Con Agentforce en Slack, podrás trabajar con agentes de IA autónomos que responderán a preguntas y completarán tareas. Los equipos de tu empresa podrán crear agentes diseñados para objetivos concretos, como responder a la solicitudes de ayuda de TI o para ofrecer información sobre los beneficios de la empresa.
Busca agentes añadidos por tus administradores en tu espacio de trabajo de Slack u organización de Enterprise Grid en la pestaña Agentforce. Desde esa pestaña, puedes comenzar una conversación, descubrir nuevos agentes útiles o ver conversaciones pasadas. Para ayudarte a comenzar, los agentes ofrecen mensajes prediseñados, pero puedes escribir los tuyos propios.
Enviar un mensaje directo
Ordenador
Móvil
Haz clic en Agentforce en tu barra lateral.
Busca y selecciona un agente.
Selecciona una instrucción o envía un mensaje para empezar una conversación.
Pulsa Agentforce en la parte inferior de la pantalla. Si no aparece Agentforce, selecciona el signo Más para buscarlo.
Busca y selecciona un agente.
Selecciona una instrucción o envía un mensaje para empezar una conversación.
Ver conversaciones anteriores
Puedes acceder a conversaciones de mensajes directos anteriores con agentes si necesitas volver a consultarlas.
Ordenador
Móvil
Haz clic en Agentforce en tu barra lateral.
Debajo de Hoy, Últimos 7 días o Último mes en la barra lateral, selecciona una conversación para abrirla.
Pulsa Más en la parte inferior de la pantalla y, después, pulsa Agentforce.
Debajo de Hoy, Últimos 7 días o Último mes, pulsa una conversación para abrirla.
Puedes trabajar con agentes de Agentforce en canales como lo harías con cualquier otro compañero de trabajo. Para hacerlo, añade un agente a un canal y menciónalo en un mensaje.
Abre el canal en el que quieras hablar con el agente.
Redacta tu mensaje y menciona al agente para que te responda.
Envía el mensaje para empezar la conversación.
Nota: Los agentes usan tus permisos de Slack y Salesforce para generar respuestas, y nunca responderán con información a la que no tengas acceso. Ten cuidado al compartir información generada por un agente con el resto de tu equipo.
Compartir la solicitud de un agente
Ayuda a tu equipo a obtener la información adecuada de un agente de Agentforce compartiendo las solicitudes que hayas usado. Cuando alguien selecciona una solicitud compartida en Slack, aparecerá una respuesta del agente personalizada.
Desde tu ordenador, haz clic en los tres puntos junto a una solicitud de Agentforce.
Haz clic en Copiar enlace de solicitud del agente y pégalo donde quieras.
Consejo: Las solicitudes de agentes se pueden compartir en todas partes de Slack, como en los canales, canvas, flujos de trabajo y mucho más.
