Vuoi unire due aree di lavoro? Usando gli strumenti di importazione ed esportazione di Slack, puoi esportare e importare membri, messaggi e dati di canali tra aree di lavoro.

Prima di iniziare

• Leggi la nostra Guida agli strumenti di importazione e di esportazione di Slack per una panoramica di queste funzioni.
• Leggi le nostre Domande frequenti sull’importazione di dati tra aree di lavoro Slack per trovare le risposte alle domande più comuni.
• Invia un messaggio al tuo Customer Success Manager, se ne hai uno, oppure contattaci per pianificare l’unione. Le tempistiche per un progetto di unione di aree di lavoro possono variare da pochi giorni ad alcuni mesi, quindi pianifica con il dovuto anticipo.

Nota: non supportiamo le importazioni in organizzazioni Enterprise Grid. In alternativa, puoi importare i dati in un’area di lavoro separata e migrarla nella tua organizzazione.

Conoscere le tue opzioni di esportazione

Con qualsiasi piano, puoi esportare i dati solo dai canali pubblici. Con i piani Business+ o Enterprise Grid, puoi richiedere di esportare i dati di tutti i canali e delle conversazioni nell’area di lavoro o nell’organizzazione Enterprise Grid. Scopri qui sotto cosa include ogni tipo di esportazione:

Nota: nei canali condivisi con le organizzazioni esterne, i link ai file e i messaggi associati saranno inclusi nell’esportazione solo se inviati da un membro della tua organizzazione.

Passaggio 1: esportare i dati dalla tua area di lavoro di origine

Per semplificare l’unione di due aree di lavoro, ti consigliamo di esportare i dati dalla tua area di lavoro più piccola o meno attiva e di importarli in quella più grande o più attiva. Segui questi passaggi per avviare il processo di importazione:

Passaggio 2: Caricare il tuo file di esportazione

Nota: qualsiasi modifica apportata al file di esportazione prima del caricamento potrebbe causare problemi di importazione. Dopo aver caricato il file, puoi scegliere i dati da importare.

Passaggio 3: Scegliere i membri da importare

È tutto pronto per importare i membri nell’area di lavoro di destinazione.

Opzioni predefinite di importazione dei membri

Le opzioni predefinite di importazione per diversi tipi di utenti sono riportate qui sotto. Puoi applicare un’azione in batch dal primo menu a tendina o selezionare manualmente un’altra opzione per un singolo utente prima di avviare l’importazione. Potrai consultare tutte le opzioni di importazione dei membri nelle Domande frequenti.

Nota: selezionando un’azione in batch nel primo menu a discesa, le impostazioni predefinite o le impostazioni individuali dell’utente verranno ignorate.

Tipo di utente	Opzione predefinita di importazione
Utenti con un indirizzo e-mail corrispondente nell’area di lavoro di destinazione	Unisci utenti
Utenti attivi senza un indirizzo e-mail corrispondente	Importa solo i loro messaggi
Utenti disattivati senza un indirizzo e-mail corrispondente	Importa come disattivato
Utenti esterni in un canale condiviso*	Importa solo i loro messaggi

*Gli utenti esterni non saranno visibili nelle opzioni di importazione dell’utente e non possono essere importati.

Nota: gli utenti non possono essere importati come ospiti o uniti ad account ospiti esistenti. Puoi importare gli utenti ospiti come membri effettivi disattivati e riattivarli come utenti ospiti al termine dell’importazione.

Scegliere i membri da aggiungere

Passaggio 4: Scegliere i canali da importare

Puoi unire qualsiasi canale ai canali pubblici esistenti. Per motivi di privacy, non è possibile unire alcun canale a canali privati o condivisi esistenti. Verrà invece creato un nuovo canale. Potrai consultare tutte le opzioni di importazione dei canali nelle Domande frequenti.

Nota: un’azione in batch selezionata nel primo menu a tendina si applicherà a tutti gli utenti, sostituendo tutte le impostazioni predefinite o individuali del canale.

Opzioni predefinite di importazione di un canale

Tipo di canale	Opzione predefinita di importazione
Canali con lo stesso nome di un canale pubblico nell’area di lavoro di destinazione	Unisci canali a canali esistenti di Slack
Canali pubblici nelle aree di lavoro di origine senza nomi corrispondenti	Crea un nuovo canale pubblico
Canali privati nelle aree di lavoro di origine senza nomi corrispondenti	Crea un nuovo canale privato
Canali archiviati nelle aree di lavoro di origine senza nomi corrispondenti	Non importare

Nota: i canali archiviati che scegli di importare non saranno archiviati nell’area di lavoro di destinazione. Per impostazione predefinita, i canali archiviati saranno impostati su Non importare, ma potrai importarli come canali ordinari e archiviarli al termine dell’importazione.

Scegliere i canali da aggiungere

Nota: tutti i canali creati durante un’importazione comprendono un creatore di canale. In qualità di responsabile dell’importazione, se il creatore del canale originale non viene importato, potresti essere aggiunto al canale e identificato come creatore del canale.

Passaggio 5: ricontrollare il riepilogo ed eseguire l’importazione

Slack eseguirà l’importazione in cinque fasi e ti invierà un’e-mail al termine dell’operazione.

Nota: i membri possono utilizzare l’area di lavoro di destinazione come di consueto, evitando, però, di apportare modifiche ai canali o agli account utente. L’importazione potrebbe non riuscire a causa di queste modifiche.

Risolvere i problemi di importazione

• Se hai domande o problemi relativi alle importazioni, visita la sezione Domande frequenti per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi.
• Se l’importazione dovesse interrompersi prima del completamento, contattaci e ti aiuteremo a risolvere il problema.
• Per annullare un’importazione, clicca su Annulla importazione. Quest’azione rimuoverà il canale e i messaggi importati dall’area di lavoro Slack, ma non i membri.