關於 Vercel
重新定義全球建構 AI 原生應用程式與代理的方式
Vercel 透過旗下的 Frontend Cloud 與 AI Cloud，提供建構、擴展及保護高效能應用程式與代理所需的基礎架構和工具。作為每月有超過 280 萬名活躍開發人員的開源 React 框架——Next.js 的創始者，Vercel 憑藉對開發人員體驗的極致追求、迅速的產品更新速度，以及與社群的深厚連結，在市場中脫穎而出。
「沒有 Slack，就沒有 Vercel 的文化。兩者密不可分。」
挑戰
證明公司成長能加快速度，而非拖慢腳步
Vercel 不斷追求快速的極限。隨著公司持續成長，領導階層也不斷重新探討，如何讓優秀人才從上手、產品上線到掌握客戶需求，每一步都比別人更快。他們的目標不是消除障礙，而在於找出並強化核心關鍵，讓團隊在公司擴大規模時，也能維持同樣的產出效率。
一位剛從小型新創公司跳槽過來的工程師說得最貼切：「在 Vercel，即使公司規模大了十倍，我發布產品的速度卻能比以前更快。」這正是當公司把速度當成核心時，自然創造的額外效益：在內部推行使用自家平台、精簡繁文縟節，並賦予每位員工自主權，讓他們接手專案並全速推進。
要維持這樣的速度，就必須有和員工一樣跟得上步伐的基礎架構。透過 Slack，Vercel 將團隊、資料與決策整合在一起，讓整個公司在擴大規模的過程中，大家依然能保持同步。
「在 Vercel，一切都從 Slack 開始。它是我們公司營運的動力核心。」
Vercel 如何運用 Slack 提升工作效率
高效發布產品、學習並不斷改進，腳步卻從不放慢
正如 Vercel 為代理及網頁端提供基礎架構，讓組織得以迅速將想法化為現實；Slack 則為 Vercel 提供公司營運作業系統。從工程開發到產品上市的各項決策，都在 Slack 上進行。這不僅打破資訊孤島，更讓團隊得以即時同步。
雖然 Vercel 從早期就一直把 Slack 當成內部作業系統，內部完全沒有使用電子郵件，但他們使用 Slack 的方式，這些年來已有很大的變化。Vercel 的頻道用途明確且公開透明，非常容易搜尋、引用和分享資訊。領導階層會使用「brain channels」(想法頻道) 張貼最原始、未經修飾的想法，讓每位員工都能直接瞭解高層的思考脈絡。此外，他們還有數千個自訂表情符號，強化了 Vercel 的企業文化，其中包含設計團隊為每個核心價值量身打造的專屬圖示。
與客戶直接連結
Slack 也是 Vercel 與外界溝通的橋樑。數百個共用的 Slack Connect 頻道將公司與客戶、合作夥伴及潛在客戶緊密相連。負責領導 Vercel 產品合作夥伴關係部門的 Zack Ciesinski 表示：「這就像一個持續運作的客戶諮詢委員會，無論是新創公司還是《財富》500 大企業的客戶，都能在這裡提供意見回饋，共同形塑產品藍圖。」
大規模營運下，仍兼顧速度與效率
員工每個月在 Slack 上的搜尋次數超過 25 萬次，讓他們可以即時找到所需資訊，節省了數十萬美元的時間成本。透明的溝通方式每年更減少超過 7 萬小時的會議時間；而透過共用頻道，團隊得以在客戶慣用的平台上與他們互動，加快交易週期速度。
整體來說，Slack 提升了搜尋、檔案分享、應用程式、事件應對及工作流程等方面的效率，總共為 Vercel 創造了每年高達數百萬美元的經濟效益。
融入工作流程的代理
該公司將 Slack 與自家生成式 AI 應用程式建構工具 v0 整合，將這套運作模式推向了新的高度，也讓他們有了新的體悟：如果 Slack 是工作的起點，那也應該是代理所在之處。
Vercel 將 v0 帶進 Slack，也一併帶出了多人協作氛圍編程的概念。現在，開發人員不再需要一個人單獨在獨立的網頁應用程式中試驗，整個團隊可以在 Slack 的對話串中一起反覆調整與改進。合作夥伴銷售工程師 Matt Lewis 說：「我還記得想到多人協作氛圍編程這個構想的瞬間，我意識到 Slack 本來就是對話的平台。v0 是一款誰都可以用的工具，無論是開發人員、設計人員，還是只是有想法，都能把靈感轉換成可執行的原型，並更清楚地表達自己的想法。」
行銷人員只需輸入「幫我們的新公告建立一個登陸頁面」。幾分鐘內，整個團隊就能看到可執行的原型，完全無需離開 Slack。設計人員可提議更換配色或文案來進行微調，開發人員也能針對架構與功能提供意見。Lewis 表示：「透過對話串，整個團隊都能參與第一輪的改進工作，這讓大家不僅能更迅速地調整，還能獲得更有價值的意見回饋。大家可以一直待在 Slack 裡把事情搞定，完全不會打斷原本的工作節奏。」
透過將 v0 直接嵌入 Slack，Vercel 讓任何人都能透過簡單的文字提示，即時產生網頁使用者介面或應用程式，同時讓整個改進過程保持公開透明、方便團隊協作。
翻轉與客戶的對話模式
這種從埋頭寫程式到靈感優先的觀念轉變，徹底改變了 Vercel 工程師與客戶互動的方式。現在有了 v0，銷售工程師在與客戶通話的同時，就能即時做出功能原型給客戶。
Lewis 說：「我們的銷售工程師在與客戶通話時，再也不用說：『我下禮拜再提供示範』。他們直接在通話中和客戶討論，就能現場把功能做出來。」
這讓原本需要耗上一週的等待時間，變成了當場就能看見的實證，不僅讓客戶對我們更加信任，也縮短了他們做決定的時間。
將產品上市工作流程自動化
除了工程領域之外，Vercel 也在 Slack 中運用自家代理來大規模處理產品上市業務。主動洽詢商機代理可自動完成潛在客戶資格審核、潛在客戶研究，甚至還能幫忙擬定個人化客戶開發電子郵件草稿。過去需要十人團隊才能完成的工作，如今一名銷售專員即可在 Slack 中獨力處理整個流程。代理提供調查結果後，由真人審閱、編輯或核准就能傳送。這套自動化機制不僅減少人工作業，讓銷售專員得以專注於更高價值的工作，也讓產品上市團隊在大規模運作時，依然能保持極高的速度與精準度。
「Slack 帶來的影響無法用金錢衡量；它有助於強化 Vercel 企業核心文化：即時回應，以及對效率的極致追求。」
未來展望
打造人人都能在 Slack 中將靈感轉化為代理的未來
對 Vercel 來說，Slack 正是全新工作方式的基礎：他們所建立的每個代理，無論是用於工程、產品還是銷售，皆源於 Slack 中的靈感。而 Slack 正是日常工作的平台，所有輸入的內容都採用對話形式。
展望未來，Vercel 打算開放主動洽詢商機代理的原始碼、在 Slack 上架 v0 Marketplace 應用程式，並將 AI SDK 與 Slack 的區塊套件整合，讓各地的開發人員更輕鬆地打造自己的代理。該公司期望實現這樣的未來：每位員工，無論是否具備技術背景，不用離開 Slack，就能將創意轉化為實際運作的應用程式。
Lewis 說：「在 Slack 做開發真的很讓人興奮，我覺得這裡以後會成為所有代理聚在一起幫大家做事的核心平台。」
