Slack vs. Zoom: ¿cuál es mejor para la colaboración?

Slack y Zoom se comparan con frecuencia porque ambos juegan un papel central en la forma en que los equipos se comunican, pero están construidos sobre filosofías y funciones de trabajo diferentes. Zoom se centra en las conversaciones en tiempo real a través de reuniones, mientras que Slack es un sistema operativo de trabajo diseñado para mantener las conversaciones, los proyectos, los flujos de trabajo y el conocimiento conectados en un solo lugar.

Es importante entender esa diferencia. Hay trabajo que se realiza mejor en tiempo real, mientras que otro es más efectivo cuando las personas pueden contribuir a su propio ritmo. Saber cuándo tu equipo necesita comunicación sincrónica, colaboración asíncrona o una combinación de ambas puede ayudarte a elegir la plataforma que mejor se adapte a tu forma de trabajar.

Vamos a comparar cómo Slack y Zoom abordan, entre otras cosas, la comunicación, la colaboración, la IA, las integraciones y la seguridad para ayudarte a determinar cuál es la mejor opción para tu equipo.

Slack vs. Zoom: un vistazo

Tanto Slack como Zoom permiten la comunicación en el trabajo. El sistema operativo de trabajo de Slack reúne conversaciones, proyectos, aplicaciones y flujos de trabajo en un solo lugar. En lugar de organizar el trabajo en torno a reuniones, le da a los equipos un espacio para colaborar, compartir conocimiento, automatizar tareas rutinarias y mantenerse alineados entre distintos departamentos y zonas horarias.

Zoom es una plataforma de comunicación que prioriza el video creada para reuniones en vivo. Se destaca para las reuniones virtuales, los seminarios web, el uso compartido de la pantalla y conversaciones en tiempo real, lo que la convierte en una opción sólida para organizaciones cuyo trabajo depende de la comunicación cara a cara. Si bien Zoom también ofrece chat de equipo y funciones de productividad, su enfoque principal sigue siendo ayudar a las personas a conectarse durante interacciones en vivo.

A continuación, incluimos una comparación de las plataformas:

En qué se destaca Slack

Slack está diseñado para apoyar el trabajo que continúa durante, entre y después de las reuniones. Ya sea que tu equipo quiera coordinar proyectos, compartir novedades o tomar decisiones, Slack ayuda a mantener la comunicación organizada, accesible y conectada a las herramientas que ya usas.

Slack es bueno para lo siguiente:

• Comunicación basada en canales. Los canales le dan a cada equipo un espacio dedicado para organizar las conversaciones por proyecto, departamento, cliente o tema. Esa estructura facilita el seguimiento de las discusiones y la incorporación de nuevos miembros del equipo, y evita que el trabajo quede enterrado en el correo electrónico o en las conversaciones de mensajes privados.
• Colaboración asíncrona. Slack ofrece múltiples formas de contribuir sin necesidad de que los miembros estén conectados al mismo tiempo. Los hilos mantienen las conversaciones enfocadas, mientras que los clips, los mensajes programados y las juntas permiten a los integrantes del equipo compartir actualizaciones o conectarse rápidamente cuando es necesario tener una conversación en tiempo real.
• Conocimiento organizacional con capacidad de búsqueda. En lugar de empezar desde cero, los empleados pueden buscar en conversaciones pasadas, archivos, canvas y aplicaciones conectadas para encontrar decisiones, contexto y recursos. La búsqueda y los resúmenes con IA hacen que sea más fácil ponerse al corriente del trabajo que te perdiste.
• Automatización de flujos de trabajo e integraciones. Slack se conecta con más de 2600 aplicaciones empresariales, lo que permite a los equipos administrar notificaciones, aprobaciones y actualizaciones sin tener que cambiar constantemente de herramienta. El Generador de flujos de trabajo también automatiza tareas rutinarias, como solicitudes, recordatorios e incorporación de nuevos integrantes.
• Visibilidad multidisciplinaria. Los canales compartidos ayudan a los departamentos a mantenerse alineados al hacer que las actualizaciones de proyectos, las decisiones y las discusiones sean visibles para todos los que las necesiten. En lugar de que la información quede dispersa en distintas herramientas o bandejas de entrada, los equipos tienen una vista compartida del trabajo a medida que avanza.

En qué se destaca Zoom

Zoom está diseñado para los momentos en que los equipos necesitan conectarse en tiempo real. Desde reuniones rápidas hasta eventos para toda la empresa, ofrece herramientas para la comunicación cara a cara, presentaciones y colaboración en vivo.

Zoom es ideal para lo siguiente:

• Videollamadas. Zoom es conocido principalmente por sus videoconferencias confiables, con funciones como video y audio en HD, salas de debate, grabación de reuniones, subtítulos en vivo y transcripciones de reuniones. Es ideal para todo tipo de situaciones, desde conversaciones entre dos personas hasta grandes reuniones de equipo.
• Seminarios web y eventos virtuales. Zoom ofrece productos dedicados para seminarios web, reuniones generales y eventos virtuales, lo que la convierte en una opción popular para organizaciones que realizan presentaciones, sesiones de capacitación, conferencias y eventos para clientes a escala.
• Uso compartido de la pantalla. Los participantes pueden compartir su pantalla completa, aplicaciones individuales o presentaciones durante las reuniones, lo que hace que Zoom sea útil para demostraciones, revisiones colaborativas, resolución de problemas y capacitaciones.
• Comunicación en tiempo real. Cuando una conversación requiere discusión inmediata, Zoom ayuda a los equipos a conectarse rápidamente a través de reuniones programadas o espontáneas. Funciones como el chat en reuniones, las reacciones, las pizarras y las encuestas facilitan la colaboración en vivo y la toma de decisiones.
• Presentaciones externas y reuniones con clientes. Zoom hace que sea sencillo invitar a personas externas a tu organización sin necesidad de que se unan a tu espacio de trabajo. Esa flexibilidad lo convierte en una opción frecuente para llamadas de ventas, presentaciones a clientes, entrevistas, reuniones con proveedores y otras conversaciones externas.

Slack vs. Zoom: interfaz

Una de las mayores diferencias entre las interfaces de Slack y Zoom tiene que ver con el propósito de cada plataforma. Slack organiza el trabajo en curso, mientras que Zoom se centra en las reuniones en vivo.

En Slack, todo comienza con tu espacio de trabajo. Las conversaciones se organizan en canales para equipos, proyectos, clientes o temas, mientras que los hilos reúnen las discusiones relacionadas sin saturar la conversación principal. La barra lateral personalizable permite a los usuarios organizar los canales en secciones, fijar elementos importantes y administrar las notificaciones. Como las conversaciones, los archivos, los canvas y las aplicaciones conectadas conviven en el mismo espacio de trabajo, las personas pueden pasar de un proyecto a otro sin perder el contexto.

La interfaz de Zoom se centra en las reuniones en vivo. La pantalla de inicio les da a los usuarios acceso rápido para programar reuniones o unirse a ellas, ver su calendario, chatear con compañeros y acceder a grabaciones o documentos compartidos. Durante una reunión, los controles de video, audio, pantalla compartida, chat, pizarras, salas de debate, subtítulos y ZoomMate están diseñados para que la colaboración en vivo fluya sin interrupciones. La experiencia está pensada para ayudar a los participantes a comunicarse eficazmente durante las reuniones más que para organizar el trabajo antes o después de ellas.

Para los equipos que buscan un centro de colaboración permanente, el diseño centrado en espacios de trabajo de Slack mantiene organizado el trabajo y garantiza que la información siempre se pueda buscar. Para las organizaciones cuya comunicación gira en torno a conversaciones en vivo, la interfaz que prioriza las reuniones de Zoom ofrece una experiencia familiar y optimizada.

Slack vs. Zoom: mensajería y colaboración

Slack organiza la comunicación en canales, donde los equipos pueden debatir proyectos, compartir archivos, hacer preguntas y tomar decisiones en un espacio compartido. Los hilos mantienen el foco de las conversaciones sin interrumpir la discusión principal, mientras que las reacciones, las juntas y los clips permiten a los compañeros responder de la manera que más sentido tenga en cada caso. Como las conversaciones quedan disponibles una vez que terminan, cualquier persona que se incorpore a un proyecto más adelante puede ponerse al corriente del historial y el contexto rápidamente.

Zoom incluye Team Chat para mensajes directos y de grupo antes, durante y después de las reuniones. Sin embargo, su experiencia de colaboración se centra en las reuniones de video en vivo, donde los participantes pueden conversar, compartir sus pantallas, usar pizarras, reaccionar con emojis y colaborar en tiempo real. Team Chat ayuda a extender las conversaciones más allá de las reuniones, pero estas siguen siendo la principal forma de avanzar con el trabajo.

Estas diferencias pueden influir en la forma en que los equipos trabajan día a día. Slack ofrece a los equipos un espacio compartido para coordinar proyectos, documentar decisiones y mantener informados a los interesados sin que todos tengan que estar conectados al mismo tiempo. Esto puede facilitar que los equipos multidisciplinarios se mantengan sincronizados a medida que el trabajo avanza. Zoom es útil cuando una conversación inmediata lleva a mejores resultados, por ejemplo, al hacer lluvias de ideas, revisar diseños, presentar información a las partes interesadas o tomar decisiones urgentes en conjunto.

Slack vs. Zoom: búsqueda y administración del conocimiento

Todos los equipos generan información, desde decisiones de proyectos hasta notas de reuniones y archivos compartidos. La diferencia está en qué tan fácil es encontrar esa información más tarde. Slack está diseñado para que las conversaciones y el conocimiento puedan buscarse mucho tiempo después de haberse compartido, mientras que la experiencia de búsqueda de Zoom se centra más en el contenido de las reuniones y en el historial del chat.

Cada plataforma ofrece lo siguiente:

• Conversaciones, archivos e historial de canales con capacidad de búsqueda. Slack permite a los usuarios buscar mensajes, hilos, archivos, canvas y el historial de canales desde una sola barra de búsqueda. Los equipos pueden encontrar rápidamente decisiones pasadas, documentos compartidos o conversaciones sin depender de la memoria de nadie.
• Recuperación de conocimiento con IA. La IA de Slack ayuda a los usuarios a ponerse al día con las conversaciones sin leer, resumir canales e hilos, y responder preguntas con la información a la que ya tienen acceso. La búsqueda empresarial también muestra contenido relevante de las aplicaciones empresariales conectadas, lo que les da a los usuarios un lugar central para buscar en todo el contenido de su trabajo.
• Memoria organizacional. Como las discusiones se organizan en los canales, Slack crea un registro vivo de proyectos, decisiones y contexto. Los empleados nuevos pueden revisar conversaciones anteriores, y los miembros actuales del equipo pueden retomar el trabajo sin tener que pedirle a sus colegas que expliquen lo que pasó.
• Descubrimiento de información en Zoom. Zoom permite a los usuarios buscar grabaciones, transcripciones, mensajes de Team Chat y documentos compartidos de las reuniones, lo que facilita retomar reuniones anteriores. Sin embargo, dado que la plataforma se centra en la comunicación en tiempo real, las organizaciones que necesitan un registro duradero y con búsqueda integrada del trabajo en curso quizás deban depender de herramientas adicionales para capturar el contexto y el conocimiento de los proyectos a lo largo del tiempo.

Slack vs. Zoom: integraciones y flujos de trabajo

La mayoría de los equipos depende de más de una aplicación para llevar a cabo su trabajo. Las integraciones ayudan a que esas herramientas funcionen juntas, mientras que la automatización reduce las tareas repetitivas y mantiene los proyectos en movimiento sin necesidad de seguimiento manual.

Comparación entre Slack y Zoom:

• Ecosistema de integraciones de Slack. Slack se conecta con más de 2600 aplicaciones empresariales, incluidas herramientas de administración de proyectos, CRM, uso compartido de archivos, desarrollo y productividad. En lugar de cambiar entre plataformas, los equipos pueden recibir notificaciones, ver vistas previas de archivos, actualizar registros y realizar acciones directamente desde Slack.
• Generador de flujos de trabajo e IA. El Generador de flujos de trabajo de Slack permite a los equipos automatizar procesos recurrentes sin escribir código. Por ejemplo, un gerente puede enviar automáticamente una solicitud de tiempo libre remunerado para su aprobación, recopilar información de incorporación de nuevos empleados o enviar recordatorios antes de la fecha límite de un proyecto. La IA de Slack también puede resumir conversaciones, destacar información relevante y ayudar a los usuarios a encontrar respuestas más rápidamente.
• Trabajo conectado entre herramientas. Slack centraliza la información de las aplicaciones conectadas en un único espacio de trabajo, lo que facilita mantener los proyectos en movimiento. Un equipo de marketing puede recibir actualizaciones de Asana, revisar un documento de Google Drive y notificar a las partes interesadas sobre una campaña aprobada, todo sin salir de Slack.
• Ecosistema de integraciones de Zoom. Zoom también se integra con aplicaciones empresariales populares, pero sus integraciones están diseñadas principalmente para dar soporte a las reuniones. Los equipos pueden programar reuniones desde sus calendarios, iniciar videollamadas desde software de administración de proyectos o CRM, y compartir archivos durante las reuniones, lo que ayuda a agilizar la comunicación en conversaciones en tiempo real.

Slack vs. Zoom: seguridad y administración

Las plataformas de comunicación empresarial deben conectar a las personas y ayudar a las organizaciones a proteger información confidencial, administrar el acceso de los usuarios y cumplir con los requisitos normativos y del sector. Tanto Slack como Zoom ofrecen funciones de seguridad de nivel empresarial, pero cada una enfatiza distintas capacidades administrativas.

Comparación:

• Controles de seguridad. Tanto Slack como Zoom cifran los datos en tránsito y en reposo, y admiten funciones como el inicio de sesión único (SSO), la autenticación de múltiples factores y la prevención de pérdida de datos. Slack también ofrece Administración de claves Enterprise, lo que brinda a las organizaciones un mayor control sobre sus claves de cifrado.
• Administración de usuarios. Ambas plataformas cuentan con consolas de administración centralizadas para gestionar usuarios, permisos, autenticación y acceso desde dispositivos. Los administradores pueden aprovisionar usuarios, configurar ajustes de seguridad y monitorear la actividad en toda su organización.
• Capacidades de cumplimiento. Slack y Zoom cumplen con estándares y certificaciones de cumplimiento, incluidos SOC 2, ISO 27001 e HIPAA (en planes elegibles). Ambos también ofrecen políticas de conservación, retenciones legales y capacidades de eDiscovery para ayudar a las organizaciones a cumplir con los requisitos regulatorios.
• Gobernanza empresarial. Slack incluye herramientas de gobernanza que ayudan a las organizaciones a administrar canales, conversaciones, aplicaciones conectadas y datos en su espacio de trabajo. Zoom ofrece controles administrativos para reuniones, grabaciones, conversaciones y políticas de usuario, lo que ayuda a los equipos de TI a mantener la supervisión mientras facilitan una colaboración segura.

Slack vs. Zoom: precios

Slack y Zoom estructuran sus precios en función de diferentes casos de uso principales. Los planes de Slack se enfocan en la colaboración continua, el trabajo impulsado por la IA y la automatización de flujos de trabajo, mientras que los planes de Zoom Workplace se centran en las reuniones y se amplían hacia la productividad con IA, la comunicación y las herramientas de trabajo a medida que las organizaciones ascienden a los planes de precios más altos.

A continuación, encontrarás un resumen de lo que cada plataforma incluye actualmente en sus precios:

Slack vs. Zoom: cuándo elegir cada uno

La plataforma adecuada depende de cómo se comunica tu equipo y dónde ocurre la mayor parte de tu trabajo.

Cuándo elegir Slack

Slack es una buena opción si tu equipo dedica tanto tiempo a colaborar entre reuniones como durante ellas. Elige Slack si:

• Quieres reducir las reuniones innecesarias manteniendo las conversaciones activas de forma asíncrona.
• Tus proyectos requieren colaboración continua entre equipos o departamentos.
• Dependes de integraciones y automatización de flujos de trabajo para conectar las aplicaciones empresariales.
• Quieres que las conversaciones, las decisiones y los archivos sigan estando disponibles para búsqueda mucho después de que un proyecto haya terminado.

Cuándo elegir Zoom

Zoom es una gran opción cuando la comunicación en tiempo real es el centro de tu flujo de trabajo. Elige Zoom si:

• La mayor parte de la colaboración ocurre a través de reuniones de video programadas o improvisadas.
• Organizas con frecuencia seminarios web, eventos virtuales o presentaciones para toda la empresa.
• Te reúnes frecuentemente con clientes, socios, proveedores u otros participantes externos.
• Las videoconferencias y la colaboración en tiempo real son tus principales necesidades de comunicación.

Como Slack y Zoom responden a distintas necesidades de las empresas, la mayoría de los equipos usan ambas plataformas.

¿Tienes curiosidad por saber cómo se compara Slack con otras herramientas de colaboración y comunicación en la nube? Consulta nuestras otras páginas de comparación:

• Slack vs. Microsoft Teams
• Slack vs. Google Chat
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• Slack vs. Mattermost
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• Slack vs. Monday

Preguntas frecuentes sobre Slack vs. Zoom