Reúne Salesforce y Slack sin tener que abandonar la conversación.
El CRM con IA número uno del mundo se une al sistema operativo de trabajo más querido del mundo.
Haz más por tus clientes aunando datos y diálogo.
Aúna los sistemas de CRM y los datos conversacionales en Salesforce y Slack para alinear los equipos, cerrar brechas en la información y conseguir datos clave más relevantes con la IA.
Más información acerca de los canales de Salesforce
Convierte a los agentes en compañeros de equipo.
Inicia un canal. Crea un canvas. Resume un hilo. Con Agentforce en Slack, los agentes de IA pueden emprender acciones específicas de Slack en tu nombre, todo ello mientras sacan partido de los datos de los clientes en tiempo real extraídos de Salesforce.
Más información acerca de Agentforce
Toma decisiones basadas en datos más rápidamente con los análisis de datos en vivo.
Trae los análisis de datos en tiempo real por parte de los agentes y los paneles de control desde Tableau Next hasta las conversaciones de tu equipo en Slack. Revisa los datos, colabora con Agentforce en información y preguntas en vivo, y fomenta el paso a la acción entre tu equipo.
Más información acerca de Tableau Next en Slack
Salesforce en Slack diseñado para empresas pequeñas y en crecimiento.
El CRM para pequeñas empresas más completo del mundo está llegando a Slack. Encuentra respuestas para tus necesidades únicas, acelera la toma de decisiones con datos del CRM Starter y explora soluciones que crecen a la par de tu negocio.
Más información acerca del CRM Starter de Salesforce
Equipos empresariales
Todos los equipos tienen su lugar en Slack. Es un entorno perfecto para crear una experiencia impulsada por los datos que sea única para tu empresa.
Sales Cloud for SlackAccede a datos, cierra negociaciones más rápidamente, establece alertas estratégicas y colabora en cuentas clave.PRM para SlackImpulsa la colaboración, mejora la participación con los equipos de venta de socios y crea una vista única de tu negocio.
Service Cloud for SlackExtiende tus datos, procesos y conocimientos de Service Cloud para todos los equipos y administra enjambres de casos desde Slack.
Marketing Cloud Account Engagement for SlackAcelera las ventas con notificaciones personalizadas y automáticas para los representantes de ventas.Conocimientos de Marketing Cloud Intelligence para SlackHaz un seguimiento de tus campañas, optimízalas y toma decisiones basadas en datos en el momento perfecto.
Commerce Cloud for SlackRecibe alertas comerciales, administra pedidos desde Slack y dale a los desarrolladores la capacidad para crear experiencias excelentes.Plataforma y análisis de datos
Combina Salesforce y Slack para lograr aún más con tus métricas, análisis de datos y datos.
Financial Services Cloud for SlackCrea y consulta resúmenes de interacciones directamente dentro de Slack. Configura canales para negociaciones aprobadas por cumplimiento.Flow en SlackReúne datos de Salesforce y automatiza procesos comerciales en Slack con clics, no con código.
Tableau for SlackMantente al día con las métricas que más te interesan. Recibe notificaciones en Slack y pasa directamente a Tableau para ver la información.
CRM Analytics for SlackLogra que los datos sean el eje de la toma de decisiones. En los canales de Slack, los equipos pueden acceder a los datos y colaborar en ellos.Sectores
Slack y Salesforce están diseñados específicamente para llevar al éxito a cualquier sector, desde el financiero hasta el educativo.
Financial Services Cloud for SlackCrea y consulta resúmenes de interacciones directamente dentro de Slack. Configura canales para negociaciones aprobadas por cumplimiento.
Coordinación de servicios de salud para SlackCoordina el cuidado de los pacientes y mantente al día con alertas, mensajes y desencadenantes, y todo desde una plataforma que cumple con HIPAA.
Student Success Alerts for SlackLos docentes y educadores pueden alertar a los consejeros acerca de preocupaciones relacionadas con los estudiantes para ayudar a estos a concentrarse en lo importante.Preguntas frecuentes
Si eres cliente de Salesforce, Slack puede ayudarte a sacar el máximo provecho de tus soluciones existentes de Customer 360. Pon al alcance de los empleados la fuente única de la verdad acerca de los clientes cuando y donde la necesitan.
Las integraciones profundas de Slack están reinventando las necesidades empresariales para adaptarlas a la era de la productividad con IA. Usamos Agentforce para recopilar datos de CRM a fin de conseguir predicciones y hasta generar recomendaciones de acciones y respuestas próximas a la vez que usamos la automatización de flujos de trabajo para minimizar la sobrecarga administrativa para los vendedores y agentes de servicio.
En pocas palabras, para impulsar el rendimiento en toda tu empresa, debes asegurarte de que los equipos tengan a mano el contexto empresarial que necesitan. Ese es el valor que brinda Salesforce mediante los datos de CRM de los clientes. Pero, además, debes asegurarte de que los datos de CRM tengan el contexto completo, y ese es el valor que agrega Slack con los datos conversacionales. Slack puede ayudar con la adopción de Salesforce, y Salesforce ayuda a complementar las conversaciones de Slack. Así, los clientes obtienen valor adicional de la tecnología.
Sí. Slack es una plataforma abierta y flexible que permite que los clientes integren otras aplicaciones y herramientas, entre ellas, su CRM. Sin embargo, recomendamos un enfoque unificado que permita a los clientes sacar el mayor provecho posible tanto de Salesforce como de Slack.