認識旗手：來自 Slack 社群好手的洞見與靈感

身為線上白板工具 Miro 的技術部門招募專員，Alla Pavlova 的主要職責就是處理人際關係：找到有才能的人員，並將他們安排在適當的職位。

她認為在阿姆斯特丹建立新 Slack 社群分會的機會和她的工作本質一樣，是一種在技術同僚之間建立人際關係的方式。她表示：「我覺得這是理所當然的一步。」

Pavlova 從零開始發展分會，到現在已經百分百穩定，仰賴的是同僚社群成員的支持和指導，她也在過程中精進了自己的領導技能。她所學到的眾多經驗包括：如何量身打造外展服務以吸引正確類型的受眾，以及定期接觸點為何是培養成長中社群的必要條件。她表示：「當我開始規劃活動，就已經在宣傳另一場活動了。。「就是為了要讓大家一直有活動可參加。其實，我已經有下一場活動的計畫。我把一整年都規劃好了。」

Pavlova 有參與一個密切交流的領導者團體，由 Slack 遍佈全球的 89 個社群分會成員組成。他們會為任何 Slack 使用者提供支援，從徹底的初學者到長年使用的專家、開發人員和管理員都不例外。

社群分會的宗旨是透過自然的方式連結我們的使用者、認可客戶在平台上的創新工作，並且在我們充滿熱誠的使用者群之間分享知識。每個社群分會在成長和進化的過程中，都會接觸到專業的社群組織者以一套引導原則，以確保分會能創造有意義的體驗。這些原則包括：

• 協助彼此成長茁壯
• 啟發他人的好奇心
• 回饋彼此
• 與社群連結

加入分會的方式簡單、免費且彈性。在你所屬的城市、國家或地區搜尋看看將來和過去的活動，並多瞭解一點分會的領導者。找不到附近的分會嗎？何不試著申請並領導新的分會？

Matheus Bitencourt 是 IBM 的技術部門主管，他向來認為程式設計馬拉松和技術部門會議帶來的創意靈感很值得重視。這些經驗最終促使他成立了社群的里約熱內盧分會。

對 Bitencourt 來說，協助成員在職業生涯取得進展，就是成就感的來源。實際案例：他在近期舉辦了 Slack 機器人建置研討會，有數十名學生參加。最後，學生發想和製作出的應用程式再加上他們和 Bitencourt 的交流經驗，為他們爭取到在 IBM 等企業的實習機會和職位，他們的人生從此改變。

Anthony Del Campo 是北卡羅來納夏洛特分會的共同領導人，任職於 Discovery Education 的教育科技部門，負責監督和管理公司的 Slack 工作空間。

他成為分會領導人的旅程是從參與開始。「我在 Meetup 上找到這個活動，當時我的同事和分會領導人 Brandon 張貼了相關的資訊。我喜歡參與和各式各樣的科技領域有關的社群，也有參與其他的科技主題聚會。那時候我找到了 Slack，然後心想：『噢，我要來試試看然後參加活動。』」

從那個奇妙機緣開始，夏洛特分會不斷成長和茁壯。對於 Del Campo 來說，隨之而來的回報不僅是在專業層面，也包括個人層面。在專業層面，和其他管理員交流知識的機會帶來莫大的幫助。透過面對面的交流，從中獲得的益處同樣影響深遠。

Del Campo 表示：「我想不論什麼時候，讓大家可以聚在一起，共度有意義的時光，你就會感到心滿意足。」同時也鼓勵還在觀望的人加入分會體驗看看。近期有一項參加人數踴躍的活動，目標是訓練所有參加者取得 Slack 認證，不過新手也歡迎參加。

他如此說道：「這是很值得加入的社群，不要害怕問問題。這裡沒有人會批評你。」「能在我們的社群遇到其他人實在是很幸運的事，我也很喜歡大家彼此分享自己的做法，這樣的社交方式對所有人的職業生涯都有助益。」

Alexandra Sunderland 是加拿大渥太華分會的共同領導人，也是 Fellow (這家公司是以製作配合 Slack 的應用程式起家) 的工程部門經理，她表示從這個社群工作空間所學到的經驗，讓她的工作表現更加出色。例如，為了協助新進人員就職，她建立了自動化的問候流程，引導新進人員認識公司資源和工作環境中最重要的頻道。

在分會內部，Sunderland 會規劃活動、安排演講者並研擬計畫，這讓她在多個層面都能發揮個人影響力，包括為所有人建立包容的環境。

她這麼說：「領導這個社群時我最喜歡的一點就是，我可以規劃出連我自己也想參加的科技活動。」同時，她也提到疫情前他們以 Shopify 為主題主辦的一場活動，他們向咖啡店租借場地，當時的天氣簡直是寒風刺骨。

「整個空間都擠滿了人，冬天晚上在渥太華市中心，有 60 個人參加我們的活動。大家都在互相交談，向不認識的人自我介紹。參加的人並不是只待在自己的小圈圈，或是安靜地坐著。Sunderland 說道：「那是一場充滿社交互動的活動。」「當時有很多參加的人也不是開發人員，這正是我們想達到的目標。任何人都歡迎加入，所有人都會覺得自己是社群的一分子。看到社群可以像這樣凝聚在一起，真的非常非常令人開心。」