Slack 및 Salesforce Customer 360

대화를 떠나지 않고 Salesforce와 Slack을 한 곳에 모으세요.

세계 1위를 자랑하는 AI 기반 CRM과 전 세계적에서 가장 널리 사용되는 업무용 OS가 만났습니다.

현재 사용 가능! Salesforce 채널

데이터와 대화를 활용하여 고객을 위해 더 많은 일을 해내세요

Salesforce와 Slack에서 CRM과 대화 데이터를 통합하여 팀에 동일한 정보를 제공하고, 정보 격차를 해소하고, AI를 통해 더 깊은 인사이트를 얻으세요.

Salesforce 채널에 대해 더 알아보기

    현재 사용 가능! Slack 내 Agentforce

    에이전트를 팀원으로 전환하세요

    채널을 시작하세요. 캔버스를 생성하세요. 스레드를 요약하세요. Slack 내 Agentforce를 사용하면 AI 에이전트가 당신을 대신해 Slack에 특화된 작업을 수행하면서 Salesforce의 실시간 고객 데이터를 활용할 수 있습니다.

    Agentforce에 대해 자세히 알아보기

      현재 사용 가능! Slack의 Tableau Next

      실시간 분석으로 데이터에 기반해 더 신속히 의사 결정을 내리세요

      Tableau Next의 실시간 에이전트 분석 및 대시보드를 Slack의 팀 대화로 가져오세요. 데이터를 분석하고, 실시간 인사이트와 질문에 대해 Agentforce와 협업하고, 팀과 함께 조치를 취하세요.

      Slack의 Tableau Next에 대해 자세히 알아보기

        Salesforce Starter CRM이 Slack에서 어떻게 작동하는지 보여주는 GIF
        곧 출시 예정! Salesforce Starter CRM

        성장 중인 소규모 기업을 위해 구축된 Slack 내 Salesforce

        세상에서 가장 완전한 중소기업 CRM이 Slack에서 제공될 예정입니다. 자체 요구 사항에 맞는 답변을 찾고, Starter CRM 데이터를 통해 의사 결정 속도를 높이며, 기업이 성장함에 따라 함께 성장하는 솔루션을 찾을 수 있습니다.

        Salesforce Starter CRM에 대해 자세히 알아보기

          비즈니스 팀

          어떤 팀이라도 Slack을 중심으로 업무를 진행할 수 있으며, Slack은 기업에 꼭 맞는 데이터 기반 경험을 구축하기에 완벽한 공간입니다.

          Sales Cloud for SlackSales Cloud for Slack데이터에 액세스하고, 거래를 더욱 빠르게 성사시키며, 전략적 알림을 설정하고, 주요 계정에 대해 협업할 수 있습니다.PRM for SlackPRM for Slack협업을 주도하고, 파트너 영업 팀과의 업무적 관계를 개선하며, 귀사의 비즈니스에 대해 통합된 관점을 만들 수 있습니다.Service Cloud for SlackService Cloud for SlackService Cloud 데이터, 프로세스, 지식을 모든 팀으로 확장하고 Slack에서 바로 사례 스웜을 관리할 수 있습니다.Marketing Cloud Account Engagement for SlackMarketing Cloud Account Engagement for Slack영업 담당자에게 맞춤형 자동 알림을 지원하여 판매 속도를 높일 수 있습니다.Marketing Cloud Intelligence Insights for SlackMarketing Cloud Intelligence Insights for Slack캠페인을 모니터링하고 최적화하며, 데이터에 기반하여 시기적절한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.Commerce Cloud for SlackCommerce Cloud for Slack커머스 알림을 받고, Slack에서 바로 주문을 관리하며, 개발자가 뛰어난 경험을 창출하도록 지원할 수 있습니다.

          플랫폼 및 분석

          Salesforce와 Slack을 함께 사용하여 지표, 분석, 데이터를 더욱 폭넓게 활용하세요.

          Financial Services Cloud for SlackFinancial Services Cloud for SlackSlack에서 바로 상호 작용에 대한 요약을 생성하고 검토할 수 있습니다. 규정 준수로 승인된 거래 채널을 설정할 수 있습니다.플로 in Slack플로 in Slack코드 없이 클릭만으로 Salesforce 데이터를 Slack으로 가져와 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있습니다.Tableau for SlackTableau for Slack가장 관심 있는 지표를 놓치지 않고 확인할 수 있으며, Slack에서 알림을 받은 후 Tableau에서 바로 인사이트를 확인할 수 있습니다.CRM Analytics for SlackCRM Analytics for Slack데이터를 중심으로 의사 결정을 내리세요. Slack 채널에서는 여러 팀이 데이터에 액세스하여 협업할 수 있습니다.

          업종

          금융에서 교육에 이르기까지 Slack과 Salesforce는 성공에 딱 맞춰져 있습니다.

          Financial Services Cloud for SlackFinancial Services Cloud for SlackSlack에서 바로 상호 작용에 대한 요약을 생성하고 검토할 수 있습니다. 규정 준수로 승인된 거래 채널을 설정할 수 있습니다.Health Care Coordination for SlackHealth Care Coordination for SlackHIPAA를 준수하는 플랫폼에서 환자 치료 일정을 조율하고 알림, 메시지, 트리거 등을 통해 최신 정보를 확인할 수 있습니다.Student Success Alerts for SlackStudent Success Alerts for Slack교수진과 강사는 학생과 관련된 우려 사항을 지도 교수에게 알려, 학생이 무리 없이 학업을 이어가도록 지원할 수 있습니다.

          자주 묻는 질문

          Salesforce 고객이 Slack을 이용할 경우, 기존 Customer 360 솔루션을 최대한 활용할 수 있습니다. 이를 통해 모든 직원이 필요할 때 언제 어디서나 고객에 대한 단일 정보 출처에 간편하게 접근할 수 있습니다.

          Slack의 긴밀한 통합을 통해 기업의 요구도 AI 생산성 시대에 맞춰 새롭게 변화하고 있습니다. Agentforce로 CRM 데이터를 활용해 예측성 인사이트를 얻고, 워크플로 자동화를 사용하여 판매자와 서비스 에이전트 간의 관리 간접 비용을 최소화하는 동시에 차선책과 대응 계획을 수립할 수 있습니다.

          간단히 말해서, 회사 전체에 성과를 높이려면 팀이 비즈니스 맥락을 고려하며 작업하고 있는지 확인해야 합니다. 이것이 바로 Salesforce의 고객 CRM 데이터가 주는 가치입니다. 하지만 CRM 데이터에 모든 내용이 담겨 있는지 확인해야 하는데, 이것이 바로 Slack의 대화형 데이터가 주는 가치죠. Slack으로 Salesforce의 도입을 추진할 수 있고, Salesforce로 Slack 내 대화를 기반으로 하여 고객이 기술을 통해 더 많은 가치를 창출할 수 있습니다.

          맞습니다. Slack은 고객이 CRM을 비롯한 다른 앱과 도구를 통합할 수 있는 개방적이고 유연한 플랫폼입니다. 하지만 고객이 Salesforce와 Slack 모두에서 이점을 최대한 누릴 수 있는 통합된 접근 방식을 권장합니다.

          업무가 이루어지는 새로운 세상, Slack

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