Slack 및 Salesforce Customer 360

대화를 떠나지 않고 SalesforceSlack을 한 곳에 모으세요.

세계 1위를 자랑하는 AI 기반 CRM과 전 세계적에서 가장 널리 사용되는 업무용 OS가 만났습니다.

현재 사용 가능! Salesforce 채널

데이터와 대화를 활용하여 고객을 위해 더 많은 일을 해내세요

Salesforce와 Slack에서 CRM과 대화 데이터를 통합하여 팀에 동일한 정보를 제공하고, 정보 격차를 해소하고, AI를 통해 더 깊은 인사이트를 얻으세요.

Salesforce 채널에 대해 더 알아보기

    현재 사용 가능! Slack 내 Agentforce

    에이전트를 팀원으로 전환하세요

    채널을 시작하세요. 캔버스를 생성하세요. 스레드를 요약하세요. Slack 내 Agentforce를 사용하면 AI 에이전트가 당신을 대신해 Slack에 특화된 작업을 수행하면서 Salesforce의 실시간 고객 데이터를 활용할 수 있습니다.

    Agentforce에 대해 자세히 알아보기

      현재 사용 가능! Slack의 Tableau Next

      실시간 분석으로 데이터에 기반해 더 신속히 의사 결정을 내리세요

      Tableau Next의 실시간 에이전트 분석 및 대시보드를 Slack의 팀 대화로 가져오세요. 데이터를 분석하고, 실시간 인사이트와 질문에 대해 Agentforce와 협업하고, 팀과 함께 조치를 취하세요.

      Slack의 Tableau Next에 대해 자세히 알아보기

        Salesforce Starter CRM이 Slack에서 어떻게 작동하는지 보여주는 GIF
        곧 출시 예정! Salesforce Starter CRM

        성장 중인 소규모 기업을 위해 구축된 Slack 내 Salesforce

        세상에서 가장 완전한 중소기업 CRM이 Slack에서 제공될 예정입니다. 자체 요구 사항에 맞는 답변을 찾고, Starter CRM 데이터를 통해 의사 결정 속도를 높이며, 기업이 성장함에 따라 함께 성장하는 솔루션을 찾을 수 있습니다.

        Salesforce Starter CRM에 대해 자세히 알아보기

          자주 묻는 질문

          Salesforce 고객이 Slack을 이용할 경우, 기존 Customer 360 솔루션을 최대한 활용할 수 있습니다. 이를 통해 모든 직원이 필요할 때 언제 어디서나 고객에 대한 단일 정보 출처에 간편하게 접근할 수 있습니다.

          Slack의 긴밀한 통합을 통해 기업의 요구도 AI 생산성 시대에 맞춰 새롭게 변화하고 있습니다. Agentforce로 CRM 데이터를 활용해 예측성 인사이트를 얻고, 워크플로 자동화를 사용하여 판매자와 서비스 에이전트 간의 관리 간접 비용을 최소화하는 동시에 차선책과 대응 계획을 수립할 수 있습니다.

          간단히 말해서, 회사 전체에 성과를 높이려면 팀이 비즈니스 맥락을 고려하며 작업하고 있는지 확인해야 합니다. 이것이 바로 Salesforce의 고객 CRM 데이터가 주는 가치입니다. 하지만 CRM 데이터에 모든 내용이 담겨 있는지 확인해야 하는데, 이것이 바로 Slack의 대화형 데이터가 주는 가치죠. Slack으로 Salesforce의 도입을 추진할 수 있고, Salesforce로 Slack 내 대화를 기반으로 하여 고객이 기술을 통해 더 많은 가치를 창출할 수 있습니다.

          맞습니다. Slack은 고객이 CRM을 비롯한 다른 앱과 도구를 통합할 수 있는 개방적이고 유연한 플랫폼입니다. 하지만 고객이 Salesforce와 Slack 모두에서 이점을 최대한 누릴 수 있는 통합된 접근 방식을 권장합니다.