Mit Slack kannst du dich mit anderen Agenten zusammentun, damit du deine Arbeit schneller erledigen kannst – egal, ob alleine oder im Team. Verfügbare Apps mit KI-Agenten oder -Assistenten findest du im Tab 
  Agenten und Tools, einer neu überarbeiteten Startseite für Agenten. Sobald eine App mit einem Chatbot installiert ist, können alle, die Zugriff auf die App haben, eine Unterhaltung starten.

Was du wissen solltest

• Beginne Unterhaltungen mit Agenten genauso, wie du es mit einem anderen Teammitglied tun würdest. Du kannst Agenten zu Channels hinzufügen oder ihnen eine private Nachricht schicken, um kurze Fragen zu beantworten. 
• Über den Tab   Agenten und Tools kannst du die dir zur Verfügung stehenden Agenten anzeigen, Sitzungen dort fortsetzen, wo du aufgehört hast, und den Status der Multiplayer-KI-Unterhaltungen überprüfen. Alle deine Agenten-Sitzungen werden in der Tab-Seitenleiste angezeigt (einschließlich derer mit Slackbot).
• Apps mit Agenten können von Drittentwickler:innen oder von Entwickler:innen in deiner Organisation erstellt werden. Benutzerdefinierte Agentforce-Agenten können auch in Salesforce erstellt und zu Slack hinzugefügt werden. Agenten und ihre Beiträge unterliegen der Richtlinie über die zulässige Nutzung von Slack.

Hinweis: Da Agenten KI verwenden, können sie sich irren. Im Zweifelsfall solltest du dich auf dein eigenes Urteilsvermögen verlassen. 

Verfügbare Agenten durchsuchen und installieren

Standardmäßig ist Mitgliedern das Installieren von Apps mit Agenten möglich, Inhaber:innen und Administrator:innen können jedoch durch Aktivieren der App-Genehmigung für ihren Workspace oder ihre Enterprise-Organisation Apps überprüfen, bevor sie installiert werden. In jedem Fall können Gäste keine KI-Apps oder -Agenten nutzen. 

Hinweis: Apps, die über den Slack Marketplace installiert werden, unterliegen unseren Richtlinien und Vorgaben. Du kannst die Datenschutzrichtlinie sowie die Sicherheits- und Compliance-Informationen jeder App auf der Detailseite im Marketplace einsehen.

Ein Gespräch mit einem Agenten beginnen

Wenn du mit einem KI-Agenten wie Slackbot in einem Einzelgespräch interagieren möchtest, kannst du entweder in deiner Hauptansicht von Slack eine Unterhaltung öffnen oder eine Sitzung in der Geteilten Bildschirmansicht starten, um parallel zum KI-Agenten zu arbeiten. 

Mit Agenten in Channels arbeiten

Du kannst einem Channel einen KI-Agenten oder eine App hinzufügen, um ihm Fragen zu stellen oder ihn in Diskussionen mit deinem Team einzubeziehen. Interaktionen können öffentlich sein, sodass alle Channel-Mitglieder sie sehen können, oder privat, sodass nur du sie sehen kannst. Sobald er hinzugefügt ist, kannst du den Agenten in jeder Nachricht in diesem Channel erwähnen, um den Chat zu starten.

Einen Agenten oder eine App zu einem Channel hinzufügen

Einen Agenten oder eine App aus einem Channel entfernen

Tipp: Du kannst einen Agenten auch schnell aus einem Channel entfernen, indem du auf   Weitere Aktionen bei einer beliebigen Agenten-Nachricht klickst und dann Diesen Agenten aus [#channel-name] entfernen auswählst.

Code-Channel starten

Code-Channels sind spezielle, temporäre Bereiche, in denen du gemeinsam mit deinen Teammitgliedern an einem Projekt mit einem KI-Agenten arbeiten kannst. Behalte mehrere Code-Channels gleichzeitig im Blick, indem du sie im Abschnitt   Code-Channels im Tab   Agenten und Tools überwachst. Du kannst den Status jedes Code-Channels einsehen, sodass du weißt, ob der Agent gerade beschäftigt ist oder ob er deine Aufmerksamkeit benötigt. 

Agentenanzeige verwalten

Inhaber:innen und Administrator:innen können Agenten für alle in ihrem Workspace oder ihrer Organisation ausblenden oder anzeigen. Mitglieder können eine Einstellung festlegen, um zu bestimmen, ob sie Agenten und Assistenten oben in Slack sehen, und entscheiden, welche davon sichtbar sind. 

Deine Einstellung festlegen

Agenten auswählen

App-Sicherheit

Apps, die du zu Slack hinzufügst und die KI-Funktionen enthalten, verwenden die für den jeweiligen Drittanbieterdienst spezifische KI-Funktionalität.

• Apps mit KI-Agenten oder -Assistenten werden mit KI-spezifischen Bereichen und API-Methoden erstellt. Bevor du eine App installierst, ist es wichtig, den Anwendungsbereich zu kennen, um zu verstehen, welche Aktionen die App ausführen kann, auf welche Daten sie zugreifen kann und was sie mit den Daten tun kann. Inhaber:innen und Administrator:innen können die App-Genehmigung aktivieren (für einen Workspace) oder eine App-Verwaltungsrichtlinie festlegen (für eine Enterprise-Organisation), um sicherzustellen, dass Apps geprüft werden, bevor Mitglieder sie installieren können.
• Die Daten, auf die eine KI-App in Slack zugreifen kann, ist von ihren Bereichen abhängig. Standardmäßig hat eine App Zugriff auf die Daten in deinen Nachrichten, die über die App gesendet werden. Um ihr Zugriff auf Daten in deinen Channels oder Direktnachrichten zu gewähren, kannst du die App zu einer beliebigen Unterhaltung hinzufügen.
• Gemäß den App-Richtlinien von Slack werden keine Kundendaten verwendet oder gespeichert, um LLMs von Drittanbieter:innen zu trainieren. Stattdessen nutzen wir eine Technik, die „Retrieval Augmented Generation“ (RAG) genannt wird. Diese sendet die notwendigen Daten für jede Aufgabe zur Inferenzzeit an ein LLM – ganz ohne Training. Da diese Daten im Zusammenhang einer einzelnen Anfrage gesendet werden, speichert das LLM keine dieser Daten.
• Alle Apps, die über den Slack Marketplace angeboten werden, werden von unserem Team anhand unserer Einreichungsrichtlinien geprüft und müssen sich an den Grundsatz halten, dass keine Kopien angefertigt werden dürfen und dass das LLM nicht mit den Daten trainiert wird.