如要設定與 Salesforce 整合的 Slack 功能 (例如 Agentforce 或 Salesforce 頻道)，可設定 Slack 與 Salesforce 的連結。連結 Salesforce 與 Slack 時，可以選擇將成員的 Salesforce 帳號對應他們在 Slack 中的相應帳號，確保合適的人員存取合適的工具。

注意：如果你剛開始使用 Slack，你可以在 Salesforce 建立一個工作空間自動連接到你的 Salesforce 組織。

注意：

在開始連結 Slack 與 Salesforce 之前，你應瞭解以下事項。

• 你無法將 Slack 連結至 Government Cloud Salesforce 組織。
• 啟用 Salesforce IP 限制後，透過連結 Slack 與 Salesforce 運作的功能可能無法正常使用。為獲取最佳體驗，建議關閉 IP 限制。
• 如果變更 Salesforce 組織網址，必須更新與 Slack 的連結。
• 系統僅能自動對應擁有統一員工授權的使用者。如果貴組織使用此授權類型，請務必確認已開啟自動帳號對應功能。

注意：連結至 Salesforce 時，系統會使用 Salesforce 平台整合使用者來管理 Salesforce 頻道等功能所需的各類物件存取權。

設定連接

依照下方步驟將你的 Salesforce 組織與 Slack 連結。Pro、Business+ 和 Enterprise 方案的使用者，可重複這些步驟，最多額外連結 20 個 Salesforce 組織與 Slack。 

注意：與 Salesforce 的管理員合作，一起在 Salesforce 中完成設定步驟。 

步驟 1：請求在 Slack 中連結 Salesforce

申請在 Slack 中連接 Salesforce 時，可以選擇成員的 Slack 和 Salesforce 帳號的連接方式。你可以使用電子郵件或 Slack 中的 SAML 名稱識別碼欄位自動設定成員帳號，也可以選擇手動設定帳號。

注意：完成連線流程的全部三個步驟後，可以手動對應成員的 Slack 帳號。為了享有最佳體驗，建議使用自動對應帳號，省去為成員手動認證的步驟。

步驟 2：在 Salesforce 中核准請求

在 Slack 中提出連接申請後，可由 Salesforce 系統管理員核准該申請。

步驟 3：在 Slack 中啟動連結

擁有者和在 Slack 中具有 Salesforce 管理員系統角色的人員，可以啟動待處理的 Salesforce 連結。

注意：擁有對應帳號的成員將自動獲得權限存取 Slack 的 Salesforce 應用程式；成員可在其中存取 Salesforce 清單檢視、接收 Salesforce 通知等等。

手動對應成員帳號

設定過程中，如果選擇不要自動對應成員帳號，則可以在 Slack 中手動對應帳號。在 Slack 中手動對應成員時，系統會提示成員登入 Salesforce ，以便連接他們的 Slack 和 Salesforce 帳號。 

提示：要概覽成員存取 Salesforce 的權限，按一下「使用者」標籤的「匯出使用者對應 CSV」。 

移除成員對應

Salesforce 管理員可以移除成員對應，讓成員重新對應其帳號。