¿Quieres fusionar dos espacios de trabajo? Gracias a las herramientas de importación y exportación de Slack, puedes exportar los datos de miembros, mensajes y canales de un espacio de trabajo e importarlos a otro.

Antes de comenzar

• Repasa nuestra guía sobre las herramientas de importación y exportación de Slack para obtener una descripción general de las importaciones y exportaciones de Slack.
• Lee nuestras preguntas frecuentes sobre cómo importar datos de un espacio de trabajo de Slack a otro para encontrar las respuestas a preguntas frecuentes.
• Envía un mensaje a la gerenta de satisfacción del cliente si tienes una asignada o ponte en contacto con nosotros para organizar la fusión. El plazo para completar un proyecto de fusión del espacio de trabajo puede ser de unos días o de unos meses, por lo que te recomendamos que lo planifiques con suficiente antelación.

Nota: No ofrecemos compatibilidad con las importaciones a organizaciones de Enterprise Grid. Como alternativa, puedes importar datos a un espacio de trabajo diferente y, luego, migrar dicho espacio de trabajo a tu organización.

Comprender tus opciones de exportación

En cualquier plan, puedes exportar datos solo para canales públicos. En los planes Business+ o Enterprise Grid, puedes solicitar el acceso a la exportación de datos para todos los canales y conversaciones en tu espacio de trabajo u organización Enterprise Grid. Mira lo que se incluye en cada tipo de exportación a continuación:

Nota: En los canales compartidos con organizaciones externas, los enlaces a archivos y sus mensajes asociados solo se incluirán en la exportación si un miembro de tu organización los envió.

Paso 1: Exporta datos de tu espacio de trabajo de origen

Para hacer más sencilla la fusión, te recomendamos exportar los datos del espacio de trabajo más pequeño o con menor actividad e importar dichos datos al espacio más grande o con mayor actividad. Sigue los pasos a continuación para comenzar el proceso de importación:

Paso 2: Cómo subir el archivo de exportación

Nota: Modificar el archivo de exportación de alguna manera antes de subirlo puede causar problemas en la importación. Una vez que hayas subido el archivo, podrás elegir qué datos importar.

Paso 3: Elige los miembros que quieras importar

Ahora estás listo para importar miembros a tu espacio de trabajo de destino.

Opciones de importación de miembros predeterminadas

A continuación encontrarás las opciones de importación predeterminadas para diferentes tipos de usuarios. Puedes aplicar una acción por lote desde el primer menú desplegable que veas o seleccionar manualmente una opción diferente para un usuario individual antes de iniciar la importación. Puedes ver todas las opciones de importación de miembros en nuestras preguntas frecuentes.

Nota: Si seleccionas una acción por lote en el primer menú desplegable, esto sobrescribirá todos los ajustes predeterminados o de usuario individual.

Tipo de usuario	Opción de importación predeterminada
Usuarios que tengan el mismo correo electrónico en el espacio de trabajo de destino	Fusionar usuarios
Usuarios activos que no tengan el mismo correo electrónico	Importar solo sus mensajes
Usuarios desactivados cuyo correo electrónico no coincida	Importar como desactivado
Usuarios externos en un canal compartido*	Importar solo sus mensajes

*Los usuarios externos no podrán verse en las opciones de importación de usuarios y no pueden importarse.

Nota: Los usuarios no pueden importarse como invitados ni combinarse en cuentas de invitados existentes. Puedes importar usuarios invitados como miembros desactivados y, luego, reactivarlos como usuarios invitados una vez finalizada la importación.

Elegir los miembros que se van a agregar

Paso 4: Cómo elegir los canales que se van a importar

Puedes fusionar cualquier canal con un canal público actual. Por razones de privacidad, no puedes fusionar cualquier canal con canales privados o canales compartidos actuales. Por motivos de privacidad, se creará un nuevo canal. Puedes ver todas las opciones de importación de canales en nuestras preguntas frecuentes.

Nota: Una acción por lote seleccionada en el primer menú desplegable que veas se aplicará a todos los usuarios y sobrescribirá todos los ajustes predeterminados o de los canales individuales.

Opciones de importación de canales predeterminadas

Tipo de canal	Opción de importación predeterminada
Canales con el mismo nombre que un canal público en el espacio de trabajo de destino	Fusionar canales con los canales actuales de Slack
Canales públicos en el espacio de trabajo de origen cuyos nombres no coincidan	Crear un nuevo canal público
Canales privados en el espacio de trabajo de origen cuyos nombres no coincidan	Crear un nuevo canal privado
Canales archivados en el espacio de trabajo de origen cuyos nombres no coincidan	No importar

Nota: Ningún canal archivado que elijas importar se archivará en el espacio de trabajo de destino. De forma predeterminada, los canales archivados estarán configurados como No importar, pero puedes importarlos como canales comunes y archivarlos cuando haya finalizado la importación.

Elegir los canales que se van a agregar

Nota: Cuando se crean canales durante una importación, se incluye un creador de canal en cada uno de ellos. Al ser la persona que realiza la importación, es posible que se te agregue a canales y figures como el creador de canal si el creador de canal original no se importa.

Paso 5: Revisar el resumen y ejecutar la importación

Slack ejecutará la importación en cinco fases y te enviará un correo electrónico cuando haya finalizado la importación.

Nota: Los miembros pueden usar el espacio de trabajo de destino como siempre mientras se ejecuta la importación, pero deberían evitar hacer cambios a los canales o cuentas de usuarios. Hacer estos cambios puede causar un error en la importación.

Cómo solucionar problemas de las importaciones

• Si tienes preguntas o problemas con las importaciones, visita nuestras preguntas frecuentes para obtener consejos sobre resolución de problemas.
• Si la importación deja de ejecutarse antes de completarse, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos a solucionarlo.
• Para cancelar o deshacer una importación, haz clic en Deshacer importación. Esta acción quitará los canales y mensajes importados del espacio de trabajo de Slack, pero no los miembros.