Nella ricerca dell’efficienza, le aziende spesso si trovano ad affrontare un paradosso di automazione. Più cercano di automatizzare i processi, maggiore è il carico di lavoro che si riversa sui team IT, che già lottano con un aumento del 41% dei progetti nell’ultimo anno. Le richieste si accumulano in backlog mentre le attività manuali continuano a rallentare il lavoro, senza alcun miglioramento in vista, e il ciclo si ripete all’infinito.
Per questo motivo, nel 2019, abbiamo lanciato Workflow Builder, lo strumento di automazione senza codice che consente a chiunque di automatizzare il lavoro in Slack. Da allora, quasi 1 milione di persone, di cui l’80% senza un background tecnico, hanno creato workflow senza scrivere una singola riga di codice. Il team di assistenza di T-Mobile ha semplificato la creazione di complessi report sullo stato, il team di risorse umane di Noom ha accelerato l’onboarding e il team finanziario di Canva ha risparmiato circa 64 ore a settimana con i meeting brevi asincroni. Si tratta di una situazione vantaggiosa da ogni punto di vista, che alleggerisce il carico per l’IT e aumenta la produttività di tutti.
Oggi presentiamo un Workflow Builder completamente nuovo pensato per rendere l’automazione più semplice ma più potente per tutti, indipendentemente dal livello di competenza tecnica. Questo aggiornamento apre nuovi orizzonti per le possibilità di automazione, consentendo di connettere facilmente gli strumenti con pochi clic, integrare i workflow senza problemi nel lavoro quotidiano del team e favorire una personalizzazione più profonda con le app ospitate in Slack.
Workflow Builder ha consentito ai nostri utenti di esplorare nuovi approcci creativi all’automazione delle attività all’interno di Slack, liberando contemporaneamente del tempo prezioso per il lavoro più strategico.
Mantieni la sincronia tra conversazioni e strumenti
In media, i lavoratori dichiarano di usare fino a 52 strumenti di lavoro diversi ogni settimana per completare il lavoro. Anche se ogni strumento aggiunge valore, passare continuamente da uno all’altro può essere frustrante e costoso. E quando i team creano processi in uno strumento ma collaborano in un altro, il contesto si perde, l’allineamento ne risente e i progressi rallentano.
È qui che entra in gioco Workflow Builder: è il collante che tiene insieme persone e strumenti. Ora, con il set di strumenti di automazione ampliato in Workflow Builder, hai ancora più flessibilità per personalizzare i workflow in base alle esigenze specifiche.
Con i nuovi passaggi e connettori integrati in Slack per strumenti essenziali per la produttività come Salesforce, Google Workspace e Atlassian, creare workflow potenti che automatizzano processi su più sistemi è semplice: bastano pochi clic.
Ma quindi come funziona nella pratica? Supponiamo che tu stia avviando un nuovo progetto. Hai in mente un elenco di cose da fare: strumenti da configurare, persone da coinvolgere e una cadenza che vuoi stabilire. Con Workflow Builder, tutto questo lavoro può essere guidato dal pilota automatico:
- Crea un nuovo canale di progetto dove il team può collaborare
- Invita le persone giuste nel canale
- Avvia un nuovo progetto in Asana per tenere traccia di attività e tempistiche
- Programma una chiamata in Zoom per la riunione di kickoff
Il risultato? Nessun passaggio tra uno strumento e l’altro. Tutto avviene in modo automatico, facendoti risparmiare tempo e liberandoti dal coordinamento manuale. Una volta pubblicato un workflow, puoi distribuirlo e lasciare che altri lo utilizzino in modo da standardizzare processi non strutturati e migliorare l’efficienza in tutta l’organizzazione.
Siamo già utenti esperti di Workflow Builder e queste nuove funzionalità apriranno la strada a casi d’uso ancora più avanzati per un pubblico più ampio che non utilizza codice.
Introduci facilmente l’automazione nel flusso di lavoro
La realtà è che, anche quando promettono efficienza, i nuovi processi non sempre vengono accettati. Il tempo e gli sforzi richiesti per apprenderli, accedervi e usarli può indurre il team a continuare a usare le vecchie modalità.
Con Slack è facile ridurre questo attrito. Integrando l’automazione dove il team lavora già, puoi ridurre la curva di apprendimento e fare in modo che i nuovi processi vengano adottati più velocemente. È semplice quanto aggiungere un link a un workflow e condividerlo nei punti giusti in Slack:
- Incorporalo in un canvas, consentendo alle persone di passare rapidamente dalla teoria alla pratica, tutto in un unico posto
- Aggiungilo ai segnalibri di un canale, creando maggiori opportunità per scoprire e usare i workflow in un contesto rilevante
- Invialo in un messaggio di Slack, indirizzando facilmente le persone verso un processo senza dover spiegare ogni passaggio
Stiamo introducendo anche un nuovo spazio centralizzato per app e workflow nella vista Automazioni all’interno della scheda Altro. Nelle prossime settimane, potrai trovare e lanciare tutti i workflow disponibili da un unico posto e usare i modelli per avviare il processo di creazione. E se trovi un workflow utile creato da qualcun altro, duplicarlo in Workflow Builder e personalizzarlo è semplicissimo.
Crea app personalizzate di livello aziendale, ospitate in Slack
Quando i clienti vogliono trasformare i processi end-to-end, si affidano alle app personalizzate create con le nostre API aperte e strumenti di sviluppo flessibili. Ad esempio, Nutanix è passata da un sistema di ticketing IT tradizionale a un sistema automatico in Slack, ottenendo una risoluzione dei ticket più rapida del 34% con il 27% di tecnici in meno. Anche Spotify ha aumentato l’efficienza del 40% usando gli avvisi in tempo reale in Slack per automatizzare l’ottimizzazione delle campagne.
La nostra piattaforma di sviluppo di nuova generazione ora semplifica e velocizza la creazione di app personalizzate che attuano questo tipo di trasformazione. Ospiteremo le tue app in Slack senza costi aggiuntivi così potrai concentrarti sulla scrittura di codice invece che sulla gestione dell’infrastruttura. E le app verranno eseguite in un ambiente di livello aziendale conforme agli standard di sicurezza e conformità di Slack.
Le app personalizzate di nuova generazione sono anche modulari, il che le rende più flessibili e versatili. Puoi estendere le funzioni personalizzate a Workflow Builder, dove più persone possono scoprirle e usarle nei propri workflow. Una singola funzione personalizzata può alimentare automazioni illimitate, ampliando l’impatto e riducendo i costi di sviluppo man mano che l’adozione cresce.
Quello che distingue la piattaforma è l’enorme quantità di opzioni e supporto che offre. L’esperienza di sviluppo è stata fluida e completa e ci ha aiutato a esplorare nuovi modi di integrare la nostra struttura di supporto direttamente in Slack.
Scopri un nuovo mondo di automazione in Slack
Il nuovo Workflow Builder sta arrivando! Se hai Slack Pro o Business+, puoi usarlo subito. Se hai Slack Enterprise Grid, sarà disponibile nelle prossime settimane. Se sei uno sviluppatore con qualsiasi piano a pagamento, puoi iniziare immediatamente a creare con la piattaforma di nuova generazione.
Puoi sviluppare con il nuovo Workflow Builder e la piattaforma di nuova generazione all’interno del tuo piano Slack e creare tutti i workflow e le app personalizzate che vuoi. Tuttavia, i workflow che contengono funzioni personalizzate o due o più passaggi di connettore saranno soggetti a prezzi basati sull’utilizzo che verranno applicati quando si supera la quota mensile di esecuzioni incluse nel piano Slack.
Vogliamo rendere questa transizione il più semplice possibile. Offriamo pertanto un periodo promozionale fino al 31 ottobre per darti il tempo di testare gratuitamente le funzionalità più avanzate, come le funzioni personalizzate e i connettori. Tutti i workflow esistenti del Workflow Builder legacy rimarranno gratuiti e la maggior parte verrà migrata automaticamente alla nuova versione.
Se hai domande, contatta il tuo team di account o visita il Centro assistenza di Slack. Siamo qui per aiutarti!
Inizia il tuo viaggio verso l’automazione
Per iniziare, gli utenti possono esplorare l’hub di risorse di Workflow Builder, dove sono disponibili ulteriori informazioni e fonti di ispirazione sull’automazione in Slack.
Gli sviluppatori possono consultare la nostra documentazione sulle API e registrarsi per la prossima serie di webinar, dove esperti tecnici mostreranno come creare un’app personalizzata in una demo di codice dal vivo.
Non vediamo l’ora di scoprire cosa hai creato!
Le informazioni precedenti sono intese unicamente a scopo informativo e non costituiscono un obbligo vincolante. Non basare le tue decisioni di acquisto su queste informazioni poiché lo sviluppo, il rilascio e le tempistiche di ogni prodotto, funzione o funzionalità restano essenzialmente ad esclusiva discrezione di Slack e sono soggetti a modifiche.
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