완전히 새로워진 워크플로 빌더로 누구나 업무를 자동화하도록 지원하세요

기업은 효율성 향상을 추구하는 과정에서 자동화 역설에 빠지는 경우가 종종 있습니다. 자동화를 추구하는 사람이 많을수록 IT 팀은 더 많은 부담을 안게 되며, 이미 지난 한 해 동안 프로젝트가 41% 급증하여 어려움을 겪고 있습니다. 수작업에 시달리는 동안에도 요청 건들은 밀린 업무로 쌓이고 해결의 실마리는 보이지 않으며, 이 주기는 계속 반복됩니다.

이것이 바로 2019년에 누구나 코드 없이도 Slack에서 자동화할 수 있게 해주는 도구인 워크플로 빌더를 출시한 이유입니다. 이후로 거의 백만 명에 달하는 사용자가 코드 없이 워크플로를 구축했고 그중 80%는 비전공자 출신이었습니다. T-Mobile의 지원 팀은 오래 걸리던 현황 보고를 간소화했고, Noom의 HR 팀은 온보딩을 가속화했으며, Canva의 재무 팀은 비동기식 스탠드업으로 주당 약 64시간을 절감했습니다. 이는 모두의 생산성을 향상하면서 IT 팀의 부담을 줄여주는 윈윈 전략입니다. 

이제 사용자의 전문 지식 수준과 관계없이 누구나 간단하면서도 강력한 자동화를 수행할 수 있는 완전히 새로운 워크플로 빌더를 소개합니다. 이번 업그레이드를 통해 몇 번의 클릭만으로 도구와 쉽게 연결하고, 팀의 업무에 워크플로를 원활하게 도입하며, Slack에서 호스팅되는 앱으로 더 심도 깊은 맞춤 설정을 활용할 수 있는 완전히 새로운 자동화의 가능성이 열립니다.

대화와 도구의 동기화 유지

평균적으로 근로자는 매주 최대 52가지의 다양한 업무 도구를 사용해 업무를 완수한다고 응답했습니다. 각 도구는 부가 가치를 제공할 수 있지만 도구를 오가는 일은 번거롭고 비효율적일 수 있습니다. 프로세스를 만드는 도구와 협업 도구가 다르면 팀이 업무 맥락을 쉽게 잃고 조정이 어려워지며 진행 속도도 더뎌집니다.

이 문제를 해결하고자 워크플로 빌더는 사람과 도구 전반의 모든 것을 함께 묶어주는 접착제 역할을 합니다. 이제 워크플로 빌더의 확장된 자동화 도구상자를 통해 정확한 요구사항에 맞게 워크플로를 더 유연한 방식으로 설정할 수 있습니다.

기본으로 제공되는 새로운 Slack 단계와 Salesforce, Google Workspace, Atlassian처럼 생산성 향상에 필수적인 커넥터를 사용하면 클릭 몇 번으로 여러 시스템 전반에서 자동화되는 강력한 워크플로를 쉽게 구축할 수 있습니다.

실제로 어떻게 작동되는지 살펴볼까요? 새 프로젝트를 시작한다고 가정해 보겠습니다. 설정할 도구, 관련자, 확립하고자 하는 작업 케이던스 등 염두에 둔 체크리스트가 있습니다. 워크플로 빌더를 사용하면 이러한 작업을 자동으로 수행할 수 있습니다.

• 팀이 협업할 새로운 프로젝트 채널 생성
• 해당 채널에 올바른 인원 초대
• 작업과 마일스톤을 추적할 수 있도록 Asana에서 새 프로젝트 시작
• 킥오프 회의를 위해 Zoom 통화 예약

결과는 어떨까요? 도구들을 오갈 필요가 전혀 없습니다. 모든 것이 자동으로 이루어져 시간을 절약하고 수동으로 조정할 필요가 없습니다. 워크플로가 게시되면 다른 사람들도 이를 사용할 수 있도록 하여 비정형 프로세스를 표준화하고 조직 전체에 효율성 향상을 확산할 수 있습니다.

업무 흐름에 쉽게 자동화 도입

효율성을 약속하는 새로운 프로세스가 실제로 늘 성공하는 건 아닙니다. 배우고, 액세스하고, 사용하는 과정에서 드는 시간과 노력으로 인해 팀이 기존 방식에 갇힐 수도 있습니다.

Slack을 이용하면 그런 마찰을 쉽게 최소화할 수 있습니다. 팀이 이미 작업 중인 곳에 자동화를 도입하면 학습 곡선을 줄이고 새로운 프로세스를 더 빠르게 시작할 수 있습니다. 이는 워크플로에 링크를 추가하고 Slack 내의 관련된 위치에서 공유하는 것만큼이나 간단합니다.

• 캔버스에 삽입하여 사람들이 한 곳에서 빠르게 읽고 행동할 수 있도록 지원 
• 채널의 책갈피에 추가하여 사람들이 관련된 정보 속에서 워크플로를 발견하고 사용할 수 있는 더 많은 기회 창출 
• Slack 메시지로 전송하여 각 단계를 설명할 필요 없이 사용자를 프로세스로 쉽게 리디렉션 

또 더 보기 탭의 자동화  보기 아래에 앱과 워크플로를 위해 중앙 집중화된 새로운 공간이 도입됩니다. 앞으로 몇 주 후면 한 곳에서 사용 가능한 모든 워크플로를 찾아 실행하고 템플릿을 사용하여 구축 프로세스를 바로 시작할 수 있게 될 것입니다. 다른 사용자가 만든 유용한 워크플로를 접하면 워크플로 빌더에서 쉽게 복제하고 나머지를 필요에 맞게 설정할 수 있습니다.

Slack에서 호스팅되는 엔터프라이즈급 사용자 지정 앱 구축

엔드 투 엔드 프로세스를 혁신하려는 고객은 개방형 API와 유연한 개발자 도구로 구축된 사용자 지정 앱을 선택합니다. Nutanix를 예로 들자면, 이 회사는 기존의 IT 티켓팅 데스크에서 Slack의 자동화 시스템으로 전환하여 기술자 수는 27% 줄이면서 티켓 해결 속도는 34% 향상했습니다. Spotify도 Slack에서 실시간 알림을 사용해 캠페인 최적화를 자동화함으로써 효율성을 40%나 높일 수 있었습니다.

Slack의 차세대 개발자 플랫폼을 이용하면 이러한 종류의 혁신을 이루는 사용자 지정 앱을 더 빠르고 쉽게 구축할 수 있습니다. Slack은 추가 비용 없이 Slack에서 사용자 앱을 호스팅하므로 인프라 관리보다 코드 작성에 집중할 수 있습니다. 또 앱은 Slack의 보안 및 규정 준수 표준을 충족하는 엔터프라이즈급 환경에서 실행됩니다.

차세대 사용자 지정 앱도 모듈식이므로 더 유연하고 다용도로 활용 가능합니다. 사용자 지정 함수를 워크플로 빌더로 확장하여 더 많은 사용자가 워크플로에서 해당 함수를 발견하고 사용할 수 있습니다. 단일 사용자 지정 함수로 무제한 자동화를 지원하여 영향력을 확장하고 채택 규모에 따라 개발 비용을 낮출 수 있습니다.

 

Slack에서 새로운 자동화 세계로 전환

새로운 워크플로 빌더는 이미 출시되었습니다! Slack Pro 또는 Business+ 사용자라면 지금 이용할 수 있습니다. Slack Enterprise Grid 사용자라면 몇 주 후에 이용할 수 있습니다. 유료 플랜을 이용 중인 개발자 여러분은 지금 바로 차세대 플랫폼으로 구축을 시작할 수 있습니다. 

Slack 플랜의 일부로 새로운 워크플로 빌더와 차세대 플랫폼을 이용해 구축하고 원하는 만큼 워크플로와 사용자 지정 앱을 만들 수 있습니다. 하지만 사용자 지정 함수나 둘 이상의 커넥터 단계가 포함된 워크플로에는 사용량 기반 요금이 적용되며, 이는 사용 중인 Slack 플랜에 포함된 워크플로 실행의 월별 할당량을 초과할 때부터 부과됩니다.

Slack은 이런 전환을 최대한 쉽게 만들고자 합니다. 10월 31일까지 프로모션 기간을 제공하므로 사용자 지정 함수와 커넥터 등 고급 기능을 무료로 체험해 볼 수 있습니다. 레거시 워크플로 빌더의 모든 기존 워크플로는 계속 무료로 제공되며 대부분은  새로운 버전으로 자동 이전됩니다. 

문의 사항이 있을 경우 계정 팀에 문의하거나 Slack 고객지원센터를 방문해 주세요. Slack이 도와드리겠습니다!

자동화 여정 시작하기 

시작하려면 워크플로 빌더 리소스 허브를 탐색하여 자세한 내용을 알아보고 Slack에서 자동화할 항목에 대한 영감을 얻을 수 있습니다. 

개발자는 API 설명서로 이동해 기술 전문가가 라이브 코딩 데모에서 사용자 지정 앱을 구축하는 방법을 알려주는, 곧 진행될 웨비나 시리즈에 등록할 수 있습니다.

여러분이 무엇을 구축할지 정말 기대됩니다!

 

위의 정보는 정보 제공 목적으로만 제공되며 법적 구속력이 없습니다. 궁극적으로 제품, 기능 또는 성능의 개발, 출시 및 시기는 Slack의 단독 재량에 따라 결정되며 변경될 수 있으므로 구매를 결정할 때 이 정보에 의존하지 마십시오.