Combina Salesforce y Slack sin tener que salir de la conversación.
El mejor CRM con IA del mundo se une al sistema operativo de trabajo más utilizado.
Mejora el servicio que ofreces a tus clientes a través de los datos y el diálogo, en equipo.
Une a tus equipos, olvídate de perder información y consigue datos más detallados con IA combinando los datos del CRM y las conversaciones, tanto en Salesforce como en Slack.
Más información sobre los canales de Salesforce
Convierte a los agentes en compañeros de equipo.
Inicia un canal. Crea un canvas. Resume un hilo. Con Agentforce en Slack, los agentes de IA pueden realizar acciones de Slack en tu nombre, todo mientras aprovecha los datos de clientes en tiempo real de Salesforce.
Más información sobre Agentforce
Toma decisiones más rápidas y basadas en los datos con análisis en tiempo real.
Incluye análisis de agentes en tiempo real y dashboards de Tableau Next en las conversaciones con tu equipo en Slack. Indaga en los datos, colabora con Agentforce con datos y preguntas en tiempo real e impulsa las capacidades de tu equipo.
Más información sobre Tableau Next en Slack
Salesforce en Slack, diseñado para empresas pequeñas y en expansión.
El CRM para pequeñas empresas más completo del mundo llega a Slack. Encuentra respuestas adaptadas a las necesidades específicas de tu empresa, agiliza la toma de decisiones con los datos del CRM de iniciación y explora soluciones que se desarrollan junto con tu negocio.
Más información sobre el CRM Salesforce Starter
Equipos empresariales
Todos los equipos tienen su sitio en Slack, lo que permite crear una experiencia única basada en datos para tu empresa.
Sales Cloud para SlackAccede a los datos, cierra acuerdos más rápido, configura alertas estratégicas y colabora en las cuentas importantes.PRM para SlackFomenta la colaboración, mejora la participación de los equipos de ventas asociados y controla todo tu negocio de un vistazo.
Service Cloud for SlackComparte los datos, procesos y conocimientos de Service Cloud con todos los equipos y gestiona enjambres de casos directamente desde Slack.
Marketing Cloud Account Engagement para SlackAgiliza las ventas enviando notificaciones personalizadas y automáticas a los representantes de ventas.Datos de Marketing Cloud Intelligence para SlackSupervisa y optimiza las campañas y toma decisiones basadas en datos en el momento oportuno.
Commerce Cloud para SlackRecibe alertas comerciales, gestiona pedidos directamente desde Slack y permite a los desarrolladores crear servicios excepcionales.Plataforma y análisis de datos
Saca más partido a las métricas, análisis y datos integrando Salesforce y Slack.
Financial Services Cloud para SlackCrea y revisa resúmenes de interacciones directamente en Slack. Configura canales para las negociaciones aprobadas por el equipo de Cumplimiento.Flow en SlackUtiliza datos de Salesforce y automatiza procesos empresariales en Slack con tu ratón y sin código.
Tableau para SlackMantente al día con las métricas más relevantes para ti. Recibe notificaciones en Slack y accede directamente a Tableau para obtener más información.
CRM Analytics para SlackToma decisiones basadas en los datos. En los canales de Slack, los equipos pueden acceder a los datos y utilizarlos para colaborar.Sectores
Desde las finanzas hasta la educación, Slack y Salesforce están diseñados para ayudarte a triunfar.
Financial Services Cloud para SlackCrea y revisa resúmenes de interacciones directamente en Slack. Configura canales para las negociaciones aprobadas por el equipo de Cumplimiento.
Coordinación de la atención sanitaria para SlackPlanifica la atención a los pacientes y mantente al día gracias a las alertas, los mensajes y los activadores, todo ello en una plataforma que cumple la normativa HIPAA.
Student Success Alerts para SlackEl profesorado puede avisar a los orientadores sobre temas relacionados con los estudiantes para ayudarles a mantenerse en el buen camino.Preguntas frecuentes
Para los clientes de Salesforce, Slack puede ayudar a sacar el máximo partido a las soluciones de Customer 360. Pone toda la información sobre tu cliente al alcance de tus empleados, para que puedan consultarla en cualquier momento.
Las integraciones de Slack están listas para satisfacer las necesidades empresariales de la era de la productividad de la IA. Gracias a ellas, se podrán usar los datos del CRM con Agentforce para obtener información útil y conocer qué medidas tomar, así como los pasos que se deben seguir. Además, reducen los gastos administrativos de los vendedores y agentes de atención al cliente mediante la automatización de flujos de trabajo.
En pocas palabras, para mejorar el rendimiento de tu empresa debes asegurarte de que todos los equipos disponen de la información necesaria. Ahí radica la importancia de los datos del CRM de los clientes de Salesforce. No obstante, también hay que asegurarse de que los datos del CRM cuenten todo el trasfondo, por eso son necesarios los datos de las conversaciones de Slack. Slack puede favorecer la incorporación de Salesforce, mientras que Salesforce, por su parte, ayuda a consolidar las conversaciones de Slack. De esta manera, los clientes pueden sacar más partido a sus tecnologías.
Sí. Slack es una plataforma abierta y flexible que permite a los clientes integrar otras aplicaciones y herramientas, incluido su CRM. Sin embargo, recomendamos un enfoque más unificado que permita a los clientes sacar el máximo partido tanto a Salesforce como a Slack.