Permita que qualquer pessoa automatize seu trabalho com o novíssimo Criador de fluxo de trabalho

Muitas vezes, as empresas ficam presas em um paradoxo da automação enquanto buscam por eficiência. Quanto mais as pessoas buscam automação, mais sobrecarregadas ficam as equipes de TI, que já enfrentaram uma alta de 41% nos projetos do ano passado. As solicitações se acumulam em uma lista de pendências, e você ainda tem inúmeras tarefas manuais, sem nenhum alívio à vista — e o ciclo se repete indefinidamente.

É por isso que, em 2019, lançamos o Criador de fluxo de trabalho, nossa ferramenta de automação sem código, com a qual qualquer pessoa pode automatizar o trabalho no Slack. Desde então, quase 1 milhão de pessoas criaram fluxos de trabalho sem uma única linha de código, sendo que 80% delas não têm formação técnica. A equipe de suporte da T-Mobile simplificou os relatórios de status cansativos, a equipe de RH da Noom acelerou a integração e a equipe financeira do Canva economizou quase 64 horas por semana com reuniões assíncronas breves. É uma situação vantajosa para todos, pois alivia a carga do pessoal de TI e aumenta a produtividade geral. 

Estamos apresentando hoje um Criador de fluxo de trabalho novo em folha para simplificar ainda mais a automação. Apesar dessa reformulação, mantivemos a automação poderosa para todos, independentemente do nível de conhecimento técnico. Essa atualização abre um novo mundo de possibilidades, facilitando a conexão de suas ferramentas com apenas alguns cliques, integrando os fluxos de trabalho ao dia de trabalho da equipe e viabilizando uma personalização avançada com apps hospedados no Slack.

Manter conversas e ferramentas sincronizadas

Em média, os funcionários relatam que, para que o trabalho seja realizado, usam até 52 ferramentas diferentes por semana. Mesmo que cada ferramenta agregue valor, trocar entre elas pode ser frustrante e caro. E quando as equipes criam processos em uma ferramenta, mas colaboram em outra, o contexto se perde, o alinhamento é prejudicado e o progresso fica mais lento.

É aí que entra o Criador de fluxo de trabalho: ele é a cola que une tudo o que há entre seu pessoal e as ferramentas. Agora, com a caixa de ferramentas de automação expandida no Criador de fluxo de trabalho, é possível ter mais flexibilidade para personalizar os fluxos de trabalho exatamente de acordo com suas necessidades.

Com as novas etapas integradas do Slack e os conectores de produtividade essenciais, como Salesforce, Google Workspace e Atlassian, fica fácil criar fluxos de trabalho poderosos que automatizam vários sistemas com apenas alguns cliques.

Mas como funciona na prática? Digamos que você esteja iniciando um novo projeto e tenha uma lista de verificação em mente: ferramentas para configurar, pessoas a serem envolvidas e um ritmo de trabalho que deseja estabelecer. Com o Criador de fluxo de trabalho, você pode automatizar esse trabalho:

• Criar um novo canal de projeto para a equipe colaborar
• Convidar as pessoas certas para o canal
• Iniciar um novo projeto no Asana para acompanhar tarefas e metas
• Agendar uma chamada no Zoom para a reunião inicial

O resultado? Chega de pular de uma ferramenta para outra. Tudo acontece automaticamente, economizando tempo e liberando você da coordenação manual. Depois que um fluxo de trabalho é publicado, você pode passá-lo adiante e permitir que outras pessoas também o utilizem, ajudando a padronizar processos não estruturados e a espalhar ganhos de eficiência por toda a organização.

Levar a automação facilmente para seu fluxo de trabalho

A realidade é que, mesmo com a promessa de eficiência, os novos processos nem sempre se concretizam. O tempo e o esforço necessários para aprendê-los, acessá-los e usá-los podem manter a equipe presa aos velhos hábitos.

Com o Slack, é fácil reduzir esse atrito. Ao inserir a automação onde a equipe já está trabalhando, você pode reduzir a curva de aprendizagem e tirar os novos processos do papel mais rapidamente. É tão fácil quanto adicionar um link a um fluxo de trabalho e compartilhá-lo em locais relevantes no Slack:

• incorpore-o em um canvas, permitindo que as pessoas saiam rapidamente da leitura e passem à ação. E tudo isso em um só lugar 
• adicione-o aos favoritos de um canal, criando mais oportunidades para as pessoas descobrirem e usarem fluxos de trabalho em um contexto relevante 
• envie-o em uma mensagem do Slack, redirecionando facilmente as pessoas para um processo sem precisar explicar cada etapa 

Também estamos apresentando um novo local centralizado para apps e fluxos de trabalho na visualização Automações  na guia Mais. Nas próximas semanas, você poderá encontrar e lançar todos os fluxos de trabalho disponíveis em um só lugar e usar modelos para dar início ao seu processo de criação. Se você encontrar um fluxo de trabalho útil criado por outra pessoa, é fácil duplicá-lo no Criador de fluxo de trabalho e personalizar o restante.

Criar apps corporativos personalizados e hospedados no Slack

Quando os clientes desejam transformar processos de ponta a ponta, eles recorrem a apps personalizados criados com nossas APIs abertas e ferramentas flexíveis para desenvolvedores. Veja o caso da Nutanix — a empresa fez a transição de tíquetes de suporte de TI tradicionais para um sistema automatizado no Slack, resultando em uma solução de tíquetes 34% mais rápida com 27% a menos de técnicos. O Spotify também gerou um aumento de 40% na eficiência ao usar alertas em tempo real no Slack para automatizar a otimização de campanhas.

Nossa plataforma de desenvolvedores de última geração agora acelera e facilita a criação de apps personalizados que alcançam esse tipo de transformação. Hospedaremos seus apps no Slack sem custo adicional, de modo que você possa se concentrar em escrever código em vez de gerenciar a infraestrutura. E seus apps serão executados em um ambiente corporativo que atende aos padrões de segurança e conformidade do Slack.

Da mesma forma, os apps personalizados de última geração são modulares, o que os torna mais flexíveis e versáteis. Você pode estender funções personalizadas para o Criador de fluxo de trabalho, onde mais pessoas podem descobri-las e usá-las em seus próprios fluxos de trabalho. Uma única função personalizada pode potencializar automações ilimitadas, ampliando seu impacto e reduzindo o custo de desenvolvimento de acordo com o aumento da adoção.

 

Transição para um novo mundo de automação no Slack

O novo Criador de fluxo de trabalho já está a caminho! Se você usa o Slack Pro ou Business+, ele já está disponível. Para usuários do Enterprise Grid do Slack, ele estará disponível nas próximas semanas. Caso você seja desenvolvedor de algum plano pago, já poderá começar a criar com a plataforma de última geração agora mesmo. 

Você pode desenvolver com o novo Criador de fluxo de trabalho e a plataforma de última geração como parte do seu plano do Slack e criar quantos fluxos de trabalho e apps personalizados desejar. No entanto, os fluxos de trabalho contendo funções personalizadas ou duas ou mais etapas de conector terão preços baseados no uso, que entram em vigor quando a cota mensal de execuções de fluxo de trabalho incluída em seu plano do Slack é excedida.

Queremos tornar essa transição o mais fácil possível. Oferecemos um período de promoção até 31 de outubro para que você tenha tempo de testar as funcionalidades mais avançadas, como funções personalizadas e conectores, sem custo algum. Todos os fluxos de trabalho existentes do Criador de fluxo de trabalho herdado permanecerão gratuitos, e a maioria  migrará automaticamente para a nova versão. 

Se você tiver dúvidas, fale com a equipe de contas ou acesse a Central de Ajuda do Slack. Estamos aqui para ajudar!

Dê início à sua jornada de automação 

Para começar, os usuários podem explorar a central de recursos do Criador de fluxo de trabalho, onde é possível saber mais e encontrar inspiração sobre o que automatizar no Slack.

Os desenvolvedores podem acessar a documentação de nossa API e inscrever-se em nossa próxima série de webinars, na qual especialistas técnicos mostrarão como criar um app personalizado em uma demonstração de codificação ao vivo.

Mal podemos esperar para ver suas criações!

 

As informações acima têm fins meramente informativos e não contêm nenhum compromisso obrigatório. Não utilize essas informações para tomar decisões a respeito de suas aquisições, já que, em última análise, o desenvolvimento, o lançamento e as datas de produtos, recursos ou funcionalidades continuam a critério exclusivo do Slack e estão sujeitos a alterações.