Slack 的 Salesforce

運用 Slack 的 Salesforce 
重塑工作方式。

如果管理客戶資料就像進行一場對話般簡單會如何？這就是 Slack 內建世界一流的 CRM 所發揮的強大 AI 支援功能。

一次一場對話，帶動業務成長。

透過 Slack 的 Salesforce，不論任何部門或任何團隊的每位成員，都可以利用 AI 智慧代理功能來提出問題、更新記錄並根據即時的客戶見解採取行動。

全新的 SLACK CRM

專為成長中企業打造的 CRM。

對於講求效率的精實團隊而言，傳統的 CRM 可能過於複雜。我們現在為數百萬個成長中企業提供內建解決方案，讓人員直接在 Slack 管理聯絡人、追蹤後續動向和掌握最新資訊。

深入瞭解 Slack 的 CRM

根據特定目的建置的解決方案，可依團隊規模調整。

Slack 的 Agentforce SalesSlack 的 Agentforce Sales將銷售代表、經理人員和 AI 智慧代理整合在單一且具智慧功能的工作空間，以便加快達成交易、促進 CRM 採用率，並以團隊形式更快速地取得成功。Slack 的 Agentforce IT 服務Slack 的 Agentforce IT 服務透過為員工提供對話式自助服務，為 IT 團隊提供 AI 支援自動化功能來簡化端對端的 IT 支援。Slack 中的 Tableau NextSlack 中的 Tableau Next在 Slack 取得即時的 Tableau Next 見解。與 Agentforce 協作分析即時指標並以團隊形式展開動作。深入瞭解深入瞭解繼續閱讀部落格，探索我們如何將每一個 Salesforce Cloud 融入 Slack。

有了內建的 Salesforce，你的 CRM 即可在你所在之處作業。

Slack 的 CRM 功能讓團隊能夠根據即時客戶資料與見解，直接在平常工作的空間更迅速地展開行動。


Slack 的 Salesforce CRM

讓客戶資料自然而然地成為工作流程的一環。

有了 Slack 的即時 AI 深入分析，你能搜尋所有客戶資料並即時採取行動。無論是探索指標、將工作自動化，還是更新記錄，一切都能直接在工作的空間完成，無需來回切換多個工具。

深入瞭解
Slack 的 Agentforce

代理變成你可靠的團隊成員。

發起頻道、建立畫板和產生對話串摘要，通通可以交給 Slack 的 Agentforce，這些 AI 智慧代理能夠幫你執行特定 Slack 動作，同時參考 Salesforce 即時客戶資料。

觀看示範
Salesforce 頻道

結合資料與對話，為客戶創造更多價值。

將 CRM 和對話資料整合，在 AI 的幫助下讓團隊保持同調、消除資訊落差，並獲得更深入的分析資料。Salesforce 頻道能夠連結團隊，讓你處理大小事都以客戶為重。

觀看示範

將每一個 Cloud 連結至 Slack。

每個團隊在 Slack 都有專屬位置，非常適合建立你業務獨有的，以資料為導向的體驗。
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Slack 的 Service CloudSlack 的 Service Cloud將 Service Cloud 的資料、流程和知識延伸到每一個團隊，直接在 Slack 就能匯集專家，一起解決棘手案件。Slack 的 CRM AnalyticsSlack 的 CRM Analytics讓資料成為決策的核心。在 Slack 頻道，各個團隊可以存取資料，並根據資料協作。Slack 中的流程Slack 中的流程無需程式碼，只需點擊幾下就可將 Salesforce 資料帶入 Slack 並將業務流程自動化。Slack 的 Marketing Cloud 客戶參與Slack 的 Marketing Cloud 客戶參與將客製化的自動通知傳送給業務人員，加快銷售速度。查看所有應用程式查看所有應用程式將每個 Cloud 融入 Slack，在你工作的流程中就能對每位客戶有全方位的瞭解。

常見問題

管理客戶關係變得簡單又直觀，就像和團隊對話一樣。再也不必另外登入系統，你的客戶資訊在日常工作空間就能看到。

將 CRM 融入 Slack，只需傳送訊息，就可以更新交易資訊、記錄客戶通話，並與團隊分享深入分析資訊。這是一種全新的工作方式，讓客戶關係管理自然而然地成為日常工作流程的一環。

將 CRM 融入 Slack，可簡化銷售、服務和行銷等部門的業務與團隊溝通，還能把工作變簡單。它讓人員能夠：

  • 即時行動：在工作的流程中更新 CRM 資料，並直接在 Slack 中即時接收客戶活動通知，讓團隊不會錯失機會或漏掉緊急請求。
  • 促進 CRM 協作：將各個部門的團隊匯集在一起，所有人可共享客戶資料和團隊討論內容。
  • 自動執行管理員工作：減少環境切換和手動輸入資料的麻煩，團隊可擺脫雜務，專注在客戶身上。

AI 內建於 Slack 的 CRM 服務，是你聰明可靠的好夥伴，藉由連結對話流程與即時客戶資料，能夠提升 CRM 溝通成效，讓所有人工作更聰明省力。

AI 是提升 CRM 協作的有力幫手，它可以幫忙分擔工作，替團隊節省時間。舉例來說，AI 可以協助使用者：

  • 在通話前產生長篇對話的摘要。
  • 根據討論內容草擬追蹤訊息。
  • 快速找到關於提問客戶記錄的答覆。

這樣，每個人都能夠迅速進入狀況並且有效地貢獻。

Salesforce 頻道是專門的 Slack 頻道，扮演著團隊協作與即時 CRM 資料的中心，也是 Slack 整合 CRM 的核心功能，可將與特定客戶或記錄相關的團隊、資料和對話統合在一起。

有別於一般的 Slack 頻道，Salesforce 頻道將團隊、CRM 資料和對話匯集在一起，讓大家處理任何工作時都以客戶為重。這是一個專門的空間，各個部門的團隊成員都能完整掌握客戶的情況並協作，不管大家習慣的工作方式為何、在哪裡辦公，所有的對話和深入分析資訊都能在這裡找到。

Salesforce 頻道是 CRM 協作的中心。這些專門的頻道將團隊的 CRM 討論和特定客戶、機會或服務案例相關的即時客戶資料統合在一起。

這個專屬空間將你的團隊、CRM 資料和對話匯集在一起，藉此提升團隊溝通效率；這樣一來，工作時就能隨時以客戶為中心，並掌握每個互動的完整脈絡。