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帮助所有人使用新版工作流程构建器实现工作自动化

利用全新自动化功能创建更强大的工作流程,不受限于技术知识

由 Slack 团队提供2023 年 9 月 6 日

在追求效率的过程中,公司往往会陷入自动化困境。人们越是追求自动化功能,IT 团队就越容易不堪重负。过去一年的项目数量已经激增 41%。大量请求不断堆积,而你仍被手动任务所拖累,且没有缓解的迹象。这种情况一直循环往复。

因此,我们在几年前推出了工作流程构建器,这种自动化工具无需任何代码,可以帮助所有人在 Slack 中实现工作自动化。之后,近一百万人在未编写任何代码的情况下创建了工作流程,其中 80% 的人不具备技术知识。T-Mobile 客服简化了冗长的状况报告,Noom 人力资源团队加速入职流程,Canva 财务团队通过异步会议每周节省大约 64 个小时。这是一种双赢,既帮助 IT 团队减轻负担,又提高了所有人的工作效率。

今天,我们隆重推出全新工作流程构建器。它让所有人都能使用强大且简单易用的自动化功能,无论是否具备技术知识。此次升级开辟了自动化的全新领域,仅需点击即可轻松连接工具,顺利将工作流程引入团队的日常工作,并通过 Slack 托管应用实现进一步定制化。

工作流程构建器能帮助我们的用户探索新颖的创新方法,在 Slack 内实现任务自动化,同时腾出宝贵的时间用于更具战略意义的工作。

兼协作工具产品经理AllianceBernstein 助理副总裁Rebecca Hoffman

让对话和工具保持同步

根据报告,员工每周平均使用多达 52 种不同的工具来完成工作。虽然每种工具都有所帮助,但如果来回切换,不仅费时费力,还会产生较高成本。当团队使用一种工具创建流程但使用另一种工具展开协作时,前后联系就会丢失,一致性会受到影响,并且进度也会减慢。

这就是工作流程构建器的用武之地:它是将人员和工具联系在一起的纽带。现在,借助工作流程构建器中扩展的自动化工具箱,你可以更灵活地根据具体需求自定义工作流程。

在工作流程构建器中连接工具而无需任何代码


借助 Slack 全新内置步骤以及来自 Salesforce、Google 和 Atlassian 等必备效率工具的
连接器,仅需点击即可轻松创建出功能强大的工作流程,从而跨多个系统实现工作自动化。

那么它在实际操作中是否可行?假设你正在启动新项目。你构思了一份清单,其中包括要设置的工具、参与人员以及希望采用的工作节奏。有了工作流程构建器,你可以将这项工作自动化处理:

  • 创建新项目频道,方便你的团队展开协作
  • 邀请相关人员加入该频道
  • 在 Asana 中启动新项目,记录任务和重大进展
  • 预定 Zoom 通话,举行启动会议


结果是什么?再也不用来回切换工具。一切流程进行自动化后,你就可以节约时间,并且无需进行人工协调。发布工作流程后,你可以进行转发,让其他人也使用这个工作流程,帮助统一非结构化流程,并在整个组织内提高效率。

我们已经成为工作流程构建器的高级用户,这些新功能将帮助更多无需编写代码的受众解锁更加高级的用例。

高级特聘工程师DellKarl Owen

轻松将自动化功能引入工作流程

实际上,即便可以提高效率,新版流程仍然没有得到广泛应用。学习、访问和使用这些流程需要大量时间和精力,可能促使你的团队继续使用旧版流程。

借助 Slack,你可以轻松减少这种障碍。通过在团队开展工作的地方引入自动化功能,你可以缩短学习曲线并更快地启用新版流程。仅需添加工作流程链接并在 Slack 中的相关位置进行共享:

  • 将链接嵌入画板,之后成员即可快速从阅读切换到执行某个操作——所有功能集中在同一处
  • 将链接添加至频道书签中,为成员创造更多机会,让他们在相关平台探索和使用工作流程
  • 在 Slack 消息中发送链接,轻松将成员重定向至某个流程,而无需解释每个步骤
在画板或 Slack 消息中共享工作流程


我们还将应用和工作流程集中到新的位置,即“更多”标签中的自动化视图下方。在接下来的几周内,你将能够在同一位置找到并启动所有可用的工作流程,以及使用模板来启动创建流程。如果你发现了其他人创建的实用工作流程,可以轻松在工作流程构建器中进行复制并自定义其余部分。

创建企业级小程序,托管在 Slack 中

当客户想要转换端到端流程时,他们会转而使用开放 API 和灵活的开发人员工具创建而成的小程序。以 Nutanix 为例,该公司从传统的 IT 服务记录平台过渡到 Slack 中的自动化系统,从而将服务工单解决速度提高了 34%,同时所需技术人员减少了 27% 。Spotify 使用 Slack 实时提醒将营销活动优化工作自动化,也将效率提高了 40%。

我们的下一代开发人员平台可以更快、更轻松地创建实现这种转换的小程序。我们可以在 Slack 托管你的应用而不收取任何额外费用,这样一来,你可以专注于编写代码,而无需管理基础设施。你的应用将在企业级环境下运行,该环境符合 Slack 安全及合规标准

下一代小程序也是模块化的,这让它们更灵活且更通用。你可以将自定义功能扩展到工作流程构建器中,让更多人可以在自己的工作流程中发现并使用这些功能。单个自定义功能支持无限自动化,随着采用范围的扩大,能提高影响力并降低开发成本。

已编码函数中的一段代码转变为工作流程构建器中的自定义步骤

 

该平台的不同之处在于能够提供许多选项和支持,开发体验流畅而开放,能帮助我们探索将支持结构直接集成到 Slack 中的新方法。

SaaS 运营工程师WorkivaTyler Beckett

过渡到 Slack 的全新自动化功能

即将推出新版工作流程构建器!如果你正在使用 Slack 专业套餐或企业增强套餐,可以立刻使用该服务。如果你正在使用 Slack Enterprise Grid,可以在未来几周内享受该服务。如果你是使用任何付费套餐的开发人员,可以立刻开始使用下一代平台进行构建。

作为 Slack 套餐福利的一部分,你可以使用工作流程构建器和下一代平台进行构建,以及随意创建多个工作流程和小程序。然而,如果工作流程包含自定义功能或者两个或多个连接器步骤,则将根据使用情况进行定价,在工作流程运行次数超出 Slack 套餐的月度配额后,将开始向你收费。

我们希望确保尽量简化过渡流程。促销期将持续至 10 月 31 日,你可以免费试用更加高级的功能(例如自定义功能和连接器)。旧版工作流程构建器中的任何现有工作流程仍可免费使用,其中大多数工作流程 自动迁移至新版构建器。

如果你有任何疑问,请联系客户团队,或发送电子邮件至 feedback@slack.com 联系我们。我们可以提供帮助!

开启自动化之旅

如需开始体验,用户可以访问工作流程构建器资源中心,了解更多信息并学习如何在 Slack 中实现自动化。

开发人员可以查阅 API 文档,以及注册参加即将举行的网络会议,届时技术专家将实时编写代码,展示如何创建小程序。

我们很期待看到你的杰作!

 

以上信息仅供参考,不得作为约束性承诺。任何产品、特性或功能的开发、发布和时间安排等,最终均由 Slack 自行决定,并且可能会出现变更,因此,请勿依赖这些信息做出购买决定。

 

 

 

脚注

  1. 使用付费套餐的所有客户可以在未来几周内使用自动化中心。
  2. 如果你已经在旧版工作流程构建器中创建含有 webhook 或应用中的步骤的工作流程,这些工作流程不会自动迁移至新版构建器。我们对 Google 表格进行例外处理,使用“添加到电子表格”步骤的工作流程将自动迁移至新版工作流程构建器。你可以继续使用含有 webhook 或应用中的步骤的工作流程,此福利持续至 2024 年 9 月 12 日,届时 Slack 不再支持所有旧版工作流程构建器功能。如果组织受到影响,Slack 管理员会收到列有更多详细信息的电子邮件。

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