L’automatisation du travail à la portée de tous grâce au tout nouveau Générateur de flux de travail

Toujours en quête d’efficacité, les entreprises se retrouvent souvent confrontées au paradoxe de l’automatisation : plus elles cherchent à automatiser leurs processus, plus les équipes informatiques sont surchargées. Ces dernières font déjà face à une hausse de 41 % des projets au cours de l’année passée. Les requêtes en attente s’accumulent et les tâches manuelles ralentissent encore les techniciens, sans aucune amélioration en perspective. Et ce cycle recommence encore et encore.

C’est pour cette raison que nous avons lancé en 2019 le Générateur de flux de travail, notre outil d’automatisation sans code qui permet à tous d’automatiser le travail au sein de Slack. Depuis son lancement, près de 1 million de personnes ont créé des flux de travail sans rédiger une seule ligne de code. La preuve, 80 % d’entre elles n’ont pas de formation purement informatique. L’équipe d’assistance de T-Mobile a ainsi pu rationaliser la création fastidieuse de ses rapports d’avancement de projets, l’équipe des ressources humaines de Noom a pu accélérer l’intégration des nouvelles recrues et l’équipe financière de Canva a pu remobiliser près de 64 heures de travail par semaine grâce aux réunions asynchrones. Tout le monde y gagne : les équipes informatiques sont moins surchargées et la productivité à l’échelle de l’entreprise est renforcée.

Aujourd’hui, nous présentons un tout nouveau Générateur de flux de travail. L’objectif ? Une automatisation plus simple et plus puissante pour tous, quel que soit votre niveau d’expertise technique. Cette mise à jour vous donne accès à de nouvelles possibilités d’automatisation. Connectez facilement vos outils en quelques clics, intégrez très simplement les flux de travail dans les tâches de votre équipe et profitez d’une personnalisation plus poussée grâce aux applications hébergées dans Slack.

Synchronisez vos conversations et vos outils

En moyenne, les salariés utilisent jusqu’à 52 outils de travail différents chaque semaine pour mener à bien leurs tâches. Même s’il est certain que chaque outil apporte de la valeur, le passage de l’un à l’autre constitue parfois une source de frustration et engendre des coûts. Bien souvent, les équipes créent des processus dans un outil, mais collaborent dans un autre. Résultat : une perte de contexte et des collaborateurs qui ne sont pas sur la même longueur d’onde, ce qui ralentit la progression des projets.

C’est là qu’intervient le Générateur de flux de travail : il joue le rôle de ciment pour rassembler vos collaborateurs et vos outils. Désormais, grâce à la boîte à outils d’automatisation étendue dans le Générateur de flux de travail, vous bénéficiez d’une plus grande flexibilité pour personnaliser les flux de travail selon vos besoins.

Avec les nouvelles étapes Slack et les connecteurs intégrés issus des grands outils de productivité comme Salesforce, Google Workspace et Atlassian, créer des flux de travail puissants est extrêmement simple. Vous automatisez vos processus entre plusieurs systèmes en seulement quelques clics.

Et dans la pratique, comment ça marche ? Imaginons que vous commenciez un nouveau projet. Vous avez une liste de tâches en tête : des outils à mettre en place, des personnes à impliquer et un calendrier de travail à établir. Grâce au Générateur de flux de travail, vous avez la possibilité d’effectuer tout ceci en mode « pilote automatique » :

• Créez un nouveau canal de projet dans lequel les membres de votre équipe pourront collaborer
• Invitez les personnes concernées à rejoindre ce canal
• Lancez un nouveau projet dans Asana pour en suivre les tâches et les jalons
• Planifiez un appel dans Zoom pour la réunion de lancement

Résultat ? Plus besoin de passer d’un outil à l’autre. Tout se fait de façon automatique : vous gagnez ainsi du temps et évitez la coordination manuelle. Lorsqu’un flux de travail est publié, vous pouvez passer le relais et laisser les autres collaborateurs l’utiliser. Vous standardisez ainsi des processus non structurés pour gagner en efficacité à l’échelle de l’entreprise.

Automatisez votre flux de travail en toute simplicité

En réalité, même avec la promesse d’une plus grande efficacité, les nouveaux processus sont difficiles à mettre en place et rencontrent souvent des résistances au sein de l’entreprise. Le temps et les efforts nécessaires pour se familiariser avec eux, y accéder et les utiliser peut pousser votre équipe à conserver ses anciennes méthodes de travail.

Slack vous aide à réduire cet obstacle. En intégrant l’automatisation dans l’espace de travail de votre équipe, vous réduisez le temps d’adaptation et vous mettez les nouveaux processus « sur les rails » plus rapidement. Il vous suffit d’ajouter un lien vers un flux de travail et de le partager au sein de Slack, dans les endroits pertinents :

• Intégrez-le dans un canevas, ce qui permet à vos collaborateurs de le visionner puis d’agir rapidement, le tout au même endroit
• Ajoutez-le aux marque-pages d’un canal ; cela crée ainsi davantage de possibilités pour les utilisateurs de découvrir et d’utiliser les flux de travail dans un contexte pertinent
• Envoyez-le par le biais d’un message Slack, afin de rediriger facilement les personnes vers un processus sans devoir expliquer chaque étape

Nous proposons également un nouvel emplacement centralisé dédié aux applications et aux flux de travail dans la vue Automatisations de l’onglet Plus. Vous pourrez donc bientôt trouver et lancer tous les flux de travail disponibles depuis un seul et même emplacement, en utilisant des modèles pour démarrer votre processus de création. Un flux de travail créé par une autre personne vous semble utile ? Vous pouvez le dupliquer facilement dans le Générateur de flux de travail et y personnaliser ce qui doit l’être.

Créez des applications personnalisées de niveau professionnel, hébergées dans Slack

Lorsque les clients souhaitent transformer des processus de bout en bout, ils optent pour des applications personnalisées, qu’ils créent à l’aide de nos API ouvertes et de nos outils flexibles pour les développeurs. Prenons l’exemple de Nutanix : l’entreprise est passée d’un système de tickets informatiques traditionnel à un processus automatisé au sein de Slack. Résultat : une résolution des tickets 34 % plus rapide et mobilisant 27 % de techniciens en moins. Spotify a également constaté un gain d’efficacité de 40 % en ayant recours aux alertes en temps réel dans Slack, pour automatiser l’optimisation des campagnes.

Notre plateforme des développeurs de nouvelle génération vous permet désormais de créer des applications personnalisées plus rapidement et en toute simplicité, afin de tendre vers ce type de transformation. Nous hébergeons vos applications au sein de Slack sans frais supplémentaires, afin que vous puissiez vous concentrer sur l’écriture du code, et non sur la gestion de l’infrastructure. En outre, vos applications sont exécutées dans un environnement de niveau professionnel, qui respecte les standards de sécurité et de conformité de Slack.

Les applications personnalisées de nouvelle génération sont également modulaires, ce qui les rend plus flexibles et plus polyvalentes. Vous avez la possibilité d’étendre les fonctions personnalisées au Générateur de flux de travail, où davantage de personnes peuvent les découvrir et les utiliser dans leurs propres flux de travail. Une seule fonction personnalisée alimente un nombre illimité d’automatisations, ce qui élargit ainsi votre impact et réduit le coût de développement au fur et à mesure de son adoption.

 

Découvrez un nouvel aspect de l’automatisation au sein de Slack

Le nouveau Générateur de flux de travail est déjà en chemin ! Si vous êtes abonné à un forfait Slack Pro ou Business+, vous pouvez l’utiliser dès maintenant. Pour les forfaits Slack Enterprise Grid, il sera disponible au cours des semaines à venir. Pour les développeurs disposant de l’un des forfaits payants, vous pouvez commencer à créer avec notre plateforme nouvelle génération dès maintenant.

Utilisez le nouveau Générateur de flux de travail et notre plateforme nouvelle génération dans le cadre de votre forfait Slack pour créer autant de flux de travail et d’applications personnalisées que vous le souhaitez. Toutefois, pour les flux de travail contenant des fonctions personnalisées ou plusieurs étapes de connecteur, une tarification basée sur l’utilisation s’applique. Celle-ci prend effet lorsque vous dépassez le quota mensuel d’exécution de flux de travail compris dans votre forfait Slack.

Nous souhaitons faciliter au maximum cette transition. Nous mettons en place une période promotionnelle jusqu’au 31 octobre, afin de vous laisser le temps d’essayer des fonctionnalités plus avancées, comme les fonctions personnalisées et les connecteurs, et ce sans frais supplémentaires. L’ensemble de vos flux de travail existants dans l’ancien Générateur de flux de travail resteront gratuits, et la plupart  seront transférés automatiquement vers la nouvelle version. 

Pour toute question, veuillez contacter l’équipe chargée de votre compte ou accéder au centre d’assistance Slack. Nous sommes là pour vous aider !

Lancez-vous dans l’automatisation

Pour faire vos premiers pas, explorez le centre de ressources sur le Générateur de flux de travail, où vous pourrez en savoir plus et trouver des idées d’automatisation au sein de Slack.

Développeurs, consultez notre documentation relative à l’API et inscrivez-vous pour participer à notre prochaine série de conférences en ligne, où des experts techniques vous montreront comment créer une application personnalisée lors d’une démo de codage en direct.

Nous avons hâte de découvrir vos créations !

 

Les informations ci-dessus ne sont présentées qu’à titre indicatif. Elles ne sauraient en aucun cas constituer un engagement de notre part. Merci de ne pas vous baser sur ces informations pour prendre des décisions d’achat. Enfin, le développement, la mise à disposition et le calendrier des produits, des fonctions et des fonctionnalités restent à la seule discrétion de Slack et peuvent faire l’objet de modifications.