Mit KI-Agenten in Slack arbeiten
Einige Apps im Slack Marketplace enthalten KI-Agenten oder -Assistenten. Sobald eine App mit einem Agenten installiert ist, kann jeder, der Zugriff auf die App hat, eine Unterhaltung starten.
Was du wissen solltest
- Apps mit Agenten können von Drittentwickler:innen oder von Entwickler:innen in deiner Organisation erstellt werden. Benutzerdefinierte Agentforce-Agenten können ebenfalls in Salesforce erstellt und zu Slack hinzugefügt werden.
- Über den Slack Marketplace installierte Apps halten unsere Richtlinien ein. Du kannst die Datenschutzrichtlinie sowie Informationen zu Sicherheit und Konformität für jede App über die Verzeichnisseite im Marketplace einsehen.
- Standardmäßig können Mitglieder Apps mit Agenten installieren, aber Inhaber:innen und Administrator:innen können für ihren Workspace oder ihre Enterprise-Organisation die App-Genehmigung aktivieren, um Apps vor der Installation zu genehmigen, einzuschränken oder zu prüfen. Gäste können keine KI-Apps oder Agenten nutzen.
Tipp: Wenn du in deinem Workspace oder deiner Organisation installierte Apps anzeigen möchtest, klicke in der Desktop-Version von Slack in der Seitenleiste auf Tools und dann auf Apps.
Ein Gespräch mit einem Agenten beginnen
Wenn du mit einem KI-Agenten wie Slackbot in einem Einzelgespräch interagieren möchtest, kannst du entweder in deiner Hauptansicht von Slack eine Unterhaltung öffnen oder eine Sitzung in der Geteilten Bildschirmansicht starten, um parallel zum KI-Agenten zu arbeiten.
In primärer Ansicht öffnen
In geteilter Bildschirmansicht öffnen
- Klicke auf dem Desktop in der Seitenleiste auf Tools. Wenn dir diese Option nicht angezeigt wird, klicke auf Mehr, um sie zu suchen.
- Klicke auf Apps, suche nach einer App und wähle sie aus.
- Klicke oben rechts auf Neuer Chat oder klicke auf den Tab „Chat“, um eine Unterhaltung fortzusetzen.
- Wenn du deinen Chat-Verlauf anzeigen möchtest, klicke auf den Tab „Verlauf“.
- Klicke auf deinem Desktop oben rechts in Slack auf Agent hinzufügen. Wenn mehrere Agenten verfügbar sind, klicke auf Weitere Agenten, um den gewünschten auszuwählen.
- Wähle einen Prompt (falls verfügbar) aus oder sende eine Nachricht, um loszulegen.
- Wenn du deinen Nachrichtenverlauf anzeigen möchtest, klicke auf das Uhrensymbol.
Mit Agenten in Channels arbeiten
Du kannst einem Channel einen KI-Agenten oder eine App hinzufügen, um ihm Fragen zu stellen oder ihn in Diskussionen mit deinem Team einzubeziehen. Interaktionen können öffentlich sein, sodass alle Channel-Mitglieder sie sehen können, oder privat, sodass nur du sie sehen kannst. Sobald er hinzugefügt ist, kannst du den Agenten in jeder Nachricht in diesem Channel erwähnen, um den Chat zu starten.
Einen Agenten oder eine App zu einem Channel hinzufügen
- Wähle auf dem Desktop unter Home einen Channel in deiner Seitenleiste aus, um ihn zu öffnen.
- Klicke im Header auf den Channel-Namen.
- Klicke auf den Tab Agenten und Apps.
- Wenn sich keine anderen Apps oder Agenten im Channel befinden, klicke auf den Button Agent oder App hinzufügen. Ansonsten klicke auf den Link Mehr hinzufügen .
- Klicke neben den Apps und Agenten, die du hinzufügen möchtest, auf Hinzufügen und klicke anschließend auf den Button „Schließen“.
- Klick auf den Button „Schließen“ in den Channel-Details.
- Gib im Nachrichten-Composer des Channels ein @ ein, gefolgt vom Namen der App oder des Agenten. Füge eine Nachricht hinzu, wenn du möchtest.
- Klicke auf Senden, um den Chat zu starten.
Einen Agentforce-Agenten zu einem Channel hinzufügen
- Wähle auf dem Desktop unter Home einen Channel in deiner Seitenleiste aus, um ihn zu öffnen.
- Klicke im Header auf den Channel-Namen.
- Klicke auf den Tab Agenten und Apps.
- Wenn sich keine anderen Apps oder Agenten im Channel befinden, klicke auf den Button Agentforce-Agenten hinzufügen. Andernfalls klicke auf den Link Agent hinzufügen .
- Gib den Namen des Agenten ein, mit dem du interagieren möchtest, und klicke dann auf Hinzufügen.
- Klick auf den Button „Schließen“ in den Channel-Details.
- Gib im Nachrichten-Composer des Channels ein @ ein, gefolgt vom Namen der App oder des Agenten. Füge eine Nachricht hinzu, wenn du möchtest.
- Klicke auf Senden, um den Chat zu starten.
Einen Agenten oder eine App aus einem Channel entfernen
- Wähle auf dem Desktop unter Home einen Channel in deiner Seitenleiste aus, um ihn zu öffnen.
- Klicke im Header auf den Channel-Namen.
- Klicke auf den Tab Agenten und Apps.
- Öffne das Menü „Mehr“ neben dem Namen des Agenten oder der App.
- Wähle Aus diesem Channel entfernen aus.
Agentenanzeige verwalten
Inhaber:innen und Administrator:innen können Agenten für alle in ihrem Workspace oder ihrer Organisation ausblenden oder anzeigen. Mitglieder können eine Einstellung festlegen, um zu bestimmen, ob sie Agenten und Assistenten oben in Slack sehen, und entscheiden, welche davon sichtbar sind.
Deine Einstellung festlegen
- Klicke auf dem Desktop auf dein Profilbild in der Seitenleiste.
- Wähle Persönliche Einstellungen aus dem Menü aus und klicke dann auf Navigation
- Aktiviere oder deaktiviere unter App-Agenten und -Assistenten das Kontrollkästchen neben KI-Agenten in der oberen Leiste anzeigen.
Agenten auswählen
- Klicke auf deinem Desktop oben in Slack auf Weitere Agenten.
- Klicke auf Verwalten.
- Aktiviere oder deaktiviere das Kontrollkästchen neben einem Agenten, um ihn anzuzeigen oder auszublenden.
App-Sicherheit
Apps, die du zu Slack hinzufügst und die KI-Funktionen enthalten, verwenden die für den jeweiligen Drittanbieterdienst spezifische KI-Funktionalität.
- Apps mit KI-Agenten oder -Assistenten werden mit KI-spezifischen Bereichen und API-Methoden erstellt. Bevor du eine App installierst, ist es wichtig, den Anwendungsbereich zu kennen, um zu verstehen, welche Aktionen die App ausführen kann, auf welche Daten sie zugreifen kann und was sie mit den Daten tun kann. Inhaber:innen und Administrator:innen können die App-Genehmigung aktivieren (für einen Workspace) oder eine App-Verwaltungsrichtlinie festlegen (für eine Enterprise-Organisation), um sicherzustellen, dass Apps geprüft werden, bevor Mitglieder sie installieren können.
- Die Daten, auf die eine KI-App in Slack zugreifen kann, ist von ihren Bereichen abhängig. Standardmäßig hat eine App Zugriff auf die Daten in deinen Nachrichten, die über die App gesendet werden. Um ihr Zugriff auf Daten in deinen Channels oder Direktnachrichten zu gewähren, kannst du die App zu einer beliebigen Unterhaltung hinzufügen.
- Gemäß den App-Richtlinien von Slack werden keine Kundendaten verwendet oder gespeichert, um LLMs von Drittanbieter:innen zu trainieren. Stattdessen nutzen wir eine Technik, die „Retrieval Augmented Generation“ (RAG) genannt wird. Diese sendet die notwendigen Daten für jede Aufgabe zur Inferenzzeit an ein LLM – ganz ohne Training. Da diese Daten im Zusammenhang einer einzelnen Anfrage gesendet werden, speichert das LLM keine dieser Daten.
- Alle Apps, die über den Slack Marketplace angeboten werden, werden von unserem Team anhand unserer Einreichungsrichtlinien geprüft und müssen sich an den Grundsatz halten, dass keine Kopien angefertigt werden dürfen und dass das LLM nicht mit den Daten trainiert wird.