要设置与 Salesforce 集成的 Slack 功能（例如 Agentforce 或 Salesforce 频道），请配置 Slack 和 Salesforce 之间的关联。在配置 Salesforce 和 Slack 之间的关联时，你可以选择将成员的 Salesforce 帐户与其在 Slack 中的相应帐户进行映射，以确保正确的人员可以访问正确的工具。

注意：如果你是初次使用 Slack，可直接在 Salesforce 中建立工作区，该工作区将自动关联至 Salesforce 组织。

请注意

在开始关联 Slack 和 Salesforce 之前，你需要先了解以下几点。

• 你无法将 Slack 关联到 Government Cloud 类型的 Salesforce 组织。
• 目前，如果某个工作区已关联到 Salesforce 组织，则无法将该工作区迁移到 Enterprise 组织。
• 当 Salesforce 启用了 IP 限制时，依赖 Slack 与 Salesforce 关联的功能可能无法如预期工作。为获得最佳体验，请考虑关闭 IP 限制。
• 如果你更改了 Salesforce 组织的网址，你需要更新与 Slack 的关联。

注意：与 Salesforce 的关联会使用 Salesforce 的 平台集成用户来管理对象类型的访问权限，以支持Salesforce 频道等功能。你可以为 Slack 集成用户调整权限集，以包含默认未包含的对象。

配置关联

对更多组织重复以下步骤，即可在 Slack 中关联最多 20 个 Salesforce 组织。

注意：请与 Salesforce 的管理员协同完成 Salesforce 中的设置步骤。 

步骤 1：在 Slack 中请求 Salesforce 关联

当你在 Slack 中请求 Salesforce 关联时，你可以选择如何关联成员的 Slack 和 Salesforce 帐户。你可以使用 Slack 中的电子邮件或名称 ID 示例字段自动配置成员帐户，或者也可以根据需要手动配置。

注意：一旦你完成了关联过程的所有三个步骤，你就可以在 Slack 中手动映射成员帐户。如果你选择手动映射成员帐户，成员就需要在 Slack 中手动验证他们的 Salesforce 帐户。

步骤 2：在 Salesforce 中批准请求

一旦在 Slack 中发出关联请求，Salesforce 系统管理员就可以对请求进行批准。

步骤 3：在 Slack 中激活关联

拥有者和在 Slack 中有 Salesforce 管理员系统角色的人员可以激活待处理的 Salesforce 关联请求。

手动映射成员帐户

如果你选择不在配置期间自动映射成员帐户，你可以在 Slack 中手动映射这些帐户。当你在 Slack 中手动映射成员时，他们会被提示登录 Salesforce 以关联他们的 Slack 和 Salesforce 帐户。 

小窍门：如需了解成员对 Salesforce 的访问权限的概况，请单击用户标签中的导出用户映射 CSV。 

移除成员映射

Salesforce 管理员可以移除成员的映射，并允许他们重新映射自己的帐户。

管理你的 Salesforce 关联

你可以通过更新关联来进行管理，并选择是否显示管理横幅。

更新你的关联

你可能需要更新旧的联系网才能访问新的 Salesforce 功能。以下是更新旧版联系网的方法： 

显示 Salesforce 关联横幅

为了方便你手动映射的成员验证其 Salesforce 帐户，你可以选择在他们的侧边栏中显示 Salesforce 关联横幅。

取消关联 Salesforce 和 Slack

如果你不再需要关联 Salesforce 组织，可以取消关联。