Agentforce in Slack verwenden

Mit Agentforce in Slack kannst du mit autonomen KI-Agenten zusammenarbeiten, die Fragen beantworten und Aufgaben erledigen. Agenten werden von Personen in deinem Unternehmen erstellt und sind für einen bestimmten Zweck konzipiert, z. B. für die Beantwortung von IT-Supportanfragen oder die Bereitstellung von Informationen zu Leistungen.

Erfahre mehr über Agentforce: Weitere Informationen findest du auf der Salesforce-Website oder bei deinem bzw. deiner Slack-Account-Betreuer:in


Agenten durchsuchen und ihnen Nachrichten senden

Im Tab Agentforce findest du Agenten, die deine Administrator:innen zu deinem Slack-Workspace oder deiner Enterprise Grid-Organisation hinzugefügt haben. Von dort aus kannst du eine Unterhaltung beginnen, neue Agenten entdecken, mit denen du zusammenarbeiten kannst, und bereits ausgetauschte Nachrichten ansehen. Damit du gleich loslegen kannst, bieten Agenten vorgefertigte Nachrichten an, aber du kannst auch jederzeit deine eigene Nachricht verfassen.

Desktop

Mobile Geräte

  1. Klicke in deiner Seitenleiste auf   Agentforce.
  2. Suche nach einem Agenten und wähle ihn aus. 
  3. Wähle eine Aufforderung oder sende eine Nachricht, um eine Unterhaltung zu beginnen. 
  1. Tippe unten auf dem Bildschirm auf   Agentforce. Wenn dir
      Agentforcenicht angezeigt wird, wähle das   Mehr-Symbol aus, um danach zu suchen.
  2. Suche nach einem Agenten und wähle ihn aus. 
  3. Wähle eine Aufforderung oder sende eine Nachricht, um eine Unterhaltung zu beginnen. 


Vorherige Unterhaltungen anzeigen

Wie bei jeder anderen Direktnachricht in Slack kannst du frühere Unterhaltungen mit Agenten öffnen, um auf sie zurückzugreifen.

Desktop

Mobile Geräte

  1. Klicke in deiner Seitenleiste auf   Agentforce.
  2. Wähle unter HeuteVorherige 7 Tage oder Vorheriger Monat  in der Seitenleiste eine Unterhaltung aus, um sie zu öffnen. 
  1. Tippe unten auf dem Bildschirm auf   Mehr und dann auf   Agentforce
  2. Tippe unter HeuteVorherige 7 Tage oder Vorheriger Monat  auf eine Unterhaltung, um sie zu öffnen. 

Hinweis: Slack-Administrator:innen und -Inhaber:innen weisen Agenten Zugriff auf ihre Workspaces oder Enterprise Grid-Organisationen zu. Wenn dir Agentforce nicht angezeigt wird, wende dich an eine:n Inhaber:in oder Administrator:in, um Hilfe zu erhalten

Wer kann diese Funktion benutzen?