Con Agentforce in Slack, puoi lavorare insieme a degli agenti di IA autonomi in grado di rispondere a domande e completare attività. Gli agenti vengono creati dai dipendenti della tua azienda e sono progettati per compiere uno scopo preciso, come rispondere alle richieste di assistenza IT o fornire informazioni sui vantaggi.
Trova gli agenti che gli amministratori hanno aggiunto nell’area di lavoro di Slack o nell’organizzazione Enterprise Grid nella scheda Agentforce. Da qui, puoi avviare una conversazione, scoprire nuovi agenti con cui lavorare e visualizzare le discussioni passate. Per aiutarti a iniziare, gli agenti offrono messaggi già scritti, ma puoi sempre scriverne uno tuo.
Invia un messaggio diretto
Clicca su Agentforcenella barra laterale.
Cerca e seleziona un agente.
Scegli un suggerimento o invia un messaggio per avviare una conversazione.
Tocca Agentforce in fondo allo schermo. Se non vedi Agentforce , scegli l’icona Altro per trovarlo.
Cerca e seleziona un agente.
Scegli un suggerimento o invia un messaggio per avviare una conversazione.
Visualizza le conversazioni precedenti
Se devi fare riferimento ai messaggi diretti (MD) delle conversazioni precedenti, puoi accedervi grazie agli agenti.
Clicca su Agentforce nella barra laterale.
Nella barra laterale, seleziona una conversazione in Oggi, Ultimi 7 giorni, o Ultimo mese per aprirla.
Tocca Altroin basso sullo schermo, quindi tocca Agentforce.
Tocca una conversazione in Oggi, Ultimi 7 giorni, o Ultimo mese per aprirla.
Puoi lavorare con gli agenti di Agentforce nei canali, proprio come faresti con qualsiasi altro membro del team. Inizia aggiungendo un agente a un canale, quindi ottieni la sua attenzione utilizzando un tag in un messaggio.
Apri il canale in cui desideri messaggiare con l'agente.
Componi il messaggio e assicurati di taggare l'agente in modo che ti risponda.
Invia un messaggio per avviare la conversazione.
Nota: Gli agenti utilizzano le tue autorizzazioni di Slack e Salesforce per elaborare le risposte e non risponderanno mai con informazioni a cui non hai accesso. Fai attenzione quando condividi le informazioni generate dagli agenti col resto del tuo team.
Condividi un prompt dell'agente
Aiuta il tuo team a ottenere le giuste informazioni da un agente di Agentforce condividendo il prompt dell'agente che hai utilizzato. Quando qualcuno seleziona un prompt condiviso in Slack, visualizzeranno una risposta dell'agente personalizzata.
Dal desktop, fai clic sull'icona dei tre puntini vicino a un prompt di Agentforce.
Fai clic su Copia link al prompt dell'agente, quindi incollalo dove vuoi.
Suggerimento: I prompt dell'agente possono essere condivisi ovunque in Slack, ad esempio su canali, canvas, workflow e molto altro.
