Mit Agentforce in Slack kannst du mit autonomen KI-Agenten zusammenarbeiten, die Fragen beantworten und Aufgaben erledigen. Agenten werden von Personen in deinem Unternehmen erstellt und sind für einen bestimmten Zweck konzipiert, z. B. für die Beantwortung von IT-Supportanfragen oder die Bereitstellung von Informationen zu Leistungen.
Im Tab Agentforce findest du Agenten, die deine Administrator:innen zu deinem Slack-Workspace oder deiner Enterprise Grid-Organisation hinzugefügt haben. Von dort aus kannst du eine Unterhaltung beginnen, neue Agenten entdecken, mit denen du zusammenarbeiten kannst, und bereits ausgetauschte Nachrichten ansehen. Damit du gleich loslegen kannst, bieten Agenten vorgefertigte Nachrichten an, aber du kannst auch jederzeit deine eigene Nachricht verfassen.
Direktnachricht senden
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Klicke in deiner Seitenleiste auf Agentforce.
Suche nach einem Agenten und wähle ihn aus.
Wähle eine Aufforderung oder sende eine Nachricht, um eine Unterhaltung zu beginnen.
Tippe unten auf dem Bildschirm auf Agentforce. Wenn dir Agentforcenicht angezeigt wird, wähle das Mehr-Symbol aus, um danach zu suchen.
Suche nach einem Agenten und wähle ihn aus.
Wähle eine Aufforderung oder sende eine Nachricht, um eine Unterhaltung zu beginnen.
Vorherige Unterhaltungen anzeigen
Du kannst über Agenten auf frühere Unterhaltungen mit Direktnachrichten (DM) zugreifen, wenn du sie noch einmal nachlesen möchtest.
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Mobile Geräte
Klicke in deiner Seitenleiste auf Agentforce.
Wähle unter Heute, Vorherige 7 Tage oder Vorheriger Monat in der Seitenleiste eine Unterhaltung aus, um sie zu öffnen.
Tippe unten auf dem Bildschirm auf Mehr und dann auf Agentforce.
Tippe unter Heute, Vorherige 7 Tage oder Vorheriger Monat auf eine Unterhaltung, um sie zu öffnen.
Du kannst mit Agentforce-Agenten in Channels zusammenarbeiten, wie mit jedem anderen Teammitglied auch. Beginne damit, einen Agenten zu einem Channel hinzuzufügen, und mache ihn dann auf dich aufmerksam, indem du ihn in einer Nachricht erwähnst.
Öffne den Channel, von dem aus du dem Agenten eine Nachricht senden möchtest.
Verfasse deine Nachricht und achte darauf, dass du den Agenten erwähnst, damit er dir antwortet.
Sende die Nachricht, um die Unterhaltung in Gang zu bringen.
Hinweis: Agenten nutzen deine Slack- und Salesforce-Berechtigungen, um Antworten zu erarbeiten und werden nie mit Informationen antworten, auf die du keinen Zugriff hast. Sei vorsichtig, wenn du die von Agenten generierten Informationen mit dem Rest deines Teams teilst.
Einen Agenten-Prompt teilen
Hilf deinem Team, die richtigen Informationen von einem Agentforce-Agenten zu erhalten, indem du einen von dir verwendeten Agenten-Prompt teilst. Wenn jemand einen geteilten Prompt in Slack auswählt, sieht die Person eine auf sie zugeschnittene Antwort.
Klicke auf deinem Desktop auf das Symbol mit den drei Punkten neben dem Agentforce-Prompt.
Klicke auf Agenten-Prompt-Link kopieren und füge den Link an der gewünschten Stelle ein.
Tipp: Agenten-Prompt-Links können überall in Slack geteilt werden, z. B. in Channels, Canvases, Workflows und vielem mehr.
