关联 Salesforce 和 Slack
要设置与 Salesforce 集成的 Slack 功能（例如 Agentforce 或 Salesforce 频道），请配置 Slack 和 Salesforce 之间的关联。在配置 Salesforce 和 Slack 之间的关联时，你可以选择将成员的 Salesforce 帐户与其在 Slack 中的相应帐户进行映射，以确保正确的人员可以访问正确的工具。
注意：如果你是初次使用 Slack，可直接在 Salesforce 中建立工作区，该工作区将自动关联至 Salesforce 组织。
配置关联
对更多组织重复以下步骤，即可在 Slack 中关联最多 20 个 Salesforce 组织。
注意：请与 Salesforce 的管理员协同完成 Salesforce 中的设置步骤。
步骤 1：在 Slack 中请求 Salesforce 关联
当你在 Slack 中请求 Salesforce 关联时，你可以选择如何关联成员的 Slack 和 Salesforce 帐户。你可以使用 Slack 中的电子邮件或名称 ID 示例字段自动配置成员帐户，或者也可以根据需要手动配置。
注意：一旦你完成了关联过程的所有三个步骤，你就可以在 Slack 中手动映射成员帐户。
免费套餐、专业套餐和企业增强套餐
企业套餐
- 单击侧栏中的工作区名称。
- 将鼠标悬停在工具和设置处，然后单击管理 Salesforce 组织。
- 单击右上角的关联 Salesforce 组织。
- 输入你的 Salesforce 组织网址，然后为帐户映射字段选择一个选项。将自动映射帐户关闭为手动映射帐户。
- 单击请求关联，然后单击确定。你的请求将发送至 Salesforce 进行批准。
- 单击侧栏中的组织名称。
- 将鼠标悬停在工具和设置处，然后单击管理 Salesforce 组织。
- 单击右上角的关联 Salesforce 组织。
- 输入你的 Salesforce 组织网址，然后为帐户映射字段选择一个选项。将自动映射帐户关闭为手动映射帐户。
- 单击请求关联，然后单击确定。你的请求将发送至 Salesforce 进行批准。
步骤 2：在 Salesforce 中批准请求
一旦在 Slack 中发出关联请求，Salesforce 系统管理员就可以对请求进行批准。
- 登录 Salesforce，然后选择设置。
- 选择侧栏平台工具下面的 Slack，然后单击管理 Slack 联系网。
- 选择用户配置下面对应的映射字段。
- 勾选复选框以同意条款和条件，然后单击批准。
步骤 3：在 Slack 中激活关联
免费套餐、专业套餐和企业增强套餐
企业套餐
工作区拥有者和在 Slack 中有 Salesforce 管理员系统角色的人员可以激活待处理的 Salesforce 关联请求。
- 单击侧栏中的工作区名称。
- 将鼠标悬停在工具和设置处，然后单击管理 Salesforce 组织。
- 选择待处理关联。
- 查看关联的详情，然后单击激活。
组织拥有者和 Salesforce 管理员可以激活待处理的 Salesforce 关联。
- 单击侧栏中的组织名称。
- 将鼠标悬停在工具和设置处，然后单击管理 Salesforce 组织。
- 选择待处理关联。
- 查看关联的详情，然后单击激活。
手动映射成员帐户
如果你选择不在配置期间自动映射成员帐户，你可以在 Slack 中手动映射这些帐户。当你在 Slack 中手动映射成员时，他们会被提示登录 Salesforce 以关联他们的 Slack 和 Salesforce 帐户。
免费套餐、专业套餐和企业增强套餐
企业套餐
- 单击侧栏中的工作区名称。
- 将鼠标悬停在工具和设置处，然后单击管理 Salesforce 组织。
- 选择一个 Salesforce 组织。
- 选择用户标签。
- 单击单独添加，然后搜索要添加的成员。要批量添加成员，请单击通过 CSV 文件添加，然后按照提示操作。
- 单击侧栏中的组织名称。
- 将鼠标悬停在工具和设置处，然后单击管理 Salesforce 组织。
- 选择一个 Salesforce 组织。
- 选择用户标签。
- 单击单独添加，然后搜索要添加的成员。要批量添加成员，请单击通过 CSV 文件添加，然后按照提示操作。
小窍门：如需了解成员对 Salesforce 的访问权限的概况，请单击用户标签中的导出用户映射 CSV。
移除成员映射
Salesforce 管理员可以移除成员的映射，并允许他们重新映射自己的帐户。
- 从 Salesforce 中，选择设置。
- 选择侧栏平台工具下面的 Slack，然后单击管理 Slack 联系网。
- 选择用户映射查询。
- 搜索并选择一位成员，然后单击完成。
- 单击清除用户映射。
更新你的联系网
你可能需要更新旧的联系网才能访问新的 Salesforce 功能。以下是更新旧版联系网的方法：
免费套餐、专业套餐和企业增强套餐
企业套餐
- 在桌面版应用中，单击侧栏中的工作区名称。
- 将鼠标悬停在工具和设置处，然后单击管理 Salesforce 组织。
- 单击 Salesforce 组织旁的更新。
- 按照提示信息更新你的联系网。
- 在桌面版中，单击侧栏中的组织名称。
- 将鼠标悬停在工具和设置处，然后单击管理 Salesforce 组织。
- 单击 Salesforce 组织旁的更新。
- 按照提示信息更新你的联系网。