Slackbot est un agent IA personnel ayant accès à tout le contexte et aux informations de votre espace de travail Slack, ainsi qu’à des outils puissants comme les connexions MCP, les compétences pour accomplir des tâches complexes, et plus encore. Le nombre de messages que vous pouvez envoyer à Slackbot et les fonctionnalités dont vous disposez dépendent de votre forfait.
Remarque : les propriétaires et les administrateurs peuvent activer et désactiver Slackbot pour l’ensemble de leur espace de travail ou de leur organisation Enterprise.
Suite possible
Chaque forfait Slack propose une limite différente du nombre de messages que les membres peuvent envoyer à Slackbot. Pour les forfaits Business+, la limite est réinitialisée chaque semaine, mais pour les forfaits Gratuit et Pro, cette limite n’est pas réinitialisée sauf si vous passez à un forfait supérieur. Les forfaits Enterprise sont limités uniquement par les politiques d’utilisation globales de Slack.
Vous pouvez utiliser un avoir Flex Salesforce pour acheter des utilisations supplémentaires de Slackbot. La facturation de l’utilisation par vos membres dépendra des tarifs indiqués dans la grille tarifaire de l’avoir Flex et du type d’actions effectuées par Slackbot (Standard ou Avancé).
Limites de Slackbot en fonction du forfait
Forfaits Gratuit et Pro
Par défaut, les clients disposant d’un forfait Gratuit ou Pro de Slack n’ont accès à Slackbot qu’au cours d’une période d’essai ou d’un aperçu. Une fois que vous aurez utilisé tous les messages inclus dans votre aperçu Slackbot, vous ne pourrez plus l’utiliser, à moins de passer à un forfait supérieur ou d’utiliser un avoir Flex.
Forfaits Business+
Chaque membre d’un espace de travail Business+ peut envoyer 15 messages à Slackbot chaque semaine, du lundi au dimanche. Une fois la limite atteinte, vous ne pourrez plus envoyer de nouveaux messages à Slackbot avant la réinitialisation à minuit. Lundi dans votre fuseau horaire.
Remarque : les anciens forfaits Business+ avec module complémentaire Slack AI ont les mêmes fonctionnalités et limites Slackbot que le nouveau forfait Business+.
Forfaits Enterprise
Les membres des organisations Enterprise+ (ainsi que des organisations Enterprise Select ou Enterprise Grid avec le module complémentaire Slack AI) ne sont pas soumis à des limites de messages hebdomadaires ou à vie.
Forfaits avec un avoir Flex de Salesforce
Si vous avez connecté une organisation Salesforce à votre espace de travail Slack Gratuit, Pro ou Business+, vous pouvez utiliser un avoir Flex pour continuer d’utiliser de Slackbot au-delà des limites prévues par votre forfait. Un propriétaire ou un administrateur de l’espace de travail dans Slack et un administrateur Salesforce dans Salesforce doivent activer l’avoir Flex pour Slackbot.
Limites de Slackbot
Actions Slack Standard et Avancées
Si vous utilisez un avoir Flex pour payer l’utilisation de Slackbot, deux types d’actions sont possibles : les actions standard et les actions avancées. Si vous n’utilisez pas d’avoir Flex, votre utilisation de Slackbot est uniquement soumise à la limite de messages de votre forfait gratuit, Pro ou Business+ et à la limite d’exécution quotidienne des tâches. Bien qu’aucune limite ne soit actuellement en place pour les actions avancées, nous pourrions en ajouter ultérieurement.
Type d’utilisation
Description
Actions standard de Slackbot
Comprend la plupart des actions natives de Slack et Salesforce, notamment :
Recherche
Lecture et écriture dans les enregistrements, canevas, listes et calendriers Salesforce
Automatisations
Messages
Appels d’outils de serveur Model Context Protocol (MCP) Slack
Remarque : les appels à l’outil Salesforce MCP ne sont pas comptabilisés
Actions avancées de Slackbot
Actions premium à plus forte valeur ajoutée :
Recherche approfondie
Création de surface
Création et modification de diapositives, de documents ou de feuilles de calcul tiers
Tâches déclenchées par des événements Slack
Génération de vidéos
Limites de tâches
Bien qu’il n’y ait pas de limite au nombre de tâches que vous pouvez créer, vous bénéficiez de trois exécutions de tâches automatiques par jour. Une fois que vous aurez atteint la limite quotidienne, Slackbot vous demandera si vous souhaitez exécuter les tâches manuellement. La limite quotidienne est réinitialisée à minuit, heure locale.
Limites des compétences
Les compétences ne sont pas disponibles avec le forfait Gratuit, sauf si vous utilisez un avoir Flex pour payer l’utilisation supplémentaire de Slackbot.
Toutes les interactions avec Slackbot doivent être conformes à notre Politique d’utilisation acceptable. En outre, vous ne pouvez pas tenter de saturer l’infrastructure de Slack en imposant une charge disproportionnée à notre système. Cela inclut toute activité qui consomme des ressources informatiques excessives :
Les demandes automatisées à haute fréquence Utilisation de bots, de scripts ou de scrapers pour envoyer des demandes à nos serveurs à une fréquence qui dépasse les capacités humaines ou l’utilisation standard d’un navigateur.
Le contournement de la capacité Entreprendre des activités conçues pour contourner les limites.
Le non-respect de ces règles constitue une violation substantielle de l’Accord Cadre de Services et peut entraîner la suspension immédiate du service ou la résiliation du compte.
