Acerca de Vercel
Redefiniendo cómo el mundo desarrolla aplicaciones y agentes nativos de IA
Con su Frontend Cloud y AI Clouds, Vercel ofrece la infraestructura y las herramientas necesarias para desarrollar, escalar y proteger aplicaciones y agentes de alto rendimiento. En su carácter de creador de Next.js, el marco de React de código abierto con más de 2,8 millones de desarrolladores activos al mes, Vercel se distingue por su enfoque implacable en la experiencia del desarrollador, la rapidez en las iteraciones y su estrecho vínculo con la comunidad.
“La cultura de Vercel no existiría sin Slack. Las dos están completamente conectadas”.
El desafío
Demostrar que el crecimiento puede amplificar la velocidad, no disminuirla
Vercel está constantemente en la búsqueda de los límites de lo que significa la rapidez. A medida que la empresa crece, sus directivos examinan continuamente cómo los mejores talentos avanzan, lanzan productos y entienden a los clientes más rápido que nadie. El objetivo no es eliminar las dificultades, sino identificar y potenciar lo que hace que la velocidad sea sostenible a escala.
Un ingeniero lo expresó mejor después de unirse a la empresa desde una startup más pequeña: “En Vercel, aunque nuestro tamaño es diez veces mayor, puedo lanzar productos más rápido aquí que en cualquier otro lugar donde haya trabajado”, dijo. Ese es el resultado de una empresa diseñada para la velocidad: usa su propia plataforma, minimiza la burocracia y le da a cada empleado la autonomía para tomar un proyecto y llevarlo adelante.
Mantener ese nivel de velocidad requiere una infraestructura que se mueva tan rápido como las personas que la usan. Con Slack, Vercel conecta equipos, datos y decisiones en un solo lugar, con lo que mantiene a toda la empresa sincronizada a medida que escala.
“En Vercel, todo empieza en Slack. Es nuestra red de soporte para las operaciones”.
Cómo Vercel funciona mejor con Slack
Lanzar productos, aprender e iterar sin perder velocidad
Así como Vercel proporciona la infraestructura para agentes y la web, lo que permite que las organizaciones lleven a cabo sus desarrollos a la velocidad de sus ideas, Slack es el sistema operativo de Vercel. Las decisiones, desde la ingeniería hasta la salida al mercado, se toman en Slack. Los silos desaparecen y la alineación es inmediata.
Si bien Slack ha sido el sistema operativo interno de Vercel desde el principio (cuando no había correo electrónico interno), la forma en que lo usan ha evolucionado considerablemente. Los canales tienen propósitos definidos y son públicos, lo que facilita encontrar, consultar y compartir información. Los directivos usan “canales de ideas” para publicar ideas sin procesar y sin filtros, con lo que todos los empleados tienen acceso directo a las propuestas del nivel ejecutivo. Miles de emojis personalizados refuerzan la cultura de Vercel, incluidos íconos a medida para cada valor central, creados por el equipo de diseño.
Conexión directa con los clientes
Slack también es el lugar donde Vercel se conecta con el mundo exterior. Cientos de canales de Slack Connect compartidos vinculan a la empresa con clientes, socios y prospectos. “Es un comité asesor de clientes dinámico y continuo, un espacio donde tanto startups como clientes de Fortune 500 pueden brindar comentarios y dar forma a la hoja de ruta”, señaló Zack Ciesinski, quien lidera el equipo de Asociaciones de Producto en Vercel.
Velocidad y eficiencia a escala
Cada mes, los empleados hacen más de 250 000 búsquedas en Slack para encontrar al instante la información que necesitan, lo que les ahorra cientos de miles de dólares en tiempo. La comunicación transparente elimina más de 70 000 horas de reuniones al año, y los canales compartidos aceleran los ciclos de negociación al hacer posible reunirse con los clientes donde estos ya se encuentran.
En conjunto, las eficiencias que Vercel obtiene de Slack en lo que respecta a búsquedas, intercambio de archivos, aplicaciones, respuesta a incidencias y flujos de trabajo ascienden a un beneficio anual de varios millones de dólares.
Agentes integrados en el flujo de trabajo
La integración que la empresa hizo de Slack con su propio generador de aplicaciones de IA generativa, v0, llevó a este modelo operativo aún más lejos y dio lugar a una nueva conclusión: si Slack es donde comienza el trabajo, también debería ser donde trabajan los agentes.
Vercel incorporó v0 a Slack y, con él, el concepto de programación colaborativa conjunta. En lugar de que una sola persona experimente de forma aislada en una aplicación web separada, equipos enteros iteran juntos en hilos de Slack. “Recuerdo el momento en que se me ocurrió la idea de la programación colaborativa conjunta y advertí que Slack era el lugar donde esas conversaciones ya estaban sucediendo”, dijo Matt Lewis, ingeniero de ventas de socios. “v0 es una herramienta para cualquier persona. Sin importar si eres desarrollador, diseñador o simplemente alguien con una idea, puedes pasar de la idea a un prototipo funcional y comunicar tu idea de forma mucho más clara”.
Un especialista en marketing puede escribir: “Crea una página de aterrizaje para nuestro nuevo anuncio”, y en cuestión de minutos todo el equipo ve un prototipo funcional sin salir de Slack. Los diseñadores lo perfeccionan sugiriendo nuevos colores o texto, mientras los desarrolladores intervienen en lo que concierne a la estructura y la funcionalidad. “Con los hilos, todo tu equipo puede contribuir a ese primer ciclo de iteración, lo que permite iterar más rápido y con retroalimentación más valiosa”, afirmó Lewis. “Puedes quedarte en Slack y hacer tu trabajo sin interrumpir ese flujo”.
Al integrar v0 directamente en Slack, Vercel hizo posible que cualquier persona pueda generar al instante una interfaz de usuario web o una aplicación a partir de un prompt de texto, lo que permite que todo el ciclo de iteración se mantenga visible y colaborativo.
Transformando las conversaciones con los clientes
Este cambio de enfoque —de programar a priorizar ideas— transforma la forma en que los ingenieros de Vercel se relacionan con los clientes. Con v0, los ingenieros de ventas pueden crear prototipos de funciones en tiempo real mientras están en una llamada.
“Cuando nuestros ingenieros de ventas están en una llamada con un cliente, ya no dicen: ‘Le enviaré una demo en una semana’”, dijo Lewis. “Lo crean en vivo durante la llamada con el cliente”.
Esta capacidad convierte lo que antes era una demora de una semana en un punto de prueba inmediato, lo que fortalece la confianza de los clientes y acelera las decisiones.
Automatización de los flujos de trabajo de salida al mercado
Más allá del área de ingeniería, Vercel también utiliza sus propios agentes en Slack para escalar sus operaciones de salida al mercado. El agente de entrada automatiza la calificación de prospectos y la investigación de clientes potenciales, e incluso redacta correos electrónicos de contacto personalizados. En lugar de necesitar un equipo de 10 personas, un solo representante de ventas puede ahora gestionar todo el proceso dentro de Slack, donde el agente presenta sus hallazgos y el responsable los revisa, edita o aprueba antes de enviarlos. Esta automatización reduce el trabajo manual, mantiene a los representantes de ventas enfocados en tareas de mayor valor y permite que los equipos de GTM operen con velocidad y precisión a escala.
“El impacto de Slack no tiene precio; ayuda a reforzar los pilares de la cultura de Vercel: la capacidad de respuesta y un fuerte sentido de urgencia”.
Próximos pasos
Construyendo un futuro donde cualquier persona pueda convertir ideas en agentes, todo dentro de Slack
Para Vercel, Slack es la base de una nueva forma de trabajar: cada agente que crean, ya sea para ingeniería, producto o ventas, comienza como una idea en Slack, el sitio donde las personas ya trabajan y donde las interacciones son conversacionales.
De cara al futuro, Vercel planea publicar su agente de entrada como código abierto, lanzar una aplicación de marketplace de v0 para Slack e integrar su SDK de IA con el kit de bloques de Slack para facilitar a los desarrolladores de todo el mundo la creación de sus propios agentes. La empresa imagina un futuro en el que cualquier empleado, técnico o no, pueda convertir ideas en aplicaciones funcionales sin salir nunca de Slack.
“Desarrollar en Slack es muy emocionante”, dijo Lewis. “Creo que será el lugar donde todos los agentes trabajarán finalmente”.
