale.
- Sélectionnez Paramètres de l’espace de travail dans le menu, puis cliquez sur Paramètres dans la barre latérale.
- Cliquez sur Slackbot.
- À côté de Partager des compétences avec d’autres organisations ou Ajouter des compétences d’autres organisations, cliquez sur Modifier.
- Cochez ou décochez la case en regard d’Autoriser les membres à partager des compétences avec d’autres organisations ou Autoriser les membres à ajouter des compétences partagées par d’autres organisations.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre organisation dans la barre latérale.
- Passez votre souris sur Outils et paramètres, puis cliquez sur Paramètres de l’organisation.
- Cliquez sur Paramètres et sélectionnez Slackbot.
- À côté de Partager des compétences avec d’autres organisations ou Ajouter des compétences d’autres organisations, cliquez sur Modifier.
- Cochez ou décochez la case en regard d’Autoriser les membres à partager des compétences avec d’autres organisations ou Autoriser les membres à ajouter des compétences partagées par d’autres organisations.
- Cliquez sur Enregistrer.
Gérer les compétences
Les propriétaires, les administrateurs et les gestionnaires de compétences peuvent consulter toutes les compétences de leur espace de travail ou de leur organisation Enterprise, attribuer des compétences à des groupes de personnes spécifiques et ajouter des compétences au catalogue pour que les membres puissent les consulter.
Consulter les compétences
Ouvrez le tableau de bord des compétences pour afficher la liste de toutes les compétences présentes dans votre espace de travail ou votre organisation, ainsi que des informations supplémentaires :
- Nom de la compétence
- Qui peut consulter et partager une compétence
- Groupes attribués à une compétence
- Combien de fois une compétence a été utilisée
- Combien de personnes ont ajouté une compétence
- Identifiant de la compétence
- Personne qui a créé la compétence
- Date de création
Pro, Business+ et Enterprise Select
Enterprise Grid et Enterprise+
- Depuis votre ordinateur, cliquez sur Administrateur dans la barre latérale.
- Sélectionnez Paramètres de l’espace de travail dans le menu, puis cliquez sur Outils.
- Cliquez sur Compétences.
- Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre organisation dans la barre latérale.
- Passez votre souris sur Outils et paramètres, puis cliquez sur Paramètres de l’organisation.
- Cliquez sur Outils dans la barre latérale de gauche et sélectionnez Compétences.
Attribuer des compétences à des groupes
Lorsque vous attribuez une compétence à un groupe de personnes, Slackbot pourra utiliser cette compétence pour répondre aux demandes pertinentes. Toute mise à jour apportée aux compétences que vous avez attribuées est appliquée immédiatement ; Slackbot utilisera donc toujours la dernière version.
Pro, Business+ et Enterprise Select
Enterprise Grid et Enterprise+
- Depuis votre ordinateur, cliquez sur Administrateur dans la barre latérale.
- Sélectionnez Paramètres de l’espace de travail dans le menu, puis cliquez sur Outils.
- Cliquez sur Compétences.
- En regard de la compétence que vous souhaitez attribuer, cliquez sur l’icône à trois points .
- Sélectionner Activer automatiquement la compétence.
- Sélectionner des Groupes spécifiques ou Tout le monde. Si vous sélectionnez Groupes spécifiques, vous serez invité à sélectionner des groupes d’utilisateurs.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Sur votre ordinateur, cliquez sur le nom de votre organisation dans la barre latérale.
- Passez votre souris sur Outils et paramètres, puis cliquez sur Paramètres de l’organisation.
- Cliquez sur Outils dans la barre latérale de gauche et sélectionnez Compétences.
- En regard de la compétence que vous souhaitez attribuer, cliquez sur l’icône à trois points .
- Sélectionner Activer automatiquement la compétence.
- Sélectionner des Groupes spécifiques ou Tout le monde. Si vous sélectionnez Groupes spécifiques, vous serez invité à sélectionner des groupes d’utilisateurs.
- Cliquez sur Enregistrer.
Ajouter des compétences à la bibliothèque
Ajoutez une compétence au catalogue pour que les membres puissent la trouver et l’utiliser. Tout le monde peut ajouter une compétence du catalogue et l’utiliser telle quelle, ou en faire une copie pour la personnaliser à sa guise.
- Sur votre ordinateur, ouvrez Slackbot .
- Cliquez sur l’onglet Compétences .
- Cliquez sur Gérer les compétences.
- À côté d’une vue, cliquez sur l’icône à trois points .
- Sélectionnez Publier dans la bibliothèque des compétences.
Remarque : il est actuellement impossible d’ajouter des compétences au catalogue depuis le tableau de bord d’administration, mais nous ajouterons cette fonctionnalité ultérieurement.
Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?
- Les propriétaires/administrateurs d’espaces de travail, les propriétaires/administrateurs d’organisations et les gestionnaires des compétences
- Disponible avec la nouvelle version des forfaits Business+ et Enterprise+
- Disponible avec les forfaits Business+ et Enterprise Select, et les forfaits Enterprise Grid avec l’ancien module complémentaire Slack AI